11月29日，由于長(zhǎng)沙白天大霧，奧凱航空公司原定21：45由昆明飛往長(zhǎng)沙的BK2798航班誤至次日凌晨00：02才落地昆明，106名旅客滯留昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳拒絕登機(jī)，期間有少數(shù)旅客與工作人員發(fā)生推打行為。
當(dāng)天18:40，得知延誤消息后，旅客要求航空公司代表對(duì)航班延誤給予解釋。長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)航站樓運(yùn)行指揮部門立刻通知航空公司代表到現(xiàn)場(chǎng)處理。
次日凌晨00：02，BK2798航班落地。登機(jī)口工作人員組織該航班172名旅客登機(jī)，但只有66位旅客正常登機(jī)，其余106名旅客拒絕登機(jī)，且因旅客補(bǔ)償要求未能與航空公司達(dá)成一致意見(jiàn)而僵持。經(jīng)過(guò)多方做工作，旅客接受航空公司補(bǔ)償，全部旅客開始登機(jī)。
30日凌晨02：07，當(dāng)旅客陸續(xù)通過(guò)登機(jī)口到達(dá)機(jī)艙門口時(shí)，機(jī)組出于安全考慮，認(rèn)為情緒激動(dòng)的旅客會(huì)影響飛行安全，不允許旅客登機(jī)。02：20，不能登機(jī)的旅客陸續(xù)返回登機(jī)口。
30日凌晨03：00，延誤組將未登機(jī)旅客送賓館休息，但只有34名旅客愿意前往，有60多人仍然留在候機(jī)廳。
隨后，奧凱航空公司同意幫旅客改簽航班，安排食宿，但不再對(duì)旅客進(jìn)行補(bǔ)償。留在候機(jī)廳的旅客對(duì)此安排不滿，繼續(xù)留在候機(jī)廳內(nèi)與航空公司代表進(jìn)行交涉。
05:58，該航班載66人后起飛。
因BK2798航班起飛，未登機(jī)旅客情緒再次激動(dòng)，與航空公司代表發(fā)生沖突。
最終，部分旅客被送到賓館休息，部分旅客改簽其他航班。機(jī)場(chǎng)公安將6名旅客依法傳喚調(diào)查。
新聞延展
機(jī)場(chǎng)：旅客應(yīng)理性維權(quán)
近半年以來(lái)，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)相繼發(fā)生幾起此類事件，對(duì)此，機(jī)場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人表示，因天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，旅客應(yīng)給予充分理解，在機(jī)場(chǎng)積極努力為旅客提供服務(wù)并明確告知延誤原因和后續(xù)安排，以及航空公司進(jìn)行補(bǔ)償?shù)那闆r下，旅客應(yīng)理性維權(quán)，在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上，共同把因航班延誤造成的影響降到最低。
這位負(fù)責(zé)人提醒：“如果旅客采取違法手段侮辱、毆打工作人員，將對(duì)航空安全造成影響，公安部門將對(duì)違法旅客采取必要的措施，違法者將為自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的后果?！薄?/p>
?。ㄓ浾?喬長(zhǎng)紅 通訊員 倪嘉云）
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