報(bào)道醫(yī)患事件不能臉譜化，拿“大灰狼和小白兔”的套子套復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，讓醫(yī)生天然穿上“黑外套”
夜里十點(diǎn)半，從醫(yī)院門口打車回家，記者感慨了一句，“醫(yī)生真是不好當(dāng)!”沒想到司機(jī)馬上就接了一句，“誰讓他們掙錢多!”聽了這話，我一時(shí)語塞。聯(lián)想到不久前，一位醫(yī)護(hù)人員遭遇暴力侵害之后，網(wǎng)上竟有一部分人發(fā)出叫好之聲!
為何不少人更愿意以惡意來揣測醫(yī)護(hù)人員呢?
有醫(yī)生曾向記者表示，現(xiàn)在他們面臨的輿論環(huán)境和執(zhí)業(yè)環(huán)境太差，辛苦人不知，小事被放大。孫家明醫(yī)生也說，誤解源于不了解。那么，問題就變成了：出現(xiàn)在公共視野中的醫(yī)生為何老是被污名化呢?
先從傳播規(guī)律說起。媒體選擇報(bào)道內(nèi)容時(shí)，貴奇不貴平。新奇的、違反常態(tài)的事情容易被媒體青睞。我相信絕大多數(shù)醫(yī)生整天都為了病人忙得連軸轉(zhuǎn)，連口水都喝不上，這是醫(yī)療工作的常態(tài)，然而，它不具備新聞性。當(dāng)累得實(shí)在不行了，下手術(shù)臺躺在地上就睡，或者頭鉆在柜子里睡著了，才具備了新奇性，才會進(jìn)入報(bào)道視野，才會在朋友圈流傳?？墒牵@樣正能量的新奇，總是敵不過極端的醫(yī)患沖突、個(gè)別“黑醫(yī)生”的胡作非為，后者更離奇、更有戲劇性。久而久之，大眾視野里的醫(yī)生，就有了一件“黑外套”。
從接受心理上說，老百姓接受信息，常常是選擇性接受、選擇性理解。自己經(jīng)歷過的情況積淀下來，構(gòu)成了認(rèn)識世界的篩子。符合自己日常體驗(yàn)的，常被接受;與自己體驗(yàn)不符的，列入懷疑之冊。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于醫(yī)療資源的相對匱乏等原因，幾乎人人都有看病時(shí)被醫(yī)生三言兩語“打發(fā)”的經(jīng)歷，擁擠、緩慢地排隊(duì)掛號、一遍又一遍地上樓下樓，就醫(yī)體驗(yàn)遠(yuǎn)談不上舒適。這個(gè)時(shí)候，看到“惡醫(yī)生”“黑醫(yī)生”的敘事，腦中的記憶圖景便被喚起，馬上先信了五六分。
要祛除惡意，一方面，新聞報(bào)道要全面客觀，要善于從正能量中發(fā)現(xiàn)、挖掘新奇，增強(qiáng)傳播效果。千萬不能削足適履，為了獲得新奇，不惜扭曲、放大事實(shí)，渲染對立。尤其不能臉譜化處理，一上來就“二元敘事”，拿“大灰狼和小白兔”的套子套復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況。另一方面，醫(yī)改要進(jìn)一步推進(jìn)，盤活醫(yī)療資源、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。改變了糟糕的日常體驗(yàn)，就是去掉了污名的基礎(chǔ)。
此外，醫(yī)患雙方還要有換位思考的“同理心”來增進(jìn)互信。畢竟，醫(yī)生是守護(hù)生命的最后一道防線，善待醫(yī)生就是善待我們自己。（付 文）
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