2018年06月05日09:29 來源:新京報
門票機制改革,已成為中國旅游轉型升級中,繞不過的一道門檻。
日前,國家發(fā)改委公開征集完善重點國有景區(qū)門票價格機制的建議,并鼓勵社會各界建言獻策,這預示著中國旅游或將迎來“門票經濟的黃昏”。
李克強總理在今年政府工作報告中首次指出,要“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū),降低重點國有景區(qū)門票價格”。這對民眾無疑是重大利好。
近年來,在利益驅動下,景區(qū)管理體制和經營機制的權益地方化和部門化,引發(fā)旅游景區(qū)管理頻現(xiàn)無序亂象,高票價背后是高回扣和高收益,經營項目單一,經營管理成本或決策失誤轉嫁消費者,價格監(jiān)督失效等。這一系列誘因導致市場失衡,讓景區(qū)體驗價值與消費價格不對等,消費者苦不堪言。
因此,門票機制改革,已經成為中國旅游轉型升級邁向優(yōu)質供給服務過程中,繞不過的一道門檻。
本次國家發(fā)改委強調的“重點國有景區(qū)”,是以世界遺產、國家風景名勝區(qū)與文物保護單位等國有公共資源為基礎的旅游景區(qū),這些資源一般都是地方的核心優(yōu)勢資源,承載著地方生態(tài)、文化、精神之魂,其價值不能以一張小小的門票來取代。
在供給側改革的過程中,這些資源將發(fā)揮生態(tài)和文化雙輪驅動,以旅游經濟為主導,驅動整個區(qū)域經濟、社會、民生等各方面的優(yōu)化升級。因此,“小門票”實際上發(fā)揮著“大杠桿”的功能。
降低重點國有景區(qū)門票價格,首先就是要還利于民生。降低門票價格,不僅滿足了更多人享受公共資源、追求美好生活的愿望,還會拉動內需,提高區(qū)域經濟增長。而這個“雙贏”模式,需要景區(qū)擺脫“門票依賴”,創(chuàng)新業(yè)態(tài)、產品和服務,提高和拓展景區(qū)經營的轉化價值、轉化渠道和轉化空間。
其次是要還利于社會。在全域旅游語境中,景區(qū)不再是一個單獨個體,而是綜合性旅游目的地,滿足人們吃住行游購娛的要素經濟鏈條。多元消費倒逼多元供給,降低門票,景區(qū)管理者必然要在景區(qū)資源的外圍尋求新的價值空間,以多元化業(yè)態(tài)豐富體驗,滿足游客多重需求。而整合優(yōu)質資源打造大旅游目的地的過程,就是一個互聯(lián)互通、共建共享的過程,你來我往、主客共享空間格局和心理格局的形成,有利于社會穩(wěn)定,重構新物質文明與新精神文明。近年來開展的“廁所革命”,就是很好的例證。
最后,要還利于環(huán)境。這里的環(huán)境包括自然環(huán)境和文化環(huán)境。全域旅游時代帶來景區(qū)變革的一個重要影響,就是景區(qū)之外的大旅游目的地生態(tài)建設,和地方先進文化的時尚化、創(chuàng)意化“活化”,都可納入到旅游產品范疇。
這將極大地促使地方為了滿足旅游者對于優(yōu)質環(huán)境的期許,而大力改善生態(tài)環(huán)境、深度挖掘地方文化、著力完善公共服務,使得旅游目的地所能輻射到的整個區(qū)域生態(tài)優(yōu)化、文化復活、秩序和諧、民風熱情。鄉(xiāng)村旅游、房車自駕游等旅游業(yè)態(tài)的火熱,及其產生的綜合帶動功能,充分說明旅游業(yè)的發(fā)展對于生態(tài)和文化價值重構,改善生態(tài)文化環(huán)境的積極作用。
當然,由于區(qū)域發(fā)展不平衡,景區(qū)的發(fā)展階段也不盡相同,規(guī)范景區(qū)門票還需要“因地制宜”,不可采取一刀切的標準??梢赃m度地給老弱邊窮地帶的景區(qū)一定的自治權限,以支持發(fā)展旅游業(yè)的資金來源與活力??傊?,降低門票,甚至徹底取締門票,是大勢所趨,擁抱變革,才是可循之途。(岑梅玲子 旅游學者)
為廣泛匯集社會各界智慧,提高政策的科學性、針對性和可操作性,國家發(fā)改委日前在其官網開設了“我為建立完善重點國有景區(qū)門票價格機制建言獻策”的專欄,請社會各界人士圍繞完善價格形成機制、規(guī)范價格秩序、降低重點國有景區(qū)門票價格等提出意見建議。
六一兒童節(jié)臨近,關于兒童免票的標準再次引發(fā)社會關注,各界紛紛通過媒體發(fā)聲,稱推動兒童票收取標準改革勢在必行。5月27日上午,河南16家景區(qū)齊聚鄭州市動物園,共同宣布將試行兒童票收費新標準,至此,身高將不再是兒童免票的唯一條件。
沒有門檻,會讓大量的游客進來,增加景區(qū)負擔;抬高門檻,又會損傷一部分游客的權益。如何平衡其中的利害關系,顯然需要多方位思考,一個可供借鑒的方案是——采用不同類型的套票組合,給游客足夠的選擇權利,才能迎來口碑和銷量的雙豐收。
為實現(xiàn)“2018年計劃接待入境旅游者220萬人次”目標,旅游資源大省江西最近放出“全省10個5A級旅游景區(qū)全年對落地昌北機場的國際游客提供免票優(yōu)惠”等大招,打響了發(fā)展入境旅游攻堅戰(zhàn)。
4月27日,文化和旅游部網站發(fā)布通知,要求做好“五一”假期及旅游旺季安全保障工作。近年來,旅游安全事故時有發(fā)生,尤其是在景區(qū)內,時常出現(xiàn)人身傷害事故。旅游景區(qū)安全存在哪些問題?
明知自己被湖南、廣東兩地警方追逃,卻堂而皇之地在兵馬俑景區(qū)通過網絡直播軟件播報自己的參觀見聞,豈不知法網恢恢疏而不漏,臨潼警方早已張網已待。而與其同行的妻子李某、朋友尹某也均因涉嫌吸食毒品被公安臨潼分局依法作出了處理。
近日,北海漪瀾堂景區(qū)暫時關閉,景區(qū)內的兩項展覽將遷至北海團城重新布展,計劃于5月1日對游客開放。北海公園管理處基建科負責人錢勃表示,自1959年起被仿膳飯莊長期占用,漪瀾堂景區(qū)從未進行過規(guī)模性修繕。
2018年3月10日,河南省輝縣市寶泉景區(qū),一名中年女性游客被擠暈,救護人員用擔架抬走。3月8日至11日三八國際婦女節(jié)期間,河南省輝縣市寶泉景區(qū)實行女士免門票、男士門票半價的優(yōu)惠政策,吸引了眾多女性前往。
數(shù)據(jù)顯示,廁所革命三年來,全國共新建改擴建旅游廁所7萬多座,超額完成三年行動計劃任務的22.8%。
不購票強行闖入景區(qū),與工作人員發(fā)生沖突,在公安部門介入調查時拒不配合還抗法,2月22日,乾縣公安局快速辦理一起擾亂公共場所秩序、阻礙執(zhí)行職務案,依法行政拘留3人。案發(fā)后,乾縣副縣長、縣公安局局長張繼榮要求迅速查明案情,依法維護民警的合法權益,確保乾陵景區(qū)秩序井然。
推出游園年卡的目的就是為了更好地推薦南京的旅游景點,同時讓消費者得到實惠,但是從陳先生的遭遇和年卡管理中心的做法來看,持卡者的權益顯然沒有得到應有的尊重。
進入12月,面對惡劣的天氣條件和全省環(huán)境空氣質量改善目標任務,全省多部門紛紛出重拳,嚴格落實“管控令”。
國家5A級景區(qū)清明上河園的副總經理李琦介紹,通過3年“廁所革命”,該景區(qū)新建、改建3A級衛(wèi)生間5處、2級衛(wèi)生間4處,增加家庭衛(wèi)生間8處,現(xiàn)已全部向游客開放。今年5月舉辦的第四次全國廁所革命推進會上,永城芒碭山旅游區(qū)廁所革命工作受到國家旅游局表彰。
一個景區(qū),在靈活運用經濟杠桿的同時能否兼顧好大多數(shù)游客的心理感受,在很大程度上,這才是決定一項市場策略成功與否的關鍵。
景區(qū)和地方只有告別了對門票經濟的依賴,而在旅游市場的深度開發(fā)與旅游服務、消費環(huán)境的優(yōu)化上做足功夫,才能真正迎來可持續(xù)的“旺季”。
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