上世紀80年代后期,“馬上就辦”的處事風格和工作作風在改革開放的大潮中應運而生,并在實踐中收到了良好效果。有領導同志說,要大力倡導“馬上就辦”精神,這不光是對工作效率的要求,也是在激烈的市場競爭中要求人們審慎地作出最快反應;每個人都有這種敏感,我們的事業(yè)才會保持年輕。20多年過去了,這一處事風格和工作作風的價值愈加凸顯,得到廣泛認同。當前,深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,著力解決作風方面存在的突出問題,應當大力弘揚這種作風,并使之常態(tài)化?!?/p>
大力弘揚“馬上就辦”的工作作風,是由黨政機關、黨員干部的職責決定的,是由各行各業(yè)工作人員的義務決定的。為人民服務是我們黨的根本宗旨,也是社會主義國家的重要價值取向。各級黨政機關、黨員干部都有為人民執(zhí)好政的職責,各行各業(yè)的工作人員都有做好本職工作、為人民服好務的義務。推行“馬上就辦”,就是要使其成為各級黨政機關、黨員干部以至各行各業(yè)工作人員的自覺行為選擇。我們每個人不論在什么崗位,都應把人民利益放在最高位置,把人民滿意作為最高標準,忠實履行自己的職責,勤勉、高效地開展工作,把為人民服務、為社會服務的職責與義務具體化?!?/p>
大力弘揚“馬上就辦”的工作作風,是解決一些黨政部門和行業(yè)領域突出問題的迫切需要。增強服務意識、提高服務效率與服務水平,已成為大多數(shù)黨員干部和社會從業(yè)人員的共識。然而,也有一些人身上仍然存在官僚主義、庸懶散拖的習氣,一些部門和行業(yè)“門難進、臉難看、事難辦”的痼疾仍然沒有得到有效克服,這與人民群眾的期待和需求形成了強烈反差。尤其是當前我國正處于經濟社會加速轉型期,一些社會矛盾和不安全因素在積聚和疊加,有些矛盾往往被壓縮在一個時空里,如果不及時化解,就會不斷醞釀發(fā)酵,最終釀成嚴重的社會問題和突發(fā)事件。在這樣的環(huán)境和形勢下,尤其要推動“馬上就辦”常態(tài)化,引導督促各行各業(yè)工作人員尤其是黨員干部以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感,化解矛盾問題,為民謀利造福?!?/p>
“馬上就辦”,道理上不難理解,難就難在落實上。這里當然有一個提高思想認識、增強自覺性的問題,但更重要的是加強制度建設。如果沒有制度保障,僅僅依靠個人自覺,就很難穩(wěn)定持久。為此,需要健全責任制,針對不同行業(yè)、崗位、人員,量化細化任務,明確標準要求,列出進度時限,保證各方面、各環(huán)節(jié)有機銜接、密切配合,避免缺位、錯位;落實問責制,切實解決不問不責或問而不責、問而輕責現(xiàn)象,不能板子“高高舉起、輕輕落下”甚或舉而不落,使失責推脫者不痛不癢;完善考評機制,考評主體不限于上級機關,還應增加人民群眾在考評中的話語權,確??荚u結果公開公平公正,并將考評結果與獎懲掛鉤,與工作人員的職級晉升聯(lián)系在一起。當然,“馬上就辦”并不是不講條件的盲目辦,而是強調在符合條件、原則和程序要求的基礎上提高辦事效率和服務水平。這樣,才能使我們的工作和服務真正做到位、搞得好,讓人民群眾受益和滿意。(毛偉)
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