直到現(xiàn)在,騰訊研究院創(chuàng)始人鄭全戰(zhàn)仍堅(jiān)持面試招入研究院的每一個(gè)人,并做詳細(xì)記錄。天賦上的靈性、性格中的包容是他看重的,當(dāng)然首先人要踏實(shí)。大約6年前,鄭全戰(zhàn)加入騰訊,負(fù)責(zé)籌建中國互聯(lián)網(wǎng)公司中的第一個(gè)研究院,此前他在美國微軟總部工作8年,參與了Windows 98到Vista的整個(gè)研發(fā)過程。
2007年,騰訊研究院成立。5年中,招聘了1000多人,但是人手還是不夠用,原因很簡單,在騰訊漫長的產(chǎn)品線中,研究院充當(dāng)著“孵化器”和“發(fā)動(dòng)機(jī)”的角色,40多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)在這里被孵化;前前后后有500多名工程師隨孵化的產(chǎn)品離開研究院進(jìn)入騰訊各個(gè)產(chǎn)品線。比如,2011年被孵化出去的SOSO地圖街景項(xiàng)目已經(jīng)從最初的十幾個(gè)人的街景小組被孵化成了一個(gè)幾百人的獨(dú)立部門。
在位于中關(guān)村銀科大廈20層的騰訊研究院過道,被一張張簡易折疊床占據(jù),年輕的工程師們有的在閉目休息,有的在側(cè)臥讀書,享受短暫的午休。下午兩點(diǎn),保安準(zhǔn)時(shí)來開燈,年輕人們?nèi)嗳嗨叟榔饋?,整理好折疊床,手捧咖啡重新坐到辦公桌前。
在騰訊系中,研究院顯得有些獨(dú)樹一幟。成立研究院之前,雖然騰訊每個(gè)部門都有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì),但一旦實(shí)際任務(wù)緊張起來,團(tuán)隊(duì)重心就會都放到當(dāng)前產(chǎn)品上,研究就會隨之中斷。在此背景下成立的騰訊研究院,職責(zé)在于儲備長期競爭力。沒有盈利壓力,做前瞻性的開發(fā);產(chǎn)品開發(fā)方面,只做平臺產(chǎn)品和技術(shù)要求較高、且需要技術(shù)不斷深化的產(chǎn)品。同時(shí)這里也是向騰訊其他部門孵化產(chǎn)品和輸送人才的基地。騰訊首席架構(gòu)師兼研究院院長鄭全戰(zhàn)說:“一旦時(shí)機(jī)成熟,這些技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用將從研究院剝離,放到各個(gè)事業(yè)部進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營,以縮減孵化周期?!?/p>
“牛人”集中營
15歲考入中科大的黃琰在加入騰訊之前在PPLive工作。2008年經(jīng)朋友介紹后加入研究院。用他的話說,研究院牛人很多,集體作戰(zhàn)和單兵作戰(zhàn)能力都很強(qiáng),牛人都很牛,但也很Nice。
最初,研究院給黃琰安排了一個(gè)導(dǎo)師,在半年中完成一對一的輔導(dǎo)。讓他印象深刻的是,研究院會定期拿出那些失敗的案例進(jìn)行分享,取名叫“案例學(xué)習(xí)”。此外,在研究院內(nèi)部各個(gè)項(xiàng)目組之間允許互挖“墻角”,同時(shí)這種學(xué)習(xí)交流還會擴(kuò)展到全球各地的互聯(lián)網(wǎng)專家,請他們來研究院分享經(jīng)驗(yàn)。
29歲的黃琰目前負(fù)責(zé)QQ旋風(fēng)下載的整體技術(shù)工作,涉及到技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營眾多的環(huán)節(jié),挑戰(zhàn)很大。由于研究院的研發(fā)和基礎(chǔ)性學(xué)術(shù)走得很近,所以,每周黃琰組織自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行Group Reading(團(tuán)隊(duì)閱讀),大家一起讀top paper(頂尖學(xué)術(shù)期刊),感知前沿技術(shù);同時(shí)也會做有關(guān)用戶的貼身觀察的交流。
每天,黃琰還會給他的團(tuán)隊(duì)成員安排兩至三個(gè)小時(shí)時(shí)間的“寂寞期”,即關(guān)掉電話和QQ,靜心學(xué)習(xí)代碼或者整理思緒?!懊總€(gè)工程師的任務(wù)分配和生物鐘都不同,但我們堅(jiān)持保留這樣的學(xué)習(xí)思考時(shí)間?!?/p>
另外一個(gè)“非常時(shí)間”被安排在每天午后,大家會坐到一起天馬行空地聊天,從某個(gè)流行產(chǎn)品的應(yīng)用或行業(yè)內(nèi)的新鮮事,天南地北,每個(gè)人都很享受傾聽別人的想法的過程。黃介紹說,在研究院內(nèi),頭腦風(fēng)暴有兩種類型,一種類型叫“PK型頭腦風(fēng)暴”,每個(gè)人闡述自己的觀點(diǎn),充分證明自己是對的,然后說服別人;同時(shí)也指出別人觀點(diǎn)的不足,雙方PK,每個(gè)人都試圖證明自己的觀點(diǎn)更好;另外一種則是“建設(shè)性頭腦風(fēng)暴”,不再單純指出誰的觀點(diǎn)更正確,通常一個(gè)人提出觀點(diǎn)后,大家共同完善出更成熟的想法。
他舉了一個(gè)例子,項(xiàng)目組曾熱烈討論過一個(gè)話題——旋風(fēng)下載技術(shù)是一個(gè)下載工具,但它還能變成什么?有人提議,將下載首先變成一個(gè)游戲,邊下載邊玩游戲,這看起來是一個(gè)天馬行空的想法。還有人提議進(jìn)行分享,用戶彼此將下載的東西進(jìn)行評分。“這個(gè)討論的過程其實(shí)是一個(gè)發(fā)散思維的過程,最后,項(xiàng)目組將這些奇怪的想法再進(jìn)行壓縮,找出最有趣、最可行的辦法。”
在奇思妙想后,接下來的工作是如何將產(chǎn)品、技術(shù)進(jìn)行差異化,這是最核心的東西。經(jīng)過反復(fù)討論,旋風(fēng)小組的結(jié)論是做一種速度最快、同時(shí)節(jié)省帶寬最多的產(chǎn)品。他們認(rèn)為,這兩個(gè)是給用戶的核心價(jià)值,隨后旋風(fēng)小組再將這個(gè)想法拋給騰訊內(nèi)部那些運(yùn)用到旋風(fēng)應(yīng)用的產(chǎn)品線,比如騰訊游戲、視頻等等。首先得到的反饋來自于騰訊游戲,因?yàn)槠湓谙螺d過程中碰到過諸多問題,比如由于用戶在下載過程中要等很久,這個(gè)過程可能會造成大量用戶流失,于是旋風(fēng)小組去和騰訊游戲進(jìn)行討論,去解決他們一直想做卻又一直頭疼的那些事。
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