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女子手機號被銷戶 復號需交萬元“天價復號費”

2016年03月21日10:45  來源:東南網(wǎng)

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  出國數(shù)月,手機卡被銷戶,想要恢復,竟要交萬元的“天價復號費”。昨日,市民柯女士撥打本報熱線95060反映,她想要回用了十幾年的手機號,不僅被要求預(yù)存1萬元話費,還得購買一款“終生套餐”。

  昨日,記者從運營商處獲悉,因為柯女士的號比較特殊,屬于“優(yōu)號”,是稀缺的資源,復號必須滿足上述兩個條件。

  用了十幾年不知是“優(yōu)號”

  柯女士介紹,她出國呆了5個月,今年3月剛回國。在這5個月里,她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直沒有充值,導致停機3個月被銷戶。于是,柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復號。

  “工作人員說,我這個號是‘優(yōu)號’,要復號比較復雜?!笨屡空f,工作人員說,必須先預(yù)存1萬元話費,然后再辦理一款每月288元的終生套餐。這讓柯女士無法接受。

  柯女士告訴記者,這個手機卡,是她2004年上大學時在福州大學城辦的,當時只花了100塊錢,運營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”,也沒享受到“優(yōu)號”的福利。

  “想要回自己的手機號,怎么那么難?”柯女士說。

  運營商提方案客戶不接受

  昨日上午,記者致電該運營商,客服人員表示“優(yōu)號入網(wǎng)”都要滿足這些條件,這是公司的規(guī)定。

  “號碼被銷戶之后,會有三個月冷凍期,在此期間如要申請復號,需繳存一定的話費。”客服人員說,若柯女士無法接受,他們將再聯(lián)系客戶,協(xié)商解決此事。

  記者查詢公開報道發(fā)現(xiàn),漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況,她的手機號尾號是5個8,被銷戶后想要復號,竟被要求交10萬元,而且每個月還要保底消費1500元。經(jīng)協(xié)商后,雙方達成預(yù)存2萬元話費、每月保底消費88元的解決方案。

  隨后,記者接到柯女士的反饋,運營商已再度聯(lián)系她,并提出了預(yù)存5000元話費、158元終生套餐的方案。對此,柯女士仍表示無法接受。閩君律師事務(wù)所律師卓文斌表示,如果該手機號還沒有被賣出,用戶想要回,只能和跟運營商協(xié)商。

文章關(guān)鍵詞:天價復號費;手機號;銷號 責編:李宜馨
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