警院學(xué)生在為旅客提供服務(wù)。 本報(bào)記者 杜洪雷 攝
本報(bào)3月10日訊 “問個(gè)路都說不清楚，那你們學(xué)什么雷鋒？”10日中午，山東警察學(xué)院部分學(xué)生來到濟(jì)南火車站學(xué)雷鋒，為旅客提供服務(wù)。沒想到，部分旅客因要求未滿足竟出言責(zé)備，有的甚至還提出了一些“過分”要求。
3月10日中午，山東警察學(xué)院2011級(jí)專刑三中隊(duì)的學(xué)生來到濟(jì)南火車站，為旅客提供指路、搬行李等服務(wù)。其間，很多旅客向他們問路。見到旅客行李多時(shí)，學(xué)生們也會(huì)主動(dòng)幫著他們送上公交車。
外地來濟(jì)的張女士下了火車，原本是讓在濟(jì)南的朋友來接她，但是等了一上午也沒等到，原來張女士沒說清是從哪個(gè)火車站下車。無奈之下，她只好向?qū)W生們求助。“我是外地的，對(duì)濟(jì)南不了解，看著他們穿著像警察，就格外信任?！睆埮空f，自己在火車站附近轉(zhuǎn)了好幾圈，找了警察學(xué)院的學(xué)生們好幾次。“他們一直很耐心，讓人覺得很溫暖?！?/p>
學(xué)生杜玉才見一位老大爺扛著兩個(gè)大蛇皮袋子非常吃力，就主動(dòng)上去幫他扛著，并一直把他送到了公交車站?！罢媸翘兄x你了小伙子，謝謝！”老人坐上車后，還不停地向杜玉才表示感謝。
不過，并不是每次服務(wù)都能得到別人的感謝。有一位乘客要去汽車西站，問坐哪一輛車，結(jié)果學(xué)生楊浩東沒答上來。那位旅客竟然罵罵咧咧地說：“問個(gè)路都說不清楚，那你們學(xué)什么雷鋒？你們不配！”楊浩東被問得說不出話，眼圈紅了?！拔覀兇蠖际峭獾氐模质?011級(jí)的，所以對(duì)濟(jì)南的很多路線也不是特別熟?！睏詈茤|話語中帶著委屈。
此外，還有少數(shù)旅客竟然提出了一些“過分”的要求，比如讓幫著插隊(duì)買票等。對(duì)此，學(xué)生們只能委婉拒絕。楊浩東說，他們這次出來學(xué)雷鋒為旅客服務(wù)，就是希望通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓公眾相信警察群體?！皩W(xué)習(xí)雷鋒，不能只在一朝一夕，警院學(xué)生的行為不僅在學(xué)習(xí)雷鋒的精神，也是提早知道警察為人民服務(wù)的職責(zé)。”正在巡邏的車站廣場派出所吳警官深有感觸地說道。
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