突發(fā)事件中的傳言，一般會經(jīng)歷兩個階段：由“事件本身”演繹為“事件相關(guān)”。如果應(yīng)對不力，政府形象一定程度上會被抹黑、受損害。網(wǎng)絡(luò)輿情研究者認(rèn)為，遇到這種情況，官方應(yīng)盡可能地進(jìn)行信息公開，不僅要快，而且要準(zhǔn)，在無法達(dá)到快與準(zhǔn)的情況下，政府就要盡可能表明態(tài)度，隨后，及時披露相關(guān)信息。
天津薊縣報(bào)道
昨日，天津官方發(fā)布消息，薊縣萊德商廈火災(zāi)事故犯罪嫌疑人已移送司法機(jī)關(guān)處理，相關(guān)責(zé)任人正在調(diào)查認(rèn)定。
也是在昨天，火災(zāi)事故最后7名受傷人員陸續(xù)出院，至此，事故中的16名傷者全部出院。
發(fā)生于6月30日的這起火災(zāi)，曾在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)不少傳言。傳言在流變過程中，已從關(guān)注火災(zāi)事發(fā)至救援本身，演繹為關(guān)注火災(zāi)事故相關(guān)的各個方面，一定程度上導(dǎo)致政府形象受損——網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑迅速由線上影響至線下，這頗類似于近期熱映電影《搜索》中的情節(jié)。
對這些傳言，薊縣官方頗覺委屈，縣委宣傳部一工作人員說，官方數(shù)次發(fā)布新聞通稿，還公布了死難者名單，“我們沒隱瞞什么?！?/p>
一起官方“沒隱瞞什么”的事件，為何引發(fā)一場網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑風(fēng)暴？
網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑風(fēng)暴
萊德商廈是薊縣最繁華的商廈之一。商廈共5層，103個柜臺、70多家商戶，主營服裝、鞋帽、化妝品等業(yè)務(wù)。
事件發(fā)生在6月30日下午3時40分許。商廈附近瑞祥水果店老板任德寬介紹，事發(fā)時，他正在店里坐著，看到商廈南側(cè)往外冒煙，他趕緊跑了過去。
任德寬說，自己從后門進(jìn)入商廈，由南側(cè)一處樓梯向上跑，幫忙疏散人員，每到一層就沖里面大喊“快跑”。
他記得，商廈每層樓都彌漫黑煙，能見度只有幾米，他還用磚頭砸碎二樓玻璃，幫忙“放煙”。
由于火勢很大，消防部門先后調(diào)來50輛消防車撲救。
直到晚上8點(diǎn)，火勢得到基本控制，沒有了明火，但仍有濃煙冒出。消防人員繼續(xù)用水槍對大樓內(nèi)進(jìn)行降溫。
當(dāng)晚11點(diǎn)左右，薊縣官方對外通報(bào)傷亡情況：10死16傷。
這個數(shù)字，隨即在網(wǎng)上引發(fā)了質(zhì)疑：這場周末發(fā)生在當(dāng)?shù)刈罘比A商廈、持續(xù)數(shù)小時的火災(zāi)，當(dāng)?shù)乜赡懿m報(bào)了傷亡情況。
現(xiàn)在看來，當(dāng)時網(wǎng)上雖有質(zhì)疑，但不算強(qiáng)烈。相對于同期國內(nèi)發(fā)生的另一件大事而言，網(wǎng)友對薊縣火災(zāi)關(guān)注度不算高。
7月4日，隨著國內(nèi)同期事件暫告一段落，網(wǎng)上對薊縣火災(zāi)關(guān)注度陡增。
與此同時，民間有人在網(wǎng)上開始了對死亡人員的統(tǒng)計(jì)情況。有傳言稱，遇難者多達(dá)378人?！@個高出官方通報(bào)30多倍的數(shù)據(jù)，刺激著外界的神經(jīng)。
大批媒體記者云集薊縣，試圖查找事件真相。
武漢大學(xué)教授沈陽長期觀察、研究網(wǎng)絡(luò)輿情。他提供的數(shù)據(jù)顯示：7月1日，關(guān)鍵詞“薊縣”的百度搜索為40775次，7月6日，“薊縣大火”已成為一個常用詞組，以其為關(guān)鍵詞的百度搜索達(dá)29204次。
沈陽介紹，兩萬多次的搜索量雖不算特大輿情，但是，這足以引發(fā)隨后的輿論風(fēng)暴。
他提供的數(shù)據(jù)顯示：7月6日，大火遇難者“頭七”，“薊縣大火”新浪微博熱議度達(dá)到184650次。
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