筆記本電腦變成了礦泉水。 市民焦先生供圖
原標(biāo)題：郵寄筆記本電腦 貨到深圳變礦泉水
近日，蘭州市再發(fā)快遞掉包事件。1月4日，市民焦先生將一臺價(jià)值2600元的筆記本電腦通過宅急送快遞寄往深圳市，沒想到6天后收件人收到的竟是4瓶康師傅礦泉水。4瓶礦泉水總重為2.2kg,與筆記本電腦重量2.5kg極其相近，且礦泉水的制造地址均為蘭州市安寧區(qū)?？爝f跟蹤單上信息一切正常，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？
1月23日上午，焦先生向記者出示了單號為1887563871的快遞發(fā)貨單，發(fā)貨單上的記錄顯示：快遞箱內(nèi)貨物為筆記本電腦，總重2.5kg，郵費(fèi)為32元。焦先生告訴記者，1月4日下午1時(shí)許，他在定西東路68號住所樓下將自己包裹好的筆記本電腦交給了一名宅急送的女快遞員，但他當(dāng)時(shí)并未記住快遞員姓名和工號，也未保價(jià)。1月10日中午12時(shí)許，包裹寄送至深圳市華強(qiáng)南路御景華城3棟5N，邱先生當(dāng)著快遞員的面簽收并拆了包裹，但打開后包裹內(nèi)竟然整整齊齊地?cái)[放著4瓶康師傅礦泉水。邱先生趕緊與焦先生聯(lián)系，在焦先生的要求下，宅急送出示了證明，以證明貨到深圳確實(shí)變成了礦泉水。
1月10日下午，焦先生撥打宅急送客服400678900進(jìn)行投訴，卻被告知他沒有保價(jià)，只能按照運(yùn)費(fèi)的3倍，即96元進(jìn)行賠償。2600元的電腦丟失只賠償不到100元？這樣的處理結(jié)果令焦先生難以接受。后經(jīng)協(xié)商，宅急送愿意將賠償金額上升到200元，焦先生仍然無法接受。焦先生決定自己著手調(diào)查，他讓邱先生將礦泉水拍照并發(fā)送過來。經(jīng)過一番仔細(xì)辨認(rèn)，焦先生發(fā)現(xiàn)4瓶礦泉水上的條碼均為6944839905034，制造地址都為蘭州市安寧區(qū)，也就是說包裹很有可能是在蘭州被掉的包。4瓶礦泉水總重2.2kg，與電腦重量2.5kg極其相近，顯然是有人計(jì)算好重量有意為之。
1月23日下午，記者致電宅急送客服400678900，工號為11001的一名投訴專員回復(fù)記者，因焦先生未保價(jià)，對于他的賠償方案是嚴(yán)格按照《郵政法》47條賠付的，由于焦先生不滿意才又將賠償金額上調(diào)到了200元。目前，宅急送正在重新商量賠償方案，給焦先生一個(gè)滿意的答復(fù)。但筆記本電腦為何被換成了礦泉水？該投訴專員稱要在賠付結(jié)束后再進(jìn)行調(diào)查和追責(zé)。 （記者李丹陸小樂）
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