深圳福田一市民呆在家里,手機(jī)卻接到大量短信,顯示銀行卡被人在異地取款。他報(bào)警并將銀行告上法庭,深圳福田法院一審宣判銀行擔(dān)責(zé)50%。
市民黃女士稱,她2009年在深圳某銀行辦理銀行卡,今年4月21日23時(shí)56分至第二天0時(shí)03分,她在家休息,卡也在身邊,大量取款信息卻突然涌入她的手機(jī),她馬上撥打銀行客服電話欲修改密碼,卻始終處于無法接聽狀態(tài)。黃女士立即持卡前往附近的ATM機(jī),修改密碼,并馬上向黃貝派出所報(bào)案,隨后立即將卡中剩余50321元取出。經(jīng)統(tǒng)計(jì),她共被盜取5萬元及手續(xù)費(fèi)93元。
黃女士將銀行告上法庭,認(rèn)為她開戶存款,雙方形成合法有效的儲(chǔ)蓄合同關(guān)系,保證客戶存款安全是被告的基本義務(wù)。銀行必須遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,為儲(chǔ)戶保密”的原則。保證儲(chǔ)戶合法儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)及其他合法權(quán)益不受侵害。涉案儲(chǔ)蓄卡由她本人保管,未交給其他人,未向其他人透露密碼,而銀行在他人取款時(shí)未能識(shí)別儲(chǔ)蓄卡的真?zhèn)?是未盡到儲(chǔ)蓄合同的義務(wù),未盡妥善保管客戶資金的義務(wù)。為此,她請(qǐng)求法院判處銀行向她支付50093元及利息400元。
銀行辯解稱,銀行卡交易均依據(jù)密碼進(jìn)行,該密碼由黃女士自己保管,理應(yīng)由其自行承擔(dān)遺失密碼的法律后果。
據(jù)介紹,警方查明涉案卡盜刷的地址是湛江吳川。
法院查明,黃女士所述基本屬實(shí)。法院認(rèn)為,原告在被告處辦理銀行卡,雙方之間形成合同關(guān)系。因該涉案銀行卡設(shè)有密碼,一直是由原告使用且未離身,但該卡被偽造并交易,原告自身應(yīng)承擔(dān)對(duì)該賬戶密碼保管不力責(zé)任,同時(shí)在交易時(shí)發(fā)卡的銀行亦未能識(shí)別該卡屬于偽卡交易,故雙方對(duì)銀行卡內(nèi)的金額損失各承擔(dān)50%,判決銀行支付原告存款損失25046.5元及相應(yīng)利息。 采寫:南都記者 陳樂偉
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卡遭盜刷如何取證
明明銀行卡在自己手里,卻收到因異地消費(fèi)或者取款的通知短信,這只能說明你的賬戶被人盜刷。遇到這種情況應(yīng)該怎么辦才能減少損失?律師表示,首先要做的事情就是取證。銀行卡被盜刷成功,一定是卡號(hào)、密碼同時(shí)被盜,應(yīng)從幾個(gè)方面取證:及時(shí)報(bào)警,并通知發(fā)卡銀行,如上面的黃女士那樣,修改密碼,轉(zhuǎn)移存款,減少損失;第一時(shí)間收集涉案款項(xiàng)不是由本人所取或者消費(fèi)的憑證。例如收集那些能夠證明交易時(shí)本人身在其他城市的機(jī)票或其他憑證;或者在收到取款短信通知時(shí)第一時(shí)間去附近銀行查詢余額、取款,并保留憑證,以證明真正的卡在自己身上。
哪類情形銀行擔(dān)責(zé)
廣東高院有關(guān)銀行卡被盜刷指導(dǎo)意見中,以下幾種情況銀行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任:行為人并非持卡人,且存在安裝測(cè)錄裝置盜取銀行卡信息、密碼等行為;交易銀行卡的樣式、顏色、標(biāo)記等與銀行卡差異較大的;涉案銀行卡賬戶短時(shí)間內(nèi)在異地交易,有證據(jù)證明或據(jù)常理推斷持卡人未在該時(shí)該地交易的;簽購單等交易單據(jù)上的簽名與銀行卡上記載的持卡人簽名明顯不一致的銀行未識(shí)別克隆卡,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不少于50%責(zé)任,但若持卡人對(duì)卡被偽造有過錯(cuò)的,銀行可以減輕責(zé)任。另外,銀行卡合同中關(guān)于“凡是使用密碼進(jìn)行的交易,均視為本人所為”的約定,認(rèn)為其適用前提應(yīng)當(dāng)是真實(shí)銀行卡進(jìn)行交易,偽卡的情況下并不適用。
(記者 陳樂偉)
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