長期以來，看病貴、看病難是不少患者求醫(yī)問診中的切身感受。而醫(yī)療資源的稀缺還衍生出了“號販子”猖獗等“次生災(zāi)害”，讓本就不順的看病路再添幾多坎坷，患者對此深惡痛絕。然而，治理“號販子”多年，收效卻不明顯。近日，一段“女子北京看病怒斥黃牛”的視頻再次將這一問題推到輿論的風口浪尖。事發(fā)后，女子得到醫(yī)院診治，事情算是有了相對圓滿的結(jié)果，但打擊“號販子”的話題卻仍然值得深入探討。
其一，“號販子”背后有沒有醫(yī)院工作人員推波助瀾？在本次事件中，廣安門醫(yī)院曾通過官方微博回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，沒有該院保安參與倒號的行為及證據(jù)。目前，警方已介入調(diào)查。在調(diào)查結(jié)果揭曉之前，妄談醫(yī)院方面的“罪與罰”還為時過早。不過，以往的新聞報道中曾出現(xiàn)過醫(yī)院人員裹挾在“黃?！钡固柕牟环ㄐ袨橹?，扮演不光彩的角色。醫(yī)患矛盾錯綜復(fù)雜，任何一次不必要的誤會都可能造成嚴重的公共事件。因此，對于嚴重損害患者利益、擾亂正常診療秩序的“號販子”，即便醫(yī)院無法靠自身的力量加以治理，也要通過嚴格內(nèi)部管理，杜絕院方人員以任何方式參與倒號的可能性，做到清者自清。
其二，“號販子”為何屢禁不止？即便所有的醫(yī)院都能做到守土有責，“號販子”依然能通過以下兩條渠道牟利。網(wǎng)上囤號：目前，多數(shù)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)掛號平臺并未與公安部門的身份證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，所謂實名制成了無源之水、無本之木；不法分子可以利用虛假身份信息秒光網(wǎng)上的號源，待找到買家后再用真實患者信息替換。窗口占位：不少“號販子”都在各大醫(yī)院長期蹲點，通過搶位置、暴力插隊等方式常年霸占“隊首”的位置，經(jīng)常是剛一放號，就被他們搶光。
“號販子”屢禁不止，根子還在治理不力上。比如，網(wǎng)絡(luò)約號實名制有名無實，給了“號販子”可乘之機；目前，我國刑法僅對倒賣車票、船票的票販子有明確入罪規(guī)定，但對于倒賣醫(yī)療號源的號販子沒有針對性規(guī)定。警方即便查實，對“號販子”處以最嚴厲的處罰也僅是“處十日以上十五日以下拘留，可以并處1000元以下罰款”?，F(xiàn)有法規(guī)缺乏震懾力度，“號販子”才會有恃無恐。
對于“號販子”等社會問題的有效治理，很多時候在于管理者的認識和思考是不是到位。比如，如果多一些對患者的感同身受，考慮問題更全面周到些，網(wǎng)絡(luò)掛號存在的技術(shù)漏洞或許早就補上了；如果有關(guān)方面有心嚴厲打擊“號販子”，法律方面的真空地帶也應(yīng)該及時填補，真正做到“有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必究”。
對患者利益的關(guān)切，是人性化社會管理的重要組成部分。當每個人對健康的希冀和追求都得到最大程度的尊重和保護，社會也會增加一抹人文底色。（唐華）
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