毒膠囊、礦難瞞報(bào)、山體滑坡……對(duì)這些熱點(diǎn)事件，很多地方往往“迅速表態(tài)”。不過新華社日前指出，在部分熱點(diǎn)事件處理中，道歉多，問責(zé)整改少；調(diào)查多，真相公布少?！盁峄貞?yīng)冷調(diào)查”成了有些地方應(yīng)對(duì)危機(jī)的套路。（1月21日新華社）
公共事件發(fā)生后，只見“第一時(shí)間”回應(yīng)，不見下文；只有粗線條的表態(tài)，真相卻在隱身，問責(zé)也音訊漸無……虎頭蛇尾的應(yīng)對(duì)，對(duì)某些地方而言，已成應(yīng)付輿論、大事化小的法寶。
在丑聞等曝光后，能及時(shí)表態(tài)，較之于“捂蓋子”，更能撫慰民心。但回應(yīng)，只是危機(jī)處置鏈條上的起端。在熱點(diǎn)事件的應(yīng)對(duì)步驟中，真相調(diào)查、同步通報(bào)、責(zé)任追究、反思整改等，都是不可或缺的環(huán)節(jié)。
不少丑聞，其調(diào)查之所以會(huì)淪為“半拉子工程”，與調(diào)查難度無關(guān)?！叭∽C需要時(shí)間”是沒錯(cuò)，可這不等于真相應(yīng)被鎖進(jìn)“時(shí)間的抽屜”。究其原因，是有些人把拖延當(dāng)偏方。許多熱點(diǎn)，盡管一時(shí)被推上風(fēng)口浪尖，備受輿論關(guān)注，可沒過多久，其新聞熱度降低，也就淡出了公眾視野。而官員“將嚴(yán)厲追責(zé)”的表態(tài)，也會(huì)消解人們的情緒積蓄，起到轉(zhuǎn)移注意力的作用。
客觀而言，在資訊海量的信息環(huán)境中，熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)瞬即逝，輿論聚焦點(diǎn)也會(huì)被分散。在此語境下，負(fù)面新聞的“半衰期”越來越短，新聞動(dòng)輒“斷頭”，監(jiān)督也容易缺席?；诖耍行┑胤讲艜?huì)把“迅速表態(tài)”當(dāng)權(quán)宜之計(jì)，等風(fēng)頭一過，就將追責(zé)承諾一筆勾銷。
時(shí)間或許會(huì)沖淡記憶，但未被兌現(xiàn)的承諾，也會(huì)讓不滿在人心淤積。政府面對(duì)丑聞時(shí)，若不是真誠(chéng)應(yīng)對(duì)，而是敷衍，那危機(jī)源頭就無法拔掉。企圖逃避責(zé)任，問責(zé)有名無實(shí)，相當(dāng)于對(duì)公眾的二次傷害?？諗[嚴(yán)厲問責(zé)的pose，也易激起輿論反彈。在來回折騰中，耗損的是政府公信力。
“熱回應(yīng)”轉(zhuǎn)移了公眾注意力，“冷調(diào)查”或能實(shí)現(xiàn)利益共同體的茍全。只不過，監(jiān)督不會(huì)“永遠(yuǎn)地退場(chǎng)”，輿論倒逼和常態(tài)化制衡一旦“聯(lián)袂”，只會(huì)讓“蒙混過關(guān)”的算盤落空。 （佘宗明）
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