上周五,北京市面對(duì)共享單車征求意見,明確提出擬控制總量、要求有序停放,需配備GPS定位,保障騎行者人身安全、公示押金等問題。隨后,天津就共享單車管理暫行辦法征求意見,,對(duì)涉及的政府管理部門、運(yùn)營(yíng)企業(yè)、使用者的各方責(zé)任等方面予以了明確和規(guī)范。而在之前,3月3日,成都市正式發(fā)布全國(guó)首個(gè)《成都市關(guān)于鼓勵(lì)共享單車發(fā)展的試行意見》。相信各地會(huì)陸續(xù)出臺(tái)共享單車新政,共享單車市場(chǎng)或許很快面臨著重新洗牌。
回顧一年來共享單車走過的歷程,人們或許能發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,即共享單車運(yùn)營(yíng)商正在以一種“溫水煮青蛙”的方式來獲得市場(chǎng)份額。從整個(gè)市場(chǎng)的反饋來看,除了較早入局的摩拜、ofo外,整個(gè)2016年至少有25個(gè)新的共享單車品牌洶涌入局,共享單車所帶來的社會(huì)福利的增加遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其帶來的社會(huì)危害。運(yùn)營(yíng)商在獲取戰(zhàn)利品的同時(shí),戰(zhàn)后的一地雞毛完全留給政府來打掃,當(dāng)政府為此付出的成本開始高于政府為公共自行車付出的成本時(shí),政府必然會(huì)出臺(tái)新政,讓運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
其實(shí)彼此都明白,共享單車的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)的硬件和管理的軟件。但至少在目前,競(jìng)爭(zhēng)各方并沒有把精力放到這上面來,而是過度地關(guān)注資本的力量而忽略了自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。盡管共享單車在資本的助力之下在很多城市下獲得了非??焖俚脑鲩L(zhǎng),但是這種增長(zhǎng)并不具備太多的價(jià)值和后勁,甚至對(duì)于共享單車平臺(tái)來講是一種傷害。共享單車之所以敢燒錢,是因?yàn)榭梢砸源瞬┤∩鲜腥﹀X,或靠用戶押金經(jīng)營(yíng)其它項(xiàng)目,打金融業(yè)務(wù)的擦邊球。如果這兩項(xiàng)受到制約,那些規(guī)模小、品牌弱、不計(jì)后果擴(kuò)張、盲目燒錢的共享單車,很有可能會(huì)自動(dòng)被政策淘汰。
從北京的政策來看,對(duì)用戶押金的管理已經(jīng)納入議事日程,而天津同樣要求“收取押金的,須在銀行設(shè)立押金專用賬戶,使用者押金不得挪用?!倍姨旖虻恼吒翱量獭保渲幸?guī)定“應(yīng)當(dāng)具備與其管理需要相適應(yīng)的線上線下服務(wù)能力、固定辦公場(chǎng)所、運(yùn)維技術(shù)人員及企業(yè)管理人員,每1萬輛互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車配備不低于50名服務(wù)人員”。這都必然增加運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本,一旦成本壓力過大,又會(huì)有一些運(yùn)營(yíng)商會(huì)退出。
從目前用戶押金的模式來看,也都是各自為政的單一模式,而非共享模式。如果一個(gè)城市有10家運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng),用戶不可能為了方便而付出10份押金,但只支付一份押金同樣會(huì)帶來騎行的不方便。從政府管理的角度來說,可能就會(huì)有城市出臺(tái)政策,實(shí)行一地一車或兩車的辦法,這同樣會(huì)加快共享單車市場(chǎng)的洗牌。
面對(duì)這樣的形勢(shì),共享單車各運(yùn)營(yíng)商必須減少對(duì)資本的過度依賴,把注意力放到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力上來,通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來裝備自身,或根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,讓用戶在押金等方面能夠?qū)崿F(xiàn)更多的共享。否則,必然面臨淘汰出局的危險(xiǎn)。
總之,共享單車平臺(tái)要不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)來爭(zhēng)取到用戶更多的關(guān)注,讓整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入到一種良性發(fā)展的狀態(tài),就必須把核心競(jìng)爭(zhēng)力放到首要位置。而政府也要未雨綢繆,篩選可能退場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商,在押金方面預(yù)防不能及時(shí)退還用戶的風(fēng)險(xiǎn)。(作者:丁慎毅)
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