“您好，我們會(huì)盡快為您處理的。”600多封民眾來(lái)信，河南省沈丘縣政府官網(wǎng)上的回復(fù)全是如此。有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)：“這復(fù)讀機(jī)啥牌子的，這么好使?！碑?dāng)?shù)叵嚓P(guān)工作人員稱(chēng)，因網(wǎng)站改版出現(xiàn)該情況。
莫拿“萬(wàn)能回復(fù)”虛置民意
老百姓滿懷希望給政府寫(xiě)信，為的是反映問(wèn)題、解決問(wèn)題，沒(méi)料到換來(lái)的卻是一字不差的“萬(wàn)能答復(fù)”。即便真的是網(wǎng)站改版，也應(yīng)該有臨時(shí)性的應(yīng)急措施，不能這樣忽悠人吧？
政府網(wǎng)站出現(xiàn)“神回復(fù)”，這不是第一次。有的回復(fù)很簡(jiǎn)潔、干脆，只有“已閱”倆字。最“威武”的是，湖北應(yīng)城網(wǎng)友通過(guò)市長(zhǎng)信箱反映問(wèn)題時(shí)被回復(fù)“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面淡（原文如此）”。前半句一個(gè)“扯”，后半句一個(gè)“淡”，不知道是筆誤還是故意的。有網(wǎng)友連聲驚呼：扯淡、扯淡，原來(lái)是打這兒來(lái)的！
設(shè)立政府網(wǎng)站和領(lǐng)導(dǎo)信箱的目的，是實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)，傾聽(tīng)群眾呼聲、為群眾排憂解難，如果都是“萬(wàn)能回復(fù)”，如果都是形式主義，還有什么意義？群眾為此浪費(fèi)了時(shí)間和精力，由希望到失望；政府部門(mén)也為此付出了一定的人力和物力，卻因工作不到位、管理有漏洞而引起群眾不滿，損害了自身公信力。這豈是設(shè)立政府網(wǎng)站的初衷？ （喬志峰 市民）
政府網(wǎng)站改版不如改作風(fēng)
這樣的“萬(wàn)能回復(fù)”當(dāng)然是在“浪費(fèi)納稅人的銀子”。然而，類(lèi)似“浪費(fèi)納稅人的銀子”的政府網(wǎng)站并非沈丘縣一家。從“自己去百度”到“自己去解決”，從“（道路濕滑）可以繞行，沒(méi)必要非在其上面走”到“沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”，再到斥責(zé)網(wǎng)友“完全是逆潮流而動(dòng)，是螳臂擋車(chē)”……政府網(wǎng)站的雷人回復(fù)，一再讓人錯(cuò)愕。
其實(shí)，“虛擬政府”的表現(xiàn)不佳正是“現(xiàn)實(shí)政府”作風(fēng)不好的反映。如果現(xiàn)實(shí)政府不改變作風(fēng)，仍然是門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，這些不良作風(fēng)也會(huì)通過(guò)“虛擬政府”展現(xiàn)出來(lái)，使這些丑態(tài)迅速傳播。換言之，只有現(xiàn)實(shí)政府作風(fēng)變得勤政務(wù)實(shí)、熱情服務(wù)，“虛擬政府”才會(huì)真心實(shí)意地回復(fù)群眾的訴求。
對(duì)政府網(wǎng)站暴露出的問(wèn)題不能等閑視之，不能把它當(dāng)做一種時(shí)髦，盲目跟風(fēng)，或者在民意的催逼下被動(dòng)開(kāi)通，當(dāng)成一種政績(jī)道具，而應(yīng)把它當(dāng)做密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，反映社情民意、集納民智民力的渠道，下大力氣把它建設(shè)好、維護(hù)好。否則，改版了，作風(fēng)依舊，仍然是“浪費(fèi)納稅人的銀子”，不如趁早關(guān)掉。 （楊立波 法官）
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