3月15日，央視3·15晚會(huì)將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了麥當(dāng)勞、中國(guó)電信等一批國(guó)際國(guó)內(nèi)大品牌。家樂(lè)福用三黃雞冒充柴雞賣；麥當(dāng)勞員工隨意更改食品保質(zhì)期；“中華學(xué)生愛(ài)眼工程”打公益幌子牟利；中國(guó)電信通過(guò)垃圾短信獲利；工商銀行等多家銀行員工售賣客戶信息。（詳見(jiàn)昨日河南商報(bào)A04版）
如同春晚之于春節(jié)，央視3·15晚會(huì)也成了消費(fèi)者權(quán)益日的傳統(tǒng)大戲。每年的這個(gè)時(shí)候，公眾如壓寶般猜測(cè)著哪些“勁爆商家”會(huì)被圍觀，哪些“彪悍品牌”會(huì)被拉下神壇，平常的權(quán)利憋屈，使得這種年度曝光越發(fā)散發(fā)出謎一樣的光芒。麥當(dāng)勞、家樂(lè)福、中國(guó)電信……盡管打的都是“老虎”，但與往年的震撼相比，似乎今年也只是討論了一下“老虎”額頭上的“王”是多了一點(diǎn)還是少了一橫的問(wèn)題。
將打假保真的責(zé)任全部寄望于權(quán)威媒體，這本身就是一種值得玩味的市場(chǎng)心態(tài)。一方面，媒體有媒體的傳播規(guī)律，與市場(chǎng)責(zé)任是兩碼事。3·15晚會(huì)中的諸多案例，基本都在數(shù)年之前已有發(fā)生，媒體可以將之集納成冊(cè)，等到2012年做成專題呈現(xiàn)給公眾，但對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，唯有越早警醒，才越能減少消費(fèi)者的權(quán)益被侵害。另一方面，媒體連年動(dòng)輒可以在3·15晚會(huì)呈現(xiàn)出“驚天內(nèi)幕”，盡管曝光事件多能得到穩(wěn)妥的“善后”，但問(wèn)題是，“媒治”的容易與監(jiān)管的困難相映成趣，為什么平時(shí)的市場(chǎng)不能吃一塹長(zhǎng)一智？
3·15晚會(huì)一年也只有一臺(tái)，即便撐足了24小時(shí)，也無(wú)法窮盡市場(chǎng)亂象的真相。更大的問(wèn)題是，如果“晚會(huì)”有用、還要“警察”干嗎？譬如今年的晚會(huì)上曝光了廣州電信、上海電信等為了增加收入而為垃圾短信的發(fā)送提供各種便利一事。然而，早在2008年、2009年，央視
3·15晚會(huì)就曝光過(guò)通信公司垃圾短信的案例……事實(shí)證明，垃圾短信禁而不絕，所謂靠運(yùn)營(yíng)商“清理門戶”，不過(guò)是一聲囈語(yǔ)罷了。媒體監(jiān)督的力量，不過(guò)是呈現(xiàn)真相，至于是非之后的正義與公平，仍需要權(quán)力部門的盡心作為。
對(duì)于指望靠3·15晚會(huì)來(lái)維權(quán)的，有限的晚會(huì)與無(wú)限的博弈關(guān)系注定要令其失望；對(duì)于被3·15晚會(huì)指名道姓曝光的，“垃圾短信”的姣好命運(yùn)是最佳的“前車之鑒”?；蛘哒f(shuō)，大牌的“3·15夢(mèng)魘”不過(guò)是一場(chǎng)戲，戲演完了，生活還是要繼續(xù)。2011年的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，諸多知名品牌陷入“質(zhì)量門”，據(jù)全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)，去年共受理消費(fèi)者投訴607263件。數(shù)字是冷的，事件是熱的，權(quán)利與權(quán)益的保護(hù)，顯然不是鎂光燈與麥克風(fēng)能“包辦”的。也許，失語(yǔ)與亂語(yǔ)的監(jiān)管，恰恰是這臺(tái)晚會(huì)春光燦爛的最佳導(dǎo)演。
■鄧海建（職員）
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