事發(fā)東莞萬(wàn)江某五星級(jí)酒店 50多桌客人無(wú)一買單
昨日中午,東莞萬(wàn)江某五星級(jí)酒店廚房雜物著火,盡管員工立即撲滅,但是冒出的煙霧讓在餐廳里喝茶、就餐的四百多人驚慌出逃,導(dǎo)致多達(dá)五十多桌餐飲的客人無(wú)一人買單。經(jīng)過(guò)該酒店管理人員初步清點(diǎn),估計(jì)損失了兩萬(wàn)多元餐費(fèi)。為此,該酒店昨日在微信上呼吁,請(qǐng)顧客們本著誠(chéng)信為上的原則,及時(shí)返回買單付賬。
不到兩分鐘 食客跑光
李先生是當(dāng)時(shí)400多名食客之一。昨日上午,他在微信上寫(xiě)道:“酒店廚房小火,四百多食客渾水摸魚(yú)出逃拒買單。”他接受記者采訪時(shí)稱,這一幕發(fā)生在昨日中午12點(diǎn)左右,地點(diǎn)位于萬(wàn)江某知名五星級(jí)大酒店二樓中餐部。當(dāng)時(shí)他和幾個(gè)朋友正在喝茶聊天,整個(gè)餐廳顧客滿堂,無(wú)一空位。
“突然間,廚房門口冒出一股煙霧,有幾個(gè)服務(wù)員從大廳急匆匆跑進(jìn)廚房。有人立即大聲喊叫:‘著火啦!煤氣罐要爆炸啊!’”就是這一聲喊叫,導(dǎo)致整個(gè)大廳和包房客人驚慌失措,大家紛紛出逃。李先生說(shuō),盡管服務(wù)員和大廳經(jīng)理們大聲制止,聲稱沒(méi)事,但根本阻止不了乘客逃走。
“不到兩分鐘時(shí)間,整個(gè)大廳里面空無(wú)一人,就餐的客人全部跑出了門外。并且絕大多數(shù)人直接離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)?！睆睦钕壬峁┑默F(xiàn)場(chǎng)圖片看,廚房一角有些許煙霧,但是值班的服務(wù)人員神情鎮(zhèn)定,而顧客們正在離開(kāi)餐廳。
李先生說(shuō),實(shí)際上,當(dāng)時(shí)廚房里面并沒(méi)有發(fā)生大火,冒出一股煙霧之后,很快就被員工撲滅了。主要是有人起哄,隨后是更多不明真相的客人涌出大門,攔都攔不住。
酒店發(fā)信息“追債”
記者隨后從酒店門衛(wèi)、服務(wù)員處得到了證實(shí)。一位服務(wù)員告訴記者說(shuō),當(dāng)時(shí)是廚房里面的雜物被炒菜的火苗點(diǎn)著了,冒出了一股煙霧,師傅立即將其滅掉,實(shí)際上并未釀成火災(zāi)。但是躥出門外的煙霧讓一位顧客有了起哄的理由,客人全部跑出大門逃單。
該酒店微信發(fā)出一則“追債”的信息:“鑒于昨日本酒店工作不慎,造成對(duì)顧客的驚嚇,本酒店誠(chéng)摯道歉,但是請(qǐng)顧客們本著誠(chéng)信為上的原則,及時(shí)補(bǔ)交就餐費(fèi)用為謝,否則酒店將按照監(jiān)控器錄像逐一核實(shí)客人追繳餐費(fèi)?！?/p>
廣東寶威律師事務(wù)所律師唐勝利認(rèn)為,酒店追債的理由充足,顧客消費(fèi)買單天經(jīng)地義,現(xiàn)場(chǎng)處理完畢,食客們應(yīng)補(bǔ)交餐費(fèi)。(記者陳明 通訊員莞生)
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