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電信詐騙流水線揭秘 話務(wù)員據(jù)崗位拿底薪提成

2012-09-25 09:27 來源:中國新聞周刊

9月24日,中國警方押解特大跨國跨兩岸電信詐騙案的首批犯罪嫌疑人抵達北京首都機場。

  9月24日,中國警方押解特大跨國跨兩岸電信詐騙案的首批犯罪嫌疑人抵達北京首都機場。圖/ 新華

  電信詐騙 “連環(huán)局”

  現(xiàn)在全國有40多種電信詐騙,其中的八九種是海外犯罪團伙設(shè)計的,其中包括一次性冒充公安、檢察、法院三部門進行詐騙的“連環(huán)局”。

  專家認為,普通詐騙的法定刑相對比較輕,而電信詐騙不僅侵犯財產(chǎn)權(quán),還包括信息權(quán),這跟它的社會危害性不匹配,威懾性小,有必要單獨立法。

  通過境外寬帶網(wǎng)絡(luò)給國內(nèi)電話用戶發(fā)送“語音包”,然后冒充法院的法官套取用戶銀行卡信息,再交由第三人冒充公安人員獲取用戶信任;最后一人則冒充檢察院檢察官,敦促用戶進行銀行轉(zhuǎn)賬,最終達到詐騙的目的。

  2011年9月底,中國和東盟地區(qū)8個國家聯(lián)合行動,在老撾、印尼等國破獲一起冒充中國公檢法部門的跨境電信詐騙案,抓捕涉案人員828人,破獲案件1800余起,涉案金額高達2.2億元,受害人涉及全國31個省。

  經(jīng)過一年的審理,其中31名犯罪嫌疑人日前被北京市海淀區(qū)檢察院以涉嫌犯詐騙罪起訴。

  詐騙“流水線”

  31歲的包麗曾是詐騙團伙的一名“話務(wù)員”。她只有初中文化,曾做過童裝生意。因處在哺乳期,包麗一直被取保候?qū)彙?月14日,她抱著4個月大的兒子坐在問詢室里回答著檢察官的問題。

  如今,她終于明白“天下沒有免費的午餐”,原來免費到老撾旅游竟是一場騙局,而自己也成為電信詐騙的參與者,從出國到被中國警方帶回國內(nèi),她在老撾只呆了13天。

  2011年9月初,包麗好友邀請她到老撾旅游,所有費用均由好友的臺灣男友墊付。從未出過國的包麗沒有多想,與好友坐飛機到達老撾。

  包麗與好友被接到萬象市西沙達臘縣的一座三層別墅中。但她覺得有些蹊蹺,一樓的客廳擺著20多張小桌子,每張桌子上有一部電話。二樓的過道也是同樣的布置,三樓則是她們的臥室。

  好友的男友開門見山,說這是進行電信詐騙,她們可以在這里打工,月薪5000元人民幣,如果騙成功還有4%的提成。包麗與好友并沒有反對。“反正人都來了,就開始干了。”包麗對《中國新聞周刊》說,她當(dāng)時并沒有意識到事情的嚴重性。

  這座別墅有7個房間,共30多人,一樓二樓辦公兼居住,三樓全是臥室,6人一間,為了體現(xiàn)“人性化”,二樓還設(shè)了四間情侶房。

  事實上,大部分人是被以旅游名義騙到老撾的。這些人的工作說起來很簡單,就是接聽電話。老板以及骨干全是臺灣人,老板叫阿海,負責(zé)發(fā)工資,阿海的老婆負責(zé)對話務(wù)員進行培訓(xùn)。上崗之前,包麗拿到一張“話術(shù)單”。

  所謂話術(shù)單,是一張A4大小的紙,寫有引誘用戶上當(dāng)?shù)脑捳Z,話務(wù)員將其念給接聽電話的用戶。而按照分類,話務(wù)員分為三線,一線冒充法院法官,二線假冒公安民警,三線偽裝成檢察院檢察官。

  按照流程,第一步電腦手通過網(wǎng)絡(luò)集中向大陸某地區(qū)電話座機發(fā)送語音包,內(nèi)容為:我是XXX中級人民法院,你現(xiàn)在有一張傳票需要領(lǐng)取,查詢請按#號鍵。若電話用戶詢問傳票的內(nèi)容,一線話務(wù)員按照話術(shù)單的內(nèi)容讀給用戶,稱其信用卡透支,銀行已進入司法程序,法院將強制執(zhí)行。

  起初,包麗念得并不熟練加之害怕,聲音顫抖得厲害。“人家一聽就知道是假的,還沒念完,就開口罵我?!卑愓f。

  如果對方說沒辦過信用卡,一線話務(wù)員會“啟動應(yīng)急預(yù)案”:“您的身份信息可能外泄或身份證丟失,被不法分子用于申請了信用卡。我們用內(nèi)線110辦案系統(tǒng)幫你轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)毓簿謳湍銈浒浮!?/p>

  此時,一線話務(wù)員將電話就會轉(zhuǎn)到二線話務(wù)員處。二線話務(wù)員在一樓的一個房間里,由臺灣骨干以及表現(xiàn)優(yōu)異的一線話務(wù)員十幾人組成,專門冒充警察。

  而二線電話的科技含量最高,通過相關(guān)技術(shù)、可以任意設(shè)置受害者來電顯號的號碼。二線話務(wù)員冒充警察接到被害人報案之后,先以查詢?yōu)橛蓲鞌嚯娫挘倩負苁芎θ穗娫?,告訴對方信用卡確實被透支了。

  此時受害人來電顯示的號碼會被設(shè)置為當(dāng)?shù)毓簿值碾娫?,甚至顯示為110,以騙取受害人的信任。隨后,二線話務(wù)員套取被害人基本情況,稱其身份證被盜用,銀行卡涉嫌販毒集團洗錢案已被凍結(jié),可能會被刑事拘留,要求被害人配合調(diào)查。

  為了增加二線的成功率,在別墅的二樓走廊里專門設(shè)置了幾個經(jīng)驗豐富二線話務(wù)員冒充警隊隊長,并套出對方銀行資產(chǎn)情況。

  隨后,冒充檢察官的三線話務(wù)員按照二線提供的資料給被害人打電話,再次詢問對方是否涉及洗錢等重大犯罪,對其資金進行清查,稱要把其資金轉(zhuǎn)入指定的賬戶,查實后再返還,最終,被害人資金被轉(zhuǎn)走。

  據(jù)被抓的話務(wù)員交代,一線話務(wù)員一天接聽四五十個電話,二線有10個左右,三線話務(wù)員每天撥打只有二三個。每次詐騙成功后,老板阿海把每筆錢和一二三線的人員名字寫在黑板上,根據(jù)崗位不同,每個話務(wù)員拿到相應(yīng)的底薪和提成。

  2011年9月26日,是包麗30歲生日,老板說要給她買生日蛋糕??蛇€沒來得及去買,中國公安人員即沖進別墅將30余名犯罪嫌疑人帶走。

  在這些犯罪嫌疑人中,23歲的福建人余云經(jīng)歷最為豐富,她在一年時間里先后在菲律賓,印尼和老撾等國冒充法官從事電信詐騙活動。

責(zé)編:安文靖
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