國(guó)家旅游局網(wǎng)站11月30日消息,近期,國(guó)家旅游局會(huì)同5部委對(duì)云南“不合理低價(jià)游”開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查,責(zé)成云南省旅游主管部門(mén)對(duì)涉嫌“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)問(wèn)題的65家旅行社進(jìn)行立案查處。一批旅游購(gòu)物場(chǎng)所涉嫌與旅行社違法交易等問(wèn)題正在調(diào)查。針對(duì)云南旅游市場(chǎng)秩序存在的嚴(yán)重問(wèn)題,國(guó)家旅游局要求云南省持續(xù)加大對(duì)“不合理低價(jià)游”經(jīng)營(yíng)行為的查處打擊力度,采取有力措施加快建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。
國(guó)家旅游局督查組聯(lián)合云南各級(jí)旅游、公安、質(zhì)檢、工商、稅務(wù)等部門(mén),深入昆明、麗江、大理、迪慶、西雙版納等州市,通過(guò)線索排查、突擊檢查、調(diào)查取證,鎖定了一批旅行社經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)事實(shí)。國(guó)家旅游局督查組要求云南對(duì)65家涉嫌違法違規(guī)旅行社加快完成調(diào)查程序,統(tǒng)一執(zhí)法尺度與處罰標(biāo)準(zhǔn),依法從嚴(yán)從快進(jìn)行處罰;同時(shí)對(duì)問(wèn)題旅行社順藤摸瓜,以案查案,要求相關(guān)省區(qū)市對(duì)圍繞云南問(wèn)題移交的線索盡快調(diào)查處理。
國(guó)家旅游局表示,云南是全國(guó)“不合理低價(jià)游”重災(zāi)區(qū),尤其要加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)督查與集中整治的力度,要求云南在治標(biāo)層面嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)旅行社的同時(shí),更要注重從治本層面建立長(zhǎng)效管控機(jī)制,要從根本上解決對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所的監(jiān)管問(wèn)題。云南省旅游主管部門(mén)根據(jù)國(guó)家旅游局的總體部署,正在推動(dòng)成立全省旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心,實(shí)施旅游購(gòu)物退貨“快處快賠”機(jī)制;著力構(gòu)建旅游購(gòu)物場(chǎng)所監(jiān)控視頻和旅游車(chē)輛車(chē)載視頻系統(tǒng),對(duì)旅游購(gòu)物及車(chē)輛實(shí)施動(dòng)態(tài)化、全過(guò)程監(jiān)控;加快修訂標(biāo)準(zhǔn)重新認(rèn)定云南旅游購(gòu)物企業(yè)等級(jí),聯(lián)合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)旅游購(gòu)物企業(yè)增值稅發(fā)票管理,使未經(jīng)等級(jí)認(rèn)定的旅游購(gòu)物企業(yè)不得接待旅游團(tuán)隊(duì);同時(shí)積極在旅游購(gòu)物等游客集散場(chǎng)所的顯著位置,以及通過(guò)各種宣傳方式,公布“不合理低價(jià)游”警示及投訴退貨等受理電話(huà),公布各州市旅游團(tuán)隊(duì)日均最低消費(fèi)參考價(jià)和旅游線路產(chǎn)品誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)。國(guó)家旅游局對(duì)云南“不合理低價(jià)游”的整治工作不設(shè)時(shí)限,分階段推進(jìn),并根據(jù)云南旅游市場(chǎng)秩序情況采取“回頭看”,集中力量對(duì)云南及其客源省開(kāi)展工作調(diào)度、暗查暗訪、督辦督查和情況通報(bào)。
通知強(qiáng)調(diào),各地要面向游客深入開(kāi)展以“拒絕不合理低價(jià)游,明明白白去旅游”為主題的宣傳活動(dòng)。向廣大游客說(shuō)明“不合理低價(jià)游”的表現(xiàn)、實(shí)質(zhì)和危害,組織自愿承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)旅行社展示形象、宣傳優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。
國(guó)家旅游局通報(bào)指出,被處理景區(qū)存在的問(wèn)題涉及管理、服務(wù)等多個(gè)方面,主要包括:安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場(chǎng)秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護(hù)措施不到位等。
國(guó)家旅游局要求各地旅游部門(mén)要會(huì)同相關(guān)部門(mén)在頂層設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣、人才支撐等方面強(qiáng)化保障,科學(xué)有序推進(jìn)我國(guó)工業(yè)旅游。
國(guó)家旅游局要求各地旅游部門(mén)要會(huì)同相關(guān)部門(mén)在頂層設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣、人才支撐等方面強(qiáng)化保障,科學(xué)有序推進(jìn)我國(guó)工業(yè)旅游。
中國(guó)展區(qū)面積270平米,共設(shè)39個(gè)展臺(tái),主題為“2016美麗中國(guó)-絲綢之路旅游年”,重點(diǎn)突出“熊貓走世界”和西蔵旅游等主題品牌。
督查組將對(duì)專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的旅行社涉嫌經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”問(wèn)題以及購(gòu)物店的違法違規(guī)行為,列入重點(diǎn)督辦事項(xiàng),要求地方有關(guān)部門(mén)依法嚴(yán)厲處罰,向社會(huì)公布處罰結(jié)果。
為切實(shí)加強(qiáng)旅游景區(qū)管理,強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,維護(hù)游客利益,今年9月,國(guó)家旅游局印發(fā)通知,要求各地對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行全面檢查,對(duì)存在問(wèn)題的景區(qū)作出嚴(yán)肅處理。
10月17日至18日,國(guó)家旅游局督查組在上海開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)檢查,要求各旅行社涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品全面限期下架,在上海吹響為期半年全國(guó)“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的“集結(jié)號(hào)”。
希望全國(guó)旅游從業(yè)人員以韓濱同志為榜樣,始終保持愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài),為把我國(guó)旅游業(yè)培育旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。
希望全國(guó)旅游從業(yè)人員以韓濱同志為榜樣,始終保持愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài),為把我國(guó)旅游業(yè)培育旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。
目前,海旅會(huì)臺(tái)北辦事處已向臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)表達(dá)我方關(guān)切,敦促其全力做好事故處置,及時(shí)向我方通報(bào)情況。下一步,國(guó)家旅游局將與臺(tái)方保持密切聯(lián)系,掌握最新動(dòng)態(tài),敦促臺(tái)方做好救助、游客家屬赴臺(tái)、保險(xiǎn)理賠等相關(guān)工作。
國(guó)家旅游局近日發(fā)布2016年上半年旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告,我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,繼續(xù)領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)。
新批準(zhǔn)安徽省蕪湖市方特旅游區(qū)、江蘇省徐州市云龍湖景區(qū)、江蘇省連云港市花果山景區(qū)、湖南省邵陽(yáng)市崀山景區(qū)、云南省昆明市昆明世博園景區(qū)、云南省保山市騰沖火山熱海旅游區(qū)等6家5A級(jí)景區(qū)。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,因《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》已被國(guó)家旅游局印發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》(旅辦發(fā)[2012]166號(hào))所取代。
9月18日,國(guó)家旅游局公布了2016年中秋小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況。
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