中國(guó)搜索市場(chǎng)歡迎競(jìng)爭(zhēng)，但不要把這場(chǎng)搜索戰(zhàn)爭(zhēng)打成廣告戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)、罵戰(zhàn)、煽動(dòng)戰(zhàn)，而應(yīng)是技術(shù)戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。
近日，百度和奇虎360為爭(zhēng)奪中國(guó)搜索市場(chǎng)爆發(fā)的“三百大戰(zhàn)”忽然升級(jí)。雙方展開網(wǎng)絡(luò)攻防戰(zhàn)，百度對(duì)360搜索業(yè)務(wù)展開反制，用戶通過360綜合搜索訪問百度知道、百科、貼吧等服務(wù)時(shí)，將會(huì)強(qiáng)行跳轉(zhuǎn)至百度首頁。而360昨日午間做出回應(yīng)，將網(wǎng)址導(dǎo)航搜索框中所含百度服務(wù)全部撤掉。
這場(chǎng)“三百大戰(zhàn)”源于360于8月16日推出的綜合搜索。360搜索推出后，百度遭受到10個(gè)月來最高的股價(jià)跌幅，奇虎360股價(jià)卻大幅上漲。而伴隨著百度反制，奇虎360股價(jià)又大跌6.22%，百度則漲了3.69美元。股價(jià)的變化象征著投資者對(duì)公司未來前景看法的變化，這足以顯示出，這場(chǎng)“三百戰(zhàn)爭(zhēng)”的勝負(fù)，對(duì)兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來的重要性。
更充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更有利于用戶，從這個(gè)角度講，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)多一家服務(wù)提供商不是件壞事。但現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)又告訴消費(fèi)者，萬不能為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)而盲目樂觀，在中國(guó)市場(chǎng)上，消費(fèi)者已經(jīng)見多了殺破底線的惡性競(jìng)爭(zhēng)，比如這個(gè)月剛發(fā)生的電商價(jià)格忽悠大戰(zhàn)；比如2010年360殺毒與騰訊打的那場(chǎng)強(qiáng)迫消費(fèi)者進(jìn)行二選一的“3Q大戰(zhàn)”……消費(fèi)者不怕競(jìng)爭(zhēng)雙方會(huì)否“玉石俱焚”，只怕自己在戰(zhàn)爭(zhēng)中被企業(yè)綁架成為無辜的“肉彈”。
從目前的“攻防戰(zhàn)況”看，無論是百度還是360，其手段雖然都很直接有力，但總歸仍在底線之上。而人們擔(dān)心的是，隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)一步升級(jí)，利益相關(guān)、生死攸關(guān)之時(shí)，兩巨頭是否還能hold住底線，不把消費(fèi)者卷入進(jìn)來。
之所以有這種擔(dān)心，是因?yàn)樗鼈兇_實(shí)都有把消費(fèi)者卷進(jìn)來的能力。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有更強(qiáng)的平臺(tái)特性，對(duì)用戶的干預(yù)性也更大。尤其是百度和360，在所屬行業(yè)中占有近乎壟斷的強(qiáng)勢(shì)地位，如果它們?yōu)榱烁?jìng)爭(zhēng)而放棄底線，還有很多手段可以用，比如百度可以全面封殺奇虎360所有信息，360則可以通過它的殺毒平臺(tái)攔截百度廣告或警示不安全等，為之付出代價(jià)的則是無辜的用戶。
或許這種擔(dān)心有些多余。但在經(jīng)歷一系列池魚之災(zāi)后，消費(fèi)者真心希望發(fā)生在巨頭間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能夠堅(jiān)守底線。中國(guó)搜索市場(chǎng)歡迎競(jìng)爭(zhēng)，但不要一開始就陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底，真正對(duì)用戶有效的“殺器”還是技術(shù)和服務(wù)。幾乎每個(gè)網(wǎng)民都是搜索引擎的用戶，人們希望雙方吸取電商價(jià)格戰(zhàn)教訓(xùn)，重視商譽(yù)，珍惜羽毛，不但不要在競(jìng)爭(zhēng)中卷入消費(fèi)者，也不要把這場(chǎng)搜索戰(zhàn)爭(zhēng)打成廣告戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)、罵戰(zhàn)、煽動(dòng)戰(zhàn)，而應(yīng)是技術(shù)戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。
近年來，發(fā)生在中國(guó)市場(chǎng)上的、損害消費(fèi)者利益的惡性競(jìng)爭(zhēng)越來越多，連最與國(guó)際接軌的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)亦不能例外，而同樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，在國(guó)外卻往往進(jìn)行得很平和，這種差別很值得深思，是中國(guó)的市場(chǎng)出了問題，還是中國(guó)的企業(yè)家或企業(yè)文化出了問題？（新京報(bào)社論）
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