20日晚蒙牛集團宣布，從即日起，蒙牛將在全國主要城市100余萬個銷售網(wǎng)點逐步上架新包裝牛奶。這是蒙牛集團成立13年來首次大規(guī)模的形象切換。蒙牛總裁孫伊萍表示，蒙牛發(fā)布的新形象、新理念不是單純外在的視覺轉變，而是蒙牛對企業(yè)使命和核心價值觀的回歸和重溫。（9月21日《新京報》）
最近幾年，用丑聞不斷來形容乳業(yè)巨頭蒙牛的境地是再恰當不過了。這些負面新聞在讓蒙牛遭遇消費者空前信任危機的同時，也讓企業(yè)和產(chǎn)品形象在公眾心目中一落千丈。
也許是痛定思痛的結果，蒙牛于近日開始全面“換裝”——旗下產(chǎn)品啟用新包裝，改換新形象。媒體則更愿意用“革面”來形容蒙牛的這次大換裝，其背后的寓意和期待，一目了然。對此，蒙牛新任總裁孫伊萍也坦言，蒙牛發(fā)布的新形象、新理念不是單純外在的視覺轉變，而是蒙牛對企業(yè)使命和核心價值觀的回歸與重視。
此言說得甚好。通過更換包裝，改變形象的方式來“革面”固然很重要，但更加重要的是能夠徹底“洗心”。所謂企業(yè)使命和核心價值觀，細說起來很復雜，用一本書的篇幅也未必容納得下，但是概括起來又很簡單，那就是增強企業(yè)的社會責任感，切實維護廣大消費者的合法權益，盡最大努力生產(chǎn)出質(zhì)量合格安全可靠的產(chǎn)品來。
從這個角度來說，蒙牛此舉，既是一種“形象自救”，更是一種“信譽自救”，體現(xiàn)出立足于企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。不管是對廣大消費者，還是對企業(yè)本身，都是一件值得肯定和慶幸的事情。與此同時我們還應該看到，企業(yè)想“革面”容易，想“洗心”卻絕非易事?！案锩妗辈贿^是更換產(chǎn)品的包裝，打造產(chǎn)品的新形象，而“洗心”卻涉及到改變企業(yè)的經(jīng)營理念，重塑企業(yè)的核心價值觀，后者的難度顯然要遠遠大于前者，還有可能會讓企業(yè)在短期內(nèi)出現(xiàn)效益下滑、利潤下降的“副作用”。
但是這種“副作用”，必定只是暫時的。樹立正確的經(jīng)營理念和核心價值觀，既是給企業(yè)未來的發(fā)展確立正確的方向，同時也等于是給企業(yè)注入了一股新的活力和動力。 我們期待著一個新的蒙牛，期待出現(xiàn)更多能給我們帶來健康乳制品的企業(yè)。
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