業(yè)內(nèi)自揭“低價旅游”的種種騙術(shù)
看到各種價格低得離譜的團體游廣告，你是不是心動了呢？其實不少看起來很美的“餡餅”，不過是層層包裝的“陷阱”，消費者看似撿了便宜，實則吃了大虧。一位長期從事導(dǎo)游工作的業(yè)內(nèi)人士向本刊記者講述了“低價旅游”的種種騙術(shù)。
“組團社”“地接社”演雙簧
在跟團旅行過程中，導(dǎo)游一般會要求游客購物、加點(增加旅游景點)、改行程，但是做法卻十分隱蔽。業(yè)內(nèi)將組織旅客出行的旅行社叫做“組團社”，將旅游目的地負(fù)責(zé)接待的旅行社叫做“地接社”——
一到目的地，“組團社”和“地接社”就開始演雙簧，“組團社”派一名本社導(dǎo)游全程跟團，也叫“全陪”，一方面是監(jiān)督“地接社”的服務(wù)，更重要的是在關(guān)鍵時候與“地接社”的“地陪”一個唱紅臉，一個唱白臉。
按照業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，“地陪”并不是全身心帶領(lǐng)游客游覽，而是想盡辦法讓游客購物、加點。而購物店老板會先給導(dǎo)游付5元至10元不等的“人頭費”，游客購物后，購物款的30%由“地陪”、司機和“全陪”按照“4+4+2模式”分成。即便是這樣，購物店老板仍能獲利50%左右。
由于有這些好處，“全陪”自然是使出渾身解數(shù)配合“地接社”的工作。由于“全陪”來自“組團社”，比較容易取得游客的信任，所以在前期溝通中都會很“坦誠”地跟游客交代“相關(guān)事宜”。
臺詞的套路基本是：“您看啊，咱這團費那么低，總不能讓旅行社賠錢是不是？一會購物的時候，我盡量讓大家早點出來，大家象征性地買一點，我也跟地接的導(dǎo)游說說，如果能不進的店，咱就不進去了……”
一面是“全陪”的軟磨硬泡，以“貼心”服務(wù)贏得游客的信任；一面是“地陪”的威逼利誘。為了達(dá)到讓游客購物的目的，一些混久了的導(dǎo)游，摸清了路數(shù)，說話夾槍帶棍，擺臉色，甚至把游客撂在旅游車上。在這種“暖心窩”和“冷暴力”的夾擊之下，游客不得不“被自愿”進店或者加點。
而加點也有講究。一種屬于“無中生有”，另一種則是“魚目混珠”?！盁o中生有”就是原行程單中完全沒有的景點被硬生生加進來。由于害怕游客投訴，“地接社”往往會選擇將增加的景點安排在晚上，每晚都“安插”1到2個額外的景點，導(dǎo)游一個景點就能獲得回扣50元到幾百元不等。
而“魚目混珠”則顯得更為隱蔽。旅行社通常會將“價格低、利潤薄”甚至是“免費”的景點安排在行程單中，到達(dá)目標(biāo)地點后，導(dǎo)游便開始推薦同類型的暴利景點。由于導(dǎo)游“忽悠”到位，同時只需要補部分“差價”，所以游客往往更容易接受。
聽上去很美的宣傳
“團隊合影一律免費，加贈個人橫、豎版照片各一張！”這些吆喝聽起來很美，但結(jié)果只能是被“溫柔地宰了一刀”。團隊合影只有巴掌大，要擴大？加錢！個人獨照拍了四五張，想都要？加錢！照片保存不方便，想加個精致相框？加錢！于是乎，一張照片少則20元，多則上百元。
“今天是本店店慶，凡進店者一律贈送紀(jì)念品一份”“今日所有商品在原有折扣上再打八折！”“老板祖籍某某地，今天凡是某某地來的團隊，都享受滿1000元減200元優(yōu)惠”……這些宣傳口號聽著是不是特別貼心？然而，這些不過都是“拋磚引玉”之舉，一旦游客卸下心理防備，商家就會輕松賺回那點小成本。
此外，還有些旅游景點打著求神拜佛、募捐款項修繕偉人故居或成立展覽館的幌子，從游客那里“圈錢”。游客一進寺廟或者名人故居，講解員一頓介紹后，就以捐“功德錢”或“善款”的名義，拿出一個賬本就讓游客逐一簽字。
這個賬本其實類似于確認(rèn)書，簽了字，就表明要捐相應(yīng)數(shù)目的款項。有些人糊里糊涂地簽了，有些人看著別人簽字了，自己抹不開面子也簽。多數(shù)人要后悔。
旅行社在行程單中，還喜歡使用“經(jīng)濟型三星”“準(zhǔn)三星酒店”“未掛牌三星酒店”“相當(dāng)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)三星”等模糊字眼來描述酒店情況，實際住宿的酒店往往跟三星酒店存在很大的差距。
更狠的是，如果多次購物、加點都不成功，“地陪”會直接將團隊安排在郊區(qū)居住，一方面是控制住宿成本，另一方面由于遠(yuǎn)離市區(qū)也遠(yuǎn)離景點，游客只能在賓館里傻坐著浪費時間。通過這種沒有“夜生活”的居住方式，很快就能逼迫游客就范。(《半月談》記者 王軍偉 翁曄)
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