黨的十八大以來(lái)，中央推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，經(jīng)過(guò)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，以及近期開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，各級(jí)黨組織堅(jiān)定不移推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，黨員干部服務(wù)群眾的意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。然而，仍有少數(shù)黨員干部，面對(duì)前來(lái)辦事的群眾，一副“群眾急、我不急”的做派表現(xiàn)得漫不經(jīng)心，隨便一句話就把人打發(fā)了，隨便弄個(gè)“政策”就讓人跑幾趟。（澎湃新聞網(wǎng)　4月24日）

　　中央出臺(tái)八項(xiàng)規(guī)定，及各項(xiàng)專題教育的開展，“衙門”印跡及官僚主義作風(fēng)確實(shí)得到很大改善，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象也得到一定改觀。政府的職責(zé)在為民服務(wù)，就此可以明確政府一切工作最根本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，還是在于群眾的“滿意度”，態(tài)度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，類似“暫停服務(wù)”、　“再等等”、“無(wú)差評(píng)鍵”，就是工作作風(fēng)“酣睡不醒”的表現(xiàn)，背后透射出的則是權(quán)力的傲慢與冷漠。

　　“逆水行舟，一篙不可放緩；滴水穿石，一滴不可棄滯”，作風(fēng)建設(shè)沒(méi)有“過(guò)渡期”，也沒(méi)有休止符，作風(fēng)建設(shè)必須抓常、抓細(xì)、抓長(zhǎng)，持續(xù)努力、才能久久為功?！盀槊穹?wù)”是作風(fēng)建設(shè)過(guò)程和成果的體現(xiàn)，要有較快的速度和持續(xù)的激情，因此，改變“群眾急、我不急”的漫不經(jīng)心做派提升服務(wù)水平，需要“三大馬前卒”。

　　轉(zhuǎn)變思路，樹立群眾利益無(wú)小事的觀念。習(xí)近平總書記曾說(shuō)，一枝一葉總關(guān)情。什么是作秀，什么是真正關(guān)心群眾，老百姓一眼就看出來(lái)。公共服務(wù)的核心，就是要將群眾的每一件具體事都當(dāng)做大事來(lái)對(duì)待，絕不能讓少數(shù)干部服務(wù)群眾的“不走心”和“再等等”這樣的不經(jīng)意，輕易撕開作風(fēng)口子，減少老百姓的獲得感。服務(wù)單位和公職人員，要以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的為民服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地理解群眾的苦衷，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，并全力以赴辦好。

　　用心實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)獲取群眾的點(diǎn)贊和好評(píng)。讓群眾滿意需要為群眾辦實(shí)事、解難題，面對(duì)群眾的期待，干部不能只是嘴上說(shuō)說(shuō)，群眾去辦事，便揮出“推脫手”，群眾去蓋章，便打出“太極拳”，任你窗外心急如焚，他自窗內(nèi)巋然不動(dòng)。如此這般，群眾對(duì)干部的信任度將會(huì)大大降低。把群眾的事當(dāng)自己的事是政府部門的基本職責(zé)，為群眾辦事需要落實(shí)到行動(dòng)中，腿腳跑快一點(diǎn)，跑勤一點(diǎn)，滿意往往就體現(xiàn)在群眾舒心的笑容之中。

　　加強(qiáng)監(jiān)督，服務(wù)態(tài)度是檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)尺。相關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督檢查，形成有效的監(jiān)督約束機(jī)，提高行政效能和工作效率。從而切實(shí)轉(zhuǎn)變公職人員看人辦事的思維、庸懶散軟的行為、浮躁傲慢的態(tài)度。要把“為人民群眾辦實(shí)事”作為工作常態(tài)，而非嘴上說(shuō)說(shuō)的口號(hào)，通過(guò)改進(jìn)作風(fēng)，將群眾利益放在首要位置，最大程度上讓群眾減少等待時(shí)間，讓群眾能得到更多便利和實(shí)惠，從而提升政府的形象。

　　黨員干部在思想層面必須牢固樹立“群眾利益本位”的理念，嚴(yán)格踐行“兩學(xué)一做”要求，自覺(jué)向中央看齊，終身以“兩學(xué)一做”為“風(fēng)向標(biāo)”，有邪必祛、有令必行、有禁必止，以“三大馬前卒”為推手，讓歪風(fēng)邪氣無(wú)處藏身，讓清正嚴(yán)明形成氣候。（云之凡）