作為實體店來說，其最大的優(yōu)勢，也是無法被電商取代的優(yōu)勢，即消費者體驗和服務(wù)的增加值。
11月11日，本沒有什么特殊，但是因為這幾年被生活窘迫的單身男女作為“光棍節(jié)”來調(diào)侃自己，也就有了文化符號的含義。于是電商就看中了這群網(wǎng)購偏好比較高的群體，把光棍節(jié)當(dāng)成了購物狂歡節(jié)來運籌，終于在今年出現(xiàn)了網(wǎng)購井噴。
由于人們的錢包并沒有變得更鼓，所以在“雙11”期間出現(xiàn)的購物井噴，時間上看，只是人們之前蓄積的購買力和欲望在11月11日釋放了，或者是透支了未來的消費需求和能力而已。
從場所來看，人們只是把從實體商店購物轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上而已。消費的社會增量并沒有出現(xiàn)。同時，由于網(wǎng)絡(luò)比價效應(yīng)，必然會推動廠家價格下降。所以，這場電商的饕餮大餐，并非是多贏，而是電商和消費者贏了，實體商家和廠家輸了。
不能多贏的格局未必可以均衡地長期維持。有一種辦法或許可以破解電商和“雙11”購物節(jié)的寒侵，那就是商家與廠家成為命運共同體。
網(wǎng)絡(luò)可以成就電商，但很難成就一種商品品牌。所以，商家和廠家在網(wǎng)絡(luò)和電商面前，再也不能單打獨斗，如果把網(wǎng)絡(luò)作為一種展示的平臺，通過給予實體店一定的優(yōu)惠，把消費者的體驗和精品購物都留在實體店，對于那些有品牌影響和追求的廠家來說，是最適宜的戰(zhàn)略。且成本不一定比開網(wǎng)店高出多少。
作為實體店來說，其最大的優(yōu)勢，也是無法被電商取代的優(yōu)勢，即消費者體驗和服務(wù)的增加值。如現(xiàn)場購買到無瑕疵的正品保障、銷售員的細致講解以及周到的售后服務(wù)，可以讓那些注重品質(zhì)和無精力折騰的消費者忠于實體店鋪。看得見也摸得著，價格更劃算，實體店和廠家要抵御電商沖擊，只有在這些方面深耕細作。（陳德成）
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