50多名輔導(dǎo)員帶動(dòng)學(xué)生參加輿情監(jiān)控工作，他們每天對學(xué)生微博、貼吧、Q Q群的信息跟蹤了解，對學(xué)生不滿情緒發(fā)帖疏導(dǎo)，同時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，抵制錯(cuò)誤輿論，維護(hù)學(xué)校形象。他們被廣東白云學(xué)院一些師生稱為“網(wǎng)絡(luò)紅軍”。3月15日，“白云紅軍———網(wǎng)絡(luò)輿情周報(bào)制度”被評選為“高校學(xué)生事務(wù)管理精品項(xiàng)目”，受到廣東省高校學(xué)生工作專業(yè)委員會(huì)表彰。
3年回復(fù)網(wǎng)絡(luò)信息10萬余條
2010年末，廣東白云學(xué)院組建“學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控小組”，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，微博的出現(xiàn)給校園輿情控制帶來新課題，各種不良信息滿天飛，給學(xué)生思想政治工作和校園安全穩(wěn)定帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，白云學(xué)院先后創(chuàng)建了116個(gè)微博群和“白云紅軍”Q Q工作群，3年來總計(jì)回復(fù)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息10萬余條。
該校50多名輔導(dǎo)員帶動(dòng)學(xué)生參加輿情監(jiān)控工作，每天對學(xué)生微博、貼吧、QQ群的信息跟蹤了解其動(dòng)態(tài)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，抵制錯(cuò)誤輿論。
據(jù)該校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組的黃玉梅老師介紹，2010年曾有學(xué)生在微博上說“白云學(xué)院死了幾個(gè)學(xué)生”，后經(jīng)核實(shí)為造謠，“這一事件引起了學(xué)校的高度重視，于是專門成立一個(gè)小組，由老師、輔導(dǎo)員和學(xué)生組成，做網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控?！?/p>
入選學(xué)生思想政治立場必須堅(jiān)定
目前，“白云紅軍”主要由9名專職教師和6名兼職學(xué)生組成，學(xué)生分別來自該校六個(gè)學(xué)院，入選“紅軍戰(zhàn)士”需經(jīng)老生推薦、校方面試等考核過程。
選拔標(biāo)準(zhǔn)，“首先是要學(xué)習(xí)成績好，其次是要求思想政治立場必須堅(jiān)定?！秉S玉梅說，“參加學(xué)生必須立場很堅(jiān)定，不然的話，遇到一些負(fù)面情況，如果他也是認(rèn)同這個(gè)事情，沒有去為學(xué)校講句公道話，那就不太符合這個(gè)崗位的要求。”
入選“白云紅軍”的6名兼職學(xué)生，需要利用課余時(shí)間輪流參與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控值班，大約每天工作1.5小時(shí)，有專門配備的電腦供其使用。校方以勤工助學(xué)的形式，按7.5—8元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)付酬。
“我們給的報(bào)酬大概是每人每月兩百多元，組長會(huì)給到300多元?！秉S玉梅說。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作要求“白云紅軍”們對海量信息進(jìn)行篩選并及時(shí)匯報(bào)，目前，新浪微博上116個(gè)與白云學(xué)院相關(guān)的微群和一些學(xué)生的個(gè)人微博均在其監(jiān)控范圍之內(nèi)。
維護(hù)學(xué)校形象是“紅軍”責(zé)任
對于學(xué)生關(guān)心的熱門話題，“紅軍戰(zhàn)士”們會(huì)在新浪微博、騰訊微博、百度貼吧等搜索關(guān)鍵詞，每周五下午輿情信息整理成匯報(bào)表，上報(bào)給學(xué)校。
“我們通過輿情監(jiān)控，了解學(xué)生想法，對一些需要改進(jìn)的地方，比如學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量等問題，我們了解之后會(huì)及時(shí)處理?！秉S玉梅說，對于百度貼吧上一些關(guān)于學(xué)校的負(fù)面言論，“紅軍戰(zhàn)士”發(fā)現(xiàn)之后要作及時(shí)回復(fù)，“維護(hù)學(xué)校的形象是我們的責(zé)任和義務(wù)?！?/p>
在她看來，“網(wǎng)絡(luò)紅軍”另外一個(gè)作用是危機(jī)管理，學(xué)生有困惑和意見不愿意直接向?qū)W校反映，而喜歡在網(wǎng)上表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控可能了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，用學(xué)生能夠接受的方式去溝通、交流，“這個(gè)學(xué)生比較喜歡?！?/p>
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