【閱讀提示】今迎第30個國際消費者權(quán)益日 聚焦“消費與安全”快閱讀
光明網(wǎng)評論員：今天是3月15日，是“國際保護(hù)消費者權(quán)利日”。這個由國際消費者聯(lián)盟于1983年確立的日子，旨在彰顯保護(hù)消費者權(quán)利的重要意義。但是，實際上，在世界范圍內(nèi)，在市場經(jīng)濟(jì)運作正常的國家，3月15日之于消費者，遠(yuǎn)沒有中國消費者所感到的那么沉重。
在工業(yè)化生產(chǎn)之后，生產(chǎn)者與消費者之間的經(jīng)濟(jì)實力發(fā)生了霄壤之巨的變化，市場交換的渠道和方式也隨之發(fā)生了革命性的改變。這種經(jīng)濟(jì)實力的差別，直接導(dǎo)致了消費者在產(chǎn)品信息獲取上和法律救濟(jì)取得方面的弱勢地位。因此，保護(hù)消費者權(quán)利，就是保護(hù)消費者的使用產(chǎn)品的人身安全（包括人格尊嚴(yán)）權(quán)、對產(chǎn)品的知情權(quán)、自由交易權(quán)、自主選擇權(quán)、公平受償權(quán)和投訴權(quán)等一系列權(quán)利。
消費者權(quán)利的實現(xiàn)程度，實則就是市場運行狀況的一個直接反映。虛假信息充斥、偽劣產(chǎn)品暢行的市場，是供需信號紊亂的市場。信號失真，必然導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場亂象，從而導(dǎo)致市場無以發(fā)揮對資源的配置作用。這也是經(jīng)濟(jì)先發(fā)國家在上世紀(jì)五六十年代開始著力保護(hù)消費者權(quán)利，以大量的立法和司法判例規(guī)范此類社會關(guān)系，借此維護(hù)市場秩序的原因所在。通過保護(hù)消費者權(quán)利來落實公民權(quán)利，并以保護(hù)消費者權(quán)利的方式來彌補市場失靈之處，這些舉措本來就是政府不可逃避的應(yīng)然政治責(zé)任。
當(dāng)然，消費者并不必然就是市場上的“弱勢群體”。人雖多“勢”卻弱的現(xiàn)實，是“人多勢眾”的形成機(jī)制尚付闕如的結(jié)果。在現(xiàn)代社會，消費者手中都有“兩張票”，一張是鈔票，一張是選票。消費者在市場上投出鈔票，用來“選舉”其中意的商品；市場再根據(jù)消費者的“投票”意愿，來決定資源配置，以實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的市場法則。同時，消費者也要用選票來選舉官員，以此來制約政府，規(guī)范權(quán)力，使其可以維持市場基本秩序，懲欺罰騙，創(chuàng)造市場運行的良好環(huán)境。
可見，實現(xiàn)消費者權(quán)利，“兩張票”之間的關(guān)系，是相得益彰的關(guān)系，是缺一不可的關(guān)系。消費者無以制約政府，無以支配官員，消費者手中的鈔票就不值錢，消費者權(quán)利的價值就顯現(xiàn)不出來。近些年來，中國消費者的市場經(jīng)驗，已經(jīng)再明顯不過地顯示了這一點。最顯著的事例，就是近些年來，那些損害消費者的大案要案，幾乎全都為媒體所揭露，而少為政府有責(zé)部門積極作為的結(jié)果。
消費者權(quán)利的現(xiàn)狀，反映了政府有責(zé)部門的履責(zé)狀況。消費者無以制約權(quán)力，無以選擇政府的服務(wù)及其質(zhì)量，其結(jié)果不僅是有責(zé)部門甚少作為，而且還會坐歪屁股，站錯立場，為那些破壞市場秩序的廠商百般開脫，甚至網(wǎng)開一面。如此，市場上的消費者就徒有鈔票一張，必然會成為花錢買“宰”的可笑角色。
在市場上，消費者的市場偏好是通過鈔票“選舉”商品而實現(xiàn)的。這個偏好實現(xiàn)的前提，是基于市場誠信的維系。作為公民的消費者，把維系誠信的責(zé)任委托給政府，因此，政府除了要在服務(wù)公民、履行責(zé)任方面率先垂范其誠信之外，還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起其對消費者的保護(hù)責(zé)任，在自己敬畏選票的同時，也讓消費者手中的鈔票實現(xiàn)其真正的市場價值。
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