第一次開具的醫(yī)療費(fèi)清單模糊不清。患者家屬供圖

　　10天前，王先生19歲的兒子在蘭州大學(xué)第二醫(yī)院骨二科做完取骨折內(nèi)固定裝置的手術(shù)后住院5天，準(zhǔn)備出院時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)醫(yī)院給他開具的費(fèi)用結(jié)算清單存在問題，其中監(jiān)護(hù)病床費(fèi)用變成了20天，術(shù)后特級(jí)護(hù)理費(fèi)用為1小時(shí)，王先生找到給他開單子的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)方重新打印結(jié)算費(fèi)用。蘭州大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)療安全科安全辦公室的主管護(hù)師劉玉梅經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)結(jié)算清單確實(shí)存在問題，并向王先生道歉，王先生認(rèn)為醫(yī)院的做法損害了患者的利益。

　　患者：前后兩份清單，費(fèi)用相差460.75元

　　12月16日，家住天水市武山縣的王先生帶著19歲的兒子到蘭州大學(xué)第二醫(yī)院做取出骨折內(nèi)固定裝置的手術(shù)?！爱?dāng)天手術(shù)結(jié)束后，兒子在特護(hù)病房中待了不到一天時(shí)間，我看到醫(yī)護(hù)人員只給孩子輸了一次液體?！蓖跸壬嬖V記者，之后他便將孩子接到了普通病房，總共在普通病房中住了5天。據(jù)王先生介紹，一年前，他兒子在乘坐大巴時(shí)不慎摔傷，一只手手腕骨折，曾在蘭州大學(xué)第二醫(yī)院用鋼板做了固定手術(shù)。

　　5天后，王先生在該院骨二科護(hù)士站辦理費(fèi)用結(jié)算清單，發(fā)現(xiàn)護(hù)士給他打印的清單存在問題，清單上床位費(fèi)一項(xiàng)中監(jiān)護(hù)病房床位費(fèi)由1天變成了20天，護(hù)理費(fèi)中特級(jí)護(hù)理變?yōu)?小時(shí)，王先生就找到給他開清單的護(hù)士理論，護(hù)士長(zhǎng)又讓開清單的護(hù)士重新打印了一遍。“我指出清單存在問題后，護(hù)士長(zhǎng)態(tài)度十分惡劣，甚至將前一份打錯(cuò)的清單藏了起來，幸虧我及時(shí)將清單搶了過來?！蓖跸壬硎荆o(hù)士站的工作人員存在刻意隱瞞錯(cuò)誤做法的行為，他兒子看病交納的5000元押金為新農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，不但全部用盡，甚至還多出來一些自己承擔(dān)的費(fèi)用，這讓他不能理解。

　　隨后，記者在王先生的結(jié)算清單上看到，醫(yī)護(hù)人員給他第一次開具的清單打印墨跡非常模糊，上面有些款項(xiàng)都無法辨清。清單顯示：總費(fèi)用為5576.31元，余額為-576.31元；而第二次開出的清單上總費(fèi)用為5115.56元，余額為-115.56元，兩份清單相差460.75元。王先生需向醫(yī)院交115.56元兒子才能出院。

　　醫(yī)院：確實(shí)出現(xiàn)工作失誤，但已及時(shí)改正

　　12月23日，記者在該醫(yī)院的醫(yī)療安全科辦公室了解情況，主管護(hù)師劉玉梅承認(rèn)醫(yī)院在給王先生開清單時(shí)出了錯(cuò)，但是已經(jīng)進(jìn)行了及時(shí)改正，她將會(huì)對(duì)涉事的骨二科醫(yī)護(hù)人員作出調(diào)查，對(duì)犯錯(cuò)的醫(yī)護(hù)人員給予相應(yīng)的處分，并要求王先生找到開具清單的醫(yī)護(hù)人員和護(hù)士長(zhǎng)解決問題。“對(duì)于醫(yī)院將患者費(fèi)用清單弄錯(cuò)一事，我向王先生作出誠(chéng)摯的道歉，并希望他可以諒解。”但是，當(dāng)時(shí)與王先生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的護(hù)士長(zhǎng)始終不愿出面向當(dāng)事人承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　12月24日，記者前往蘭州大學(xué)第二醫(yī)院骨二科，當(dāng)時(shí)給王先生開具打印費(fèi)用結(jié)算清單的護(hù)士告訴記者，當(dāng)天早晨她給20名患者家屬辦理了出院費(fèi)用結(jié)算清單，患者家屬排起長(zhǎng)隊(duì)，不斷嚷嚷著要求她加快辦理時(shí)間?！拔铱赡苁且粫r(shí)慌亂將患者的信息打錯(cuò)了，導(dǎo)致患者家屬很生氣?！痹撟o(hù)士表示，王先生發(fā)現(xiàn)費(fèi)用清單上的錯(cuò)誤后，給她指出問題，她也重新給患者家屬核算、打印了清單。

　　骨二科的護(hù)士長(zhǎng)說：“醫(yī)院本來就是為患者服務(wù)的，偶爾因?yàn)楣ぷ髁康脑黾映鲥e(cuò)是在所難免的，還請(qǐng)患者見諒。”該護(hù)士長(zhǎng)告訴記者，醫(yī)院給王先生的打印費(fèi)用清單只是單據(jù)，王先生至今未繳納剩余醫(yī)療費(fèi)，所以該問題不能認(rèn)同為既成事實(shí)，她們希望王先生過來將剩余費(fèi)用結(jié)清。（記者 馬成斌 首席記者 張鵬翔）