消費者“崇洋”，并不是對內(nèi)地奶企的實力和技術(shù)不放心，而是對生產(chǎn)者和監(jiān)管者的“良心”不放心。
香港特區(qū)自本月起對離境人員實施奶粉“限帶令”。面對家中嗷嗷待哺的嬰幼兒，不少內(nèi)地父母頓覺余糧不足。“奶粉危機”再度襲來，閭巷之間、網(wǎng)絡(luò)之中也是熱議不斷。匯集民意的兩會自然不會繞開這個話題。全國政協(xié)新聞發(fā)言人呂新華針對奶粉問題表示，內(nèi)地奶粉99%是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，但群眾信心不足。全國政協(xié)委員、國家工商總局局長周伯華談及這個現(xiàn)象，已是眼中含淚。
其實，在香港特區(qū)實施限制措施之前，荷蘭、德國、澳大利亞、新西蘭等國家早已感受到了來自中國內(nèi)地的搶購壓力。這股波及大半個地球的“尋奶”熱潮，對于綜合國力已經(jīng)顯著提高的中國來說，當(dāng)然不是什么有面子的事情。要把消費者伸向世界各地的手拉回來，關(guān)鍵還是先提振他們對國產(chǎn)奶的信心。
姑且不論來自質(zhì)檢總局的“99%”有無水分，至少專家認(rèn)為內(nèi)地奶粉在工序和配方上與進口奶粉相差無幾，一些洋品牌也在內(nèi)地設(shè)有工廠。由此可見，消費者“崇洋”，并不是對內(nèi)地奶企的實力和技術(shù)不放心，而是對生產(chǎn)者和監(jiān)管者的“良心”不放心。多年來，內(nèi)地生產(chǎn)企業(yè)和監(jiān)管部門在熱點問題上的“鴕鳥態(tài)度”確實強化了消費者對內(nèi)地奶粉的不良印象。如果說阜陽的“大頭娃娃”事件只是動搖了消費者的信心，那么石家莊的三聚氰胺事件幾乎給國產(chǎn)奶粉帶來毀滅性打擊。經(jīng)歷過這些波折，內(nèi)地奶企本應(yīng)該痛改前非，以可靠的質(zhì)量重塑消費者信心，讓人失望的是，內(nèi)地奶企這些年仍然是丑聞不斷，或許這些都可以歸入微不足道的“1%”，但有多少消費者愿意拿自家人的健康賭一把？中國內(nèi)地的市場足夠大，更多的消費者還沒有能力在海外尋找放心奶，很多內(nèi)地奶企愿意得過且過，也許就是看準(zhǔn)了這一點。在一些生產(chǎn)企業(yè)不足以信任時，監(jiān)管部門在奶粉質(zhì)量問題上的拖和捂，無疑加劇了消費者的信任崩塌。雖然三聚氰胺事件的眾多受害者遲遲得不到應(yīng)有的賠償，當(dāng)初受到處分的那些官員卻是競相復(fù)出或升職，奶業(yè)的監(jiān)管模式也未見根本改進。既要消費者相信，就應(yīng)該拿出一些能夠取信于人的行動，否則豈不是誘人“迷信”？
在消費者都知道“睜眼看世界”時，監(jiān)管部門不妨也看看其他國家如何處理食品質(zhì)量問題，學(xué)一學(xué)現(xiàn)成的世界先進經(jīng)驗。近日，歐洲各國對“馬肉風(fēng)波”的處理手段堪稱范例，這些國家對這個事件的重視，以及對涉案企業(yè)的打擊力度，甚至讓中國內(nèi)地消費者都感到些許驚詫。此后，德國又發(fā)生了以普通雞蛋冒充有機雞蛋的事件，被認(rèn)為是德國農(nóng)業(yè)史上的最大丑聞，德國相關(guān)官員的感受是“令人發(fā)指”。如果我們的監(jiān)管部門也能對企業(yè)的不法行為多一些苛刻，對自己的失察多一些不寬容，何愁喚不回消費者信心。
?。ㄔu論員 沙元森）
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