剛剛結(jié)束的國(guó)慶黃金周，韓國(guó)首爾的“整容一條街”擠滿中國(guó)游客，就連10月3日韓國(guó)的公休日，各家整形醫(yī)院也依舊熱鬧忙碌，他們的顧客大多是中國(guó)人。韓國(guó)已經(jīng)成為中國(guó)游客出境游黃金周消費(fèi)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，其中去接受整形的所謂游客，為消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了不小的比例。在韓國(guó)整形業(yè)接待的所有外國(guó)顧客中，中國(guó)顧客占到近七成。
3個(gè)多月前，浙江女孩宓圓圓、山西女孩靳魏坤、北京的吳小姐、北京的小丁等十多名中國(guó)人，也曾前后出現(xiàn)在這“整容一條街”上。然而，他們此行的目的并不是去接受整形手術(shù)，而是去維權(quán)。
這是中國(guó)赴韓整形顧客第一次大規(guī)模的維權(quán)行為，這些中國(guó)求美者都認(rèn)為自己在韓國(guó)接受整形手術(shù)失敗，向韓國(guó)整形醫(yī)院提出賠償訴求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)后，這十余名顧客分別從北京和上海出發(fā)，相約到韓國(guó)維權(quán)。
耗費(fèi)大約十年時(shí)間，韓國(guó)整形美容行業(yè)通過(guò)強(qiáng)大的營(yíng)銷手段，成功“征服”了無(wú)數(shù)中國(guó)愛(ài)美者。
中國(guó)愛(ài)美者不僅成就了韓國(guó)首爾整容一條街的繁榮，也讓赴韓整形的周邊服務(wù)變成產(chǎn)業(yè)——中介公司、私人翻譯、房屋出租……中國(guó)求美者需要什么，就有商業(yè)公司或者個(gè)人為他們提供什么服務(wù)。包括中國(guó)中介公司、韓國(guó)整形診所在內(nèi)的營(yíng)銷集團(tuán)，堪稱完美地打造了韓國(guó)整形業(yè)的品牌形象，使得中國(guó)愛(ài)美者對(duì)赴韓整形趨之若鶩。
但在韓國(guó)整形行業(yè)繁榮的另一面，由于監(jiān)管不力，夸大宣傳、手術(shù)不符合規(guī)范等現(xiàn)象層出不窮，中國(guó)愛(ài)美者赴韓國(guó)整形引發(fā)的各種糾紛也越來(lái)越多。糾紛發(fā)生后，中國(guó)顧客在韓國(guó)的維權(quán)面臨重重障礙。
今年6月，十多名中國(guó)維權(quán)者在韓國(guó)度過(guò)了艱難的時(shí)光，他們各自與自己的醫(yī)院交涉，都無(wú)功而返。由于語(yǔ)言不通、法律不同、無(wú)法長(zhǎng)期居住等原因，中國(guó)人赴韓維權(quán)幾乎很難得到妥善解決。日前，《新民周刊》采訪了此次赴韓維權(quán)參與者。
“對(duì)于這些韓國(guó)的不良整形診所和中國(guó)中介公司來(lái)說(shuō)，整形手術(shù)就是一門(mén)生意，就是一個(gè)商業(yè)行為，以達(dá)成交易為目的，這是非常危險(xiǎn)的。我們想提醒國(guó)人，整形是一項(xiàng)嚴(yán)肅的復(fù)雜細(xì)致的醫(yī)療行為，光聽(tīng)廣告里的故事很危險(xiǎn)。”我國(guó)著名整形外科專家李青峰提醒說(shuō)。
首次大規(guī)模維權(quán)
首爾“整容一條街”指的是首爾市江南區(qū)狎鷗亭洞一帶，這里約3公里長(zhǎng)的街道兩旁，聚集了幾百家整形醫(yī)院和診所，一幢大樓里就可能存在幾家整形診所，整條街被密密麻麻的整形廣告和招牌覆蓋。
大多數(shù)通過(guò)中國(guó)中介或者自己搜索信息赴韓整形的中國(guó)顧客，都被介紹到這條街上的某一家診所接受各種整形手術(shù)。6月赴韓維權(quán)的這十多名中國(guó)愛(ài)美者，分別在“整容一條街”上的多家整容診所接受手術(shù)，這些中國(guó)維權(quán)者在與各自醫(yī)院協(xié)商無(wú)果后，采取在醫(yī)院門(mén)口展示手術(shù)問(wèn)題照片的方式示威，涉及醫(yī)院包括FaceLine醫(yī)院、高蘭得醫(yī)院、巴諾巴奇醫(yī)院、JW醫(yī)院、ID醫(yī)院等。
2013年9月，宓圓圓在韓國(guó)FACE LINE（菲斯萊茵）整形醫(yī)院接受了發(fā)際線和鼻部手術(shù)，花費(fèi)6萬(wàn)多元人民幣。術(shù)后，發(fā)際線疤痕明顯，鼻部感染嚴(yán)重并持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)樯厦孢@些原因，她認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并提出30萬(wàn)元人民幣的賠償要求，在與醫(yī)院協(xié)商無(wú)果后，她選擇在醫(yī)院門(mén)口展示示威。
“我每天上午去示威。我做了一塊展板站在那里，他們醫(yī)院的人會(huì)一直站在旁邊，不允許過(guò)往的行人跟我說(shuō)話，還污蔑我是詐騙集團(tuán)，說(shuō)我是為了騙錢(qián)才這樣做?！卞祱A圓說(shuō)。
宓圓圓6月在韓國(guó)的維權(quán)持續(xù)近1個(gè)月。韓國(guó)法律允許一人示威，但這些整形示威者多次遭到醫(yī)院報(bào)警，被帶到警察局接受調(diào)查?！坝幸淮挝冶粠У骄炀?，一個(gè)警察拿出厚厚一疊案卷告訴我：你們別鬧了，這些都是中國(guó)人在這里示威的資料，沒(méi)辦法的?！卞祱A圓告訴《新民周刊》，中國(guó)顧客在韓國(guó)整形行業(yè)里的維權(quán)行為，很少得到妥善解決。
“基本上白天站著示威，晚上在警察局度過(guò)”。宓圓圓說(shuō)，去警察局的原因要么是自己被醫(yī)院報(bào)警，要么是一起維權(quán)的同伴被別的醫(yī)院報(bào)警他們?nèi)ヌ酵?，總之，那些天就是如此艱難度過(guò)。
關(guān)于宓圓圓發(fā)際線的疤痕，F(xiàn)ACE LINE醫(yī)院接待宓圓圓的宋姓負(fù)責(zé)人在接受《新民周刊》采訪時(shí)回應(yīng)說(shuō)：“這個(gè)患者的情況是否因?yàn)槭中g(shù)后本人管理不當(dāng)而發(fā)生，現(xiàn)在無(wú)法確認(rèn)?！标P(guān)于宓圓圓鼻部的感染，醫(yī)院的解釋是：“鼻子手術(shù)部位炎癥發(fā)生的可能性，手術(shù)前已經(jīng)進(jìn)行了說(shuō)明。發(fā)生的原因根據(jù)個(gè)人體質(zhì)的不同，有硅膠填充物過(guò)敏反應(yīng)等多種原因。”他稱，醫(yī)院同意為宓圓圓再做修復(fù)手術(shù)，但宓圓圓不接受，對(duì)于宓圓圓提出的賠償要求，醫(yī)院的答復(fù)是：“患者要求賠償手術(shù)費(fèi)用的10倍金額，以上要求我們拒絕。”
宓圓圓告訴《新民周刊》，由于之前手術(shù)的失敗，她不能再信任這家醫(yī)院的技術(shù)水平，因此不同意在這家醫(yī)院修復(fù)。至于賠償要求，她提出的數(shù)額是30萬(wàn)元人民幣，并非醫(yī)院錯(cuò)所稱的“10倍手術(shù)費(fèi)”。
十余位維權(quán)者和宓圓圓有著類似的經(jīng)歷，他們向韓國(guó)整形機(jī)構(gòu)提出的賠償要求，均被對(duì)方拒絕。
北京的吳小姐也是參加6月維權(quán)的中國(guó)愛(ài)美者之一，她于去年的6月在韓國(guó)高蘭得整形醫(yī)院接受了眼部、鼻部和臉型的手術(shù)，花費(fèi)近20萬(wàn)元人民幣?，F(xiàn)在，她提出眼睛出現(xiàn)大小不對(duì)稱、雙側(cè)下頜不對(duì)稱等問(wèn)題。吳小姐告訴《新民周刊》，她要求醫(yī)院承認(rèn)手術(shù)失敗并道歉，同時(shí)要求1.2億韓元（約合57萬(wàn)元人民幣）的賠償。吳小姐說(shuō)，這個(gè)賠償要求包含了原來(lái)的手術(shù)費(fèi)用和赴韓整形的相關(guān)損失及未來(lái)修復(fù)的費(fèi)用，按照她的計(jì)算，就算拿到這些錢(qián)，也不夠修復(fù)需要的相關(guān)費(fèi)用。
與宓圓圓一樣，吳小姐也曾舉牌示威，同樣被醫(yī)院報(bào)警帶到警察局。吳小姐強(qiáng)調(diào)，院方稱他們?yōu)樵p騙集團(tuán)，完全是對(duì)維權(quán)者的污蔑。宓圓圓告訴記者，第一次赴韓整形時(shí)，她住的是希爾頓酒店，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題全然不是她需要考慮的。“我現(xiàn)在就是要討個(gè)公道，他們太惡劣了，我們不這樣做，還會(huì)有更多的人受騙上當(dāng)，變成我今天這個(gè)樣子?！卞祱A圓說(shuō)。
靳魏坤也曾多次被醫(yī)院報(bào)警，并遭到醫(yī)院的“反抗議”——醫(yī)院將她的照片制作成展板在街頭展示，以說(shuō)明她的維權(quán)行為實(shí)為“詐騙”。
在今年6月這次大規(guī)模維權(quán)之前，赴韓整形中國(guó)人在韓國(guó)維權(quán)也有先例，與這次大規(guī)模維權(quán)一樣，大多無(wú)果而終。
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