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漫畫(huà)

　　看到各種價(jià)格低得離譜的團(tuán)體游廣告，你是不是心動(dòng)了呢？其實(shí)不少看起來(lái)很美的“餡餅”，不過(guò)是層層包裝的“陷阱”，消費(fèi)者看似撿了便宜，實(shí)則吃了大虧。一位長(zhǎng)期從事導(dǎo)游工作的業(yè)內(nèi)人士向本刊記者講述了“低價(jià)旅游”的種種騙術(shù)。

　　“組團(tuán)社”“地接社”演雙簧

　　在跟團(tuán)旅行過(guò)程中，導(dǎo)游一般會(huì)要求游客購(gòu)物、加點(diǎn)（增加旅游景點(diǎn)）、改行程，但是做法卻十分隱蔽。業(yè)內(nèi)將組織旅客出行的旅行社叫做“組團(tuán)社”，將旅游目的地負(fù)責(zé)接待的旅行社叫做“地接社”——

　　一到目的地，“組團(tuán)社”和“地接社”就開(kāi)始演雙簧，“組團(tuán)社”派一名本社導(dǎo)游全程跟團(tuán)，也叫“全陪”，一方面是監(jiān)督“地接社”的服務(wù)，更重要的是在關(guān)鍵時(shí)候與“地接社”的“地陪”一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉。

　　按照業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，“地陪”并不是全身心帶領(lǐng)游客游覽，而是想盡辦法讓游客購(gòu)物、加點(diǎn)。而購(gòu)物店老板會(huì)先給導(dǎo)游付5元至10元不等的“人頭費(fèi)”，游客購(gòu)物后，購(gòu)物款的30%由“地陪”、司機(jī)和“全陪”按照“4+4+2模式”分成。即便是這樣，購(gòu)物店老板仍能獲利50%左右。

　　由于有這些好處，“全陪”自然是使出渾身解數(shù)配合“地接社”的工作。由于“全陪”來(lái)自“組團(tuán)社”，比較容易取得游客的信任，所以在前期溝通中都會(huì)很“坦誠(chéng)”地跟游客交代“相關(guān)事宜”。

　　臺(tái)詞的套路基本是：“您看啊，咱這團(tuán)費(fèi)那么低，總不能讓旅行社賠錢是不是？一會(huì)購(gòu)物的時(shí)候，我盡量讓大家早點(diǎn)出來(lái)，大家象征性地買一點(diǎn)，我也跟地接的導(dǎo)游說(shuō)說(shuō)，如果能不進(jìn)的店，咱就不進(jìn)去了……”

　　一面是“全陪”的軟磨硬泡，以“貼心”服務(wù)贏得游客的信任；一面是“地陪”的威逼利誘。為了達(dá)到讓游客購(gòu)物的目的，一些混久了的導(dǎo)游，摸清了路數(shù)，說(shuō)話夾槍帶棍，擺臉色，甚至把游客撂在旅游車上。在這種“暖心窩”和“冷暴力”的夾擊之下，游客不得不“被自愿”進(jìn)店或者加點(diǎn)。

　　而加點(diǎn)也有講究。一種屬于“無(wú)中生有”，另一種則是“魚(yú)目混珠”?！盁o(wú)中生有”就是原行程單中完全沒(méi)有的景點(diǎn)被硬生生加進(jìn)來(lái)。由于害怕游客投訴，“地接社”往往會(huì)選擇將增加的景點(diǎn)安排在晚上，每晚都“安插”1到2個(gè)額外的景點(diǎn)，導(dǎo)游一個(gè)景點(diǎn)就能獲得回扣50元到幾百元不等。

　　而“魚(yú)目混珠”則顯得更為隱蔽。旅行社通常會(huì)將“價(jià)格低、利潤(rùn)薄”甚至是“免費(fèi)”的景點(diǎn)安排在行程單中，到達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)后，導(dǎo)游便開(kāi)始推薦同類型的暴利景點(diǎn)。由于導(dǎo)游“忽悠”到位，同時(shí)只需要補(bǔ)部分“差價(jià)”，所以游客往往更容易接受。

　　聽(tīng)上去很美的宣傳

　　“團(tuán)隊(duì)合影一律免費(fèi)，加贈(zèng)個(gè)人橫、豎版照片各一張！”這些吆喝聽(tīng)起來(lái)很美，但結(jié)果只能是被“溫柔地宰了一刀”。團(tuán)隊(duì)合影只有巴掌大，要擴(kuò)大？加錢！個(gè)人獨(dú)照拍了四五張，想都要？加錢！照片保存不方便，想加個(gè)精致相框？加錢！于是乎，一張照片少則20元，多則上百元。

　　“今天是本店店慶，凡進(jìn)店者一律贈(zèng)送紀(jì)念品一份”“今日所有商品在原有折扣上再打八折！”“老板祖籍某某地，今天凡是某某地來(lái)的團(tuán)隊(duì)，都享受滿1000元減200元優(yōu)惠”……這些宣傳口號(hào)聽(tīng)著是不是特別貼心？然而，這些不過(guò)都是“拋磚引玉”之舉，一旦游客卸下心理防備，商家就會(huì)輕松賺回那點(diǎn)小成本。

　　此外，還有些旅游景點(diǎn)打著求神拜佛、募捐款項(xiàng)修繕偉人故居或成立展覽館的幌子，從游客那里“圈錢”。游客一進(jìn)寺廟或者名人故居，講解員一頓介紹后，就以捐“功德錢”或“善款”的名義，拿出一個(gè)賬本就讓游客逐一簽字。

　　這個(gè)賬本其實(shí)類似于確認(rèn)書(shū)，簽了字，就表明要捐相應(yīng)數(shù)目的款項(xiàng)。有些人糊里糊涂地簽了，有些人看著別人簽字了，自己抹不開(kāi)面子也簽。多數(shù)人要后悔。

　　旅行社在行程單中，還喜歡使用“經(jīng)濟(jì)型三星”“準(zhǔn)三星酒店”“未掛牌三星酒店”“相當(dāng)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)三星”等模糊字眼來(lái)描述酒店情況，實(shí)際住宿的酒店往往跟三星酒店存在很大的差距。

　　更狠的是，如果多次購(gòu)物、加點(diǎn)都不成功，“地陪”會(huì)直接將團(tuán)隊(duì)安排在郊區(qū)居住，一方面是控制住宿成本，另一方面由于遠(yuǎn)離市區(qū)也遠(yuǎn)離景點(diǎn)，游客只能在賓館里傻坐著浪費(fèi)時(shí)間。通過(guò)這種沒(méi)有“夜生活”的居住方式，很快就能逼迫游客就范。（《半月談》記者 王軍偉 翁曄）