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　　從海外爆買奶粉的新聞可以看出，中國(guó)人更注重對(duì)于孩子身體健康上的投資。據(jù)齊魯網(wǎng)報(bào)道，青島一名父親在超市購(gòu)買了海外某進(jìn)口品牌奶粉，卻在第三罐奶粉里面發(fā)現(xiàn)了活蟲(chóng)。

　　食品安全大于天！想必，這位花了大價(jià)錢買了海外進(jìn)口奶粉的父親，現(xiàn)在還對(duì)這奶粉里的蟲(chóng)子心有余悸。明明為了自己寶寶能夠喝上更放心的奶粉，卻遇到了奶粉里有蟲(chóng)的事情。

　　愛(ài)他美奶粉廠家工作人員回應(yīng)：“可以百分百告訴你，工藝上面來(lái)講，不會(huì)有活蟲(chóng)出現(xiàn)，那肯定是破損之后，空氣進(jìn)入，然后是有微生物的進(jìn)入?！惫に嚿蠂?yán)格遵守就不會(huì)存在問(wèn)題，但會(huì)不會(huì)因?yàn)槿藶樵蚨斐蓚€(gè)別失誤導(dǎo)致的生蟲(chóng)案例呢？工作人員的“百分之百”只是基于理論上的論斷，為何不敢以事實(shí)依據(jù)為論斷呢？

　　當(dāng)家長(zhǎng)提出“一賠十”的時(shí)候，工作人員以不確定蟲(chóng)子來(lái)源為理由，拒絕了這個(gè)要求后，又答應(yīng)可以“一賠三”。這樣的回答，讓人覺(jué)得“必有蹊蹺”。若并非生產(chǎn)方的責(zé)任，那一賠一都說(shuō)不過(guò)去，但倘若是生產(chǎn)方的過(guò)錯(cuò)，僅僅“一賠三”或者“一賠十”還不夠，還需要正式道歉，才能讓人滿意。

　　生產(chǎn)方以不確定蟲(chóng)子來(lái)源為借口，其實(shí)是在推卸自身責(zé)任。當(dāng)買方發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的問(wèn)題，賣方不應(yīng)拒絕賠償或者“砍價(jià)”，而應(yīng)對(duì)問(wèn)題奶粉進(jìn)行詳實(shí)的調(diào)查，認(rèn)真去調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，才造成了“奶粉生蟲(chóng)”現(xiàn)象。給賠償只是次要，給調(diào)查結(jié)果才是主要的。而工作人員一句不確定蟲(chóng)子來(lái)源就作為回應(yīng)，是工作上的不負(fù)責(zé)，也是一堂很差的“營(yíng)銷課”。

　　要關(guān)注的事情是，本次發(fā)生問(wèn)題的奶粉，是屬于海外進(jìn)口品牌的奶粉。人們潛意識(shí)里，都認(rèn)為這樣的問(wèn)題一般是國(guó)產(chǎn)奶粉，其實(shí)同樣的問(wèn)題也會(huì)發(fā)生在國(guó)外奶粉身上。但是，處理這起問(wèn)題的工作人員卻是中國(guó)的代理商。從工作人員對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度上，不難看出市場(chǎng)意識(shí)上的淡薄。倘若在歐美發(fā)生類似的事情，相關(guān)部門會(huì)被問(wèn)責(zé)，別說(shuō)是“一賠十”，甚至連企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人都有可能因輿論的持續(xù)關(guān)注而引咎辭職，從而引發(fā)整個(gè)企業(yè)的“大震動(dòng)”。但在中國(guó)，因?yàn)橄鄳?yīng)的市場(chǎng)意識(shí)還不夠完善，民眾對(duì)于自己維權(quán)意識(shí)還停留在經(jīng)濟(jì)追訴上，才造成了對(duì)方態(tài)度上的傲慢。

　　相對(duì)于屢屢上頭條的中國(guó)人爆買外國(guó)奶粉新聞，我們有許多問(wèn)題該深思。除了我們?nèi)狈?duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉的自信以外，是否還有生產(chǎn)商對(duì)于自己產(chǎn)品足夠負(fù)責(zé)的態(tài)度在里面？市場(chǎng)上缺乏民眾對(duì)于奶粉“雞蛋里挑骨頭”的意識(shí)，對(duì)于自身權(quán)益損害只追求經(jīng)濟(jì)賠償而缺少追責(zé)意識(shí)，才是問(wèn)題的根本。進(jìn)口奶粉在本土無(wú)論是質(zhì)量還是售后都得到一致稱贊，而到了中國(guó)卻會(huì)發(fā)生不知蟲(chóng)子來(lái)源只能“一賠三”的回答。不就是又一起“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”的寫照嗎？（劉頌寒）