3月13日上午，一網友給安徽宿松縣委書記寫信稱，希望大家捐款給他買一部蘋果iPhone手機，并得到書記的幽默回復，書記回信內容只有一句話：挺起你的脊梁。引來無數網友圍觀。
在有些政府信箱、官員信箱根本不存在和部分信箱成為擺設的大背景下，“請求政府救濟”的“求助信”出現在宿松縣縣委書記信箱，并且得到了縣委書記的真誠回復，因此，無論是不是網友惡搞，在筆者看來，權力者的姿態(tài)讓人欣慰，權力謙抑和真誠的姿態(tài)契合了民眾的契合。
不怕網友多雷人，就怕權力不謙抑、不真誠。政府和官員對公眾的問題加以回應，可以使得政府和官員的工作在某種程度上顯得更為可信，促進政府公信力的提升。反之，則意味著政府和官員公信力的“倒塌”。只有及時了解民情、把握民意，才能使政府行為變成政府與公民之間的有效互動。公眾的問題有回音，政府回應程度提高，表明政府責任增強，公信度提高。反之，也成立。 公眾對政府的信任很大程度上取決于公眾對政府的滿意度，雷人信件未必是一件壞事，關鍵是要看怎樣對待。
“為了買一部iPhone，有人向縣委書記求助”，看起來可笑，但是，如何對待之，卻不能弄成一個笑話，相反，要求政府和官員同樣要以真誠的姿態(tài)對待之。在筆者看來，“挺起你的脊梁”不但顯現了對公民的尊重，也是公權謙抑和公共理性的折射。常識告訴我們，公權與私權的相互尊重特別是公權對私權的尊重，對于維護公民權益具有重要的現實意義。
進一步說，在公民對政府回應性要求越來越高的當下，在對電子政務期待越來越高的今天，“縣委書記回應網友請求政府救濟其買iPhone”啟示我們，唯有真誠和謙抑對待民眾的問題，才能贏得信任和支持。 圖/李宏宇
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