5月15日，深圳市25家市直機(jī)關(guān)的公務(wù)員走上街頭，開展擦鞋、理發(fā)、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品、免費(fèi)照像及打印等50余項(xiàng)形式多樣的便民利民志愿服務(wù)，同時(shí)對(duì)深圳市直機(jī)關(guān)的志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行展示。（5月21日《中國(guó)青年報(bào)》）
公務(wù)員走向街頭為市民提供免費(fèi)擦鞋等服務(wù)，這種行為確實(shí)值得贊賞。公務(wù)員的職責(zé)是為人民服務(wù)，而為人民服務(wù)就要放下公務(wù)員身段，從行動(dòng)上深入群眾、工作上依靠群眾，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。走入街頭為市民提供免費(fèi)擦鞋等服務(wù)，就是走入基層去傾聽市民心聲、了解民意，就是在用行動(dòng)來(lái)服務(wù)百姓。
為市民提供免費(fèi)擦鞋等服務(wù)，確實(shí)是為民服務(wù)的表現(xiàn)，然而，這種做法就真的是從實(shí)質(zhì)上為人民服務(wù)了？
擦鞋、理發(fā)、修理家電等都是生活服務(wù)行業(yè)，多是個(gè)人的小資本經(jīng)營(yíng)。公務(wù)員為市民提供免費(fèi)擦鞋服務(wù)，因?yàn)槭敲赓M(fèi)，必然就會(huì)吸引很多人來(lái)“光顧”，也就會(huì)使很多擦鞋人的生意變淡，這讓擦鞋人情何以堪？服務(wù)了大部分人的同時(shí)卻損害了小部分人的利益，利益沖突下，有關(guān)機(jī)關(guān)是否應(yīng)該權(quán)衡下各階層的利益？
再看下紅酒鑒別、珠寶鑒定等這些需要具備專業(yè)知識(shí)才能提供的服務(wù)。常理上，沒幾個(gè)公務(wù)員具備這些鑒定能力，如果要讓公務(wù)員具備這些鑒定能力，必然需要對(duì)他們進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)時(shí)間是否真是業(yè)余時(shí)間？把培訓(xùn)的時(shí)間放在做好本職工作是不是會(huì)更好？如果鑒定能力還比較差，在鑒定時(shí)出了差錯(cuò)，這樣是否又得不償失？
再者，開展食品安全鑒定這種服務(wù)更有點(diǎn)自扇嘴巴的味道。保障食品安全、加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管本是有關(guān)機(jī)關(guān)的職責(zé)，如果有關(guān)部門做好食品安全工作，就不會(huì)出現(xiàn)食品安全的問題，更不需要事后再給市民提供食品安全鑒定的服務(wù)。又假設(shè)之前有關(guān)部門工作做得不到位，因此有提供食品安全鑒定這個(gè)需要，那公務(wù)員鑒定出食品確實(shí)有問題后，如果不以此為切入點(diǎn)來(lái)抓好食品安全工作，這樣的鑒定又有什么意義？
深入基層，提供這樣的服務(wù)就真的可以和市民貼心交流了？志愿服務(wù)活動(dòng)受市民喜愛，有人沖著“免費(fèi)”而去，也有人是沖著“公務(wù)員”這頭銜而去。公務(wù)員，一直給百姓高高在上的感覺，平時(shí)與百姓沒有什么接觸。如今，公務(wù)員下街為民服務(wù)，可謂是一件新鮮事，市民沖著公務(wù)員而去，其中不免有獵奇心理。如果因獵奇心理而去，其中會(huì)有什么貼心交流？面對(duì)面的交流，市民就真的敢把心里話說(shuō)出來(lái)？就算有了貼心交流，如果有關(guān)機(jī)關(guān)沒有真正去總結(jié)得出的問題，更沒有解決好問題，這樣的深入基層又有什么意義？
為人民服務(wù)，不是為人民做點(diǎn)小事就可以了，做好自己的本職工作才是本質(zhì)。如今，食品安全問題突出、留守問題嚴(yán)重、弱勢(shì)群體權(quán)利沒有保障、官員腐敗現(xiàn)象泛濫……一系列事關(guān)百姓利益的社會(huì)問題無(wú)不叩問著社會(huì)公信力，作為為公共服務(wù)的人員，公務(wù)員更有義務(wù)去把這些本職工作做好，更應(yīng)多花點(diǎn)時(shí)間去解決老百姓生活、工作中的實(shí)際問題，真正心系百姓，做人民的公仆。為市民提供免費(fèi)服務(wù)，這只能解決一些百姓表面的問題，不是為人民服務(wù)的根本表現(xiàn)！（作者：潘雪芳）
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