3月23日，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)屬第一醫(yī)院一名未成年患者持刀砍死一名27歲實(shí)習(xí)醫(yī)生、砍傷三名醫(yī)務(wù)人員。兇手李某被抓獲后表示醫(yī)生故意刁難他，不給他看病，于是心生不滿，釀成血案。隨后，在某網(wǎng)站一個(gè)6161人參與的調(diào)查里，超過(guò)六成人對(duì)此表示“高興”。（3月26日央視《新聞1+1》）
一件沒(méi)有糾紛的殺醫(yī)案，一個(gè)完全無(wú)辜的被殺者，一群幸災(zāi)樂(lè)禍的圍觀人，三幅圖像層層遞進(jìn)，一幅比一幅驚悚，共同構(gòu)成了一組令人色變的浮世繪。置身其中，站在任何一方批判另外幾方都有失理性，并會(huì)起到推波助瀾的負(fù)面效果，仇恨解決不了問(wèn)題，醫(yī)患隔閡的彌合需要社會(huì)各方的共同反思。
麻木冷血的看客首先需要反思。被害者年僅27歲，是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級(jí)研究生，以實(shí)習(xí)生的身份在醫(yī)院學(xué)習(xí)工作，出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書(shū)，可謂風(fēng)華正茂前途無(wú)量。然而，他的人生尚未燦爛綻放便突遭厄運(yùn)，且死得不明不白，兇手只是把他當(dāng)做了泄憤對(duì)象。放到任何一個(gè)家庭，這都是不能承受的打擊，任何一個(gè)有良知的人，起碼該為之扼腕惋惜。遺憾的是，冷嘲遠(yuǎn)大于同情，熱諷遠(yuǎn)超于憐憫，甚至有人評(píng)論道“應(yīng)該舉國(guó)歡慶??！鞭炮響起來(lái)！小酒喝起來(lái)！音樂(lè)開(kāi)起來(lái)！”，而頂這個(gè)帖子的數(shù)量居然達(dá)到了5000多。一個(gè)母親失去了兒子，一個(gè)家庭失去了希望，那么值得慶賀嗎？不得不承認(rèn)，這是種可怕的心態(tài)。更可怕的是，“慶賀”是種變相鼓勵(lì)，很有可能撩撥更多的患者對(duì)醫(yī)生施暴，加劇醫(yī)患對(duì)立。
院方需要反思，盡管他們是受害者。兇手李某稱醫(yī)生刁難他，跑了兩趟哈醫(yī)大一院，結(jié)果都沒(méi)治成病。這里存在一個(gè)是否溝通有效的問(wèn)題：醫(yī)生有沒(méi)有在李某第一次到醫(yī)院時(shí)就清晰明了地告訴他不治好肺結(jié)核就不能來(lái)治強(qiáng)直性脊柱炎。從李某供述來(lái)看，第一次來(lái)時(shí)醫(yī)生只是讓他去別的醫(yī)院做檢查，等他拿到檢查結(jié)果再次來(lái)到哈醫(yī)大一院時(shí)，醫(yī)生才說(shuō)明須先治好肺結(jié)核才能來(lái)。李某是從外地坐火車(chē)來(lái)哈爾濱看病的，人生地不熟還得兩個(gè)醫(yī)院來(lái)回跑，掛號(hào)、待診要耗時(shí)，交通、食宿要耗財(cái)，心生怨氣也是難免。盡管這不是殺人的理由，但醫(yī)生也該反思一下如何站在患者的角度考慮問(wèn)題，多施以人文關(guān)懷，讓患者能省點(diǎn)時(shí)就省點(diǎn)時(shí)，能省點(diǎn)錢(qián)就省點(diǎn)錢(qián)，如果這樣必將大大降低醫(yī)患糾紛。
政府部門(mén)不能置身事外，更加需要反思。中科院《2011年中國(guó)社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告》指出，當(dāng)前中國(guó)民眾最典型的一種社會(huì)心態(tài)就是“群體性怨恨”。譬如說(shuō)以有色眼鏡看待富二代、官二代、名二代等“二代群體”。六成人對(duì)殺醫(yī)案表示“高興”顯然是針對(duì)醫(yī)生職業(yè)的“群體性怨恨”。這種心態(tài)的產(chǎn)生不可避免地包含非理性的因素，但也是社會(huì)長(zhǎng)期存在的一些問(wèn)題得不到解決積淀而成的。具體到怨恨醫(yī)生群體來(lái)說(shuō)，就是長(zhǎng)期“看病難、看病貴”造成的，而事實(shí)上，“看病難、看病貴”的根源在于以藥養(yǎng)醫(yī)的醫(yī)療體制，醫(yī)生實(shí)際上充當(dāng)了體制弊端的犧牲品。所以說(shuō)，消除醫(yī)患隔閡，需要加快醫(yī)改的推進(jìn)。
社會(huì)宣傳也很重要，部分媒體亦需反思。在報(bào)道醫(yī)患糾紛時(shí)，有沒(méi)有做到理性公允，有沒(méi)有片面夸大某些細(xì)節(jié)，有沒(méi)有煽動(dòng)醫(yī)患的對(duì)立情緒，新聞賣(mài)點(diǎn)重要還是良性引導(dǎo)重要，都值得媒體人深思。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，從來(lái)都不是某一個(gè)群體或者某一個(gè)部門(mén)的私事，社會(huì)共同發(fā)力，理想才能成為現(xiàn)實(shí)。
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