截至6月14日8時(shí)統(tǒng)計(jì)，“東方之星”號(hào)客輪翻沉事件遇難者遺體火化431具，其中湖北省荊州市3縣（市）殯儀館410具、湖南省岳陽(yáng)市4縣（區(qū)）殯儀館21具，整個(gè)遇難者遺體善后工作預(yù)計(jì)在16日前完成?，F(xiàn)場(chǎng)共清理出明確物主身份的物品270份，目前家屬已領(lǐng)取265份。

　　“東方之星”號(hào)客輪翻沉事件發(fā)生后，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，立即作出安排部署。按照中央政治局常委會(huì)議精神和國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議的要求，善后工作組加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，全力以赴開展工作，主要包括以下四個(gè)方面：

　　一是制定善后處置相關(guān)政策和工作程序。制定了家屬服務(wù)告知、遇難者殯儀服務(wù)流程、遇難者遺物認(rèn)領(lǐng)、失蹤人員善后、遇難者遺物后續(xù)處理、遇難者身份識(shí)別等工作方案，對(duì)遇難者家屬接待、食宿、出行、醫(yī)療，參加遺體識(shí)別、殯儀、祭奠、遺物領(lǐng)取等事宜作出安排。在此期間，工作組多次前往處理現(xiàn)場(chǎng)查看工作，聽取遇難者家屬和各省市工作組的意見(jiàn)和建議，暢通聯(lián)絡(luò)渠道，共同做好各項(xiàng)善后工作。

　　二是組織協(xié)調(diào)做好殯儀服務(wù)。組織協(xié)調(diào)承擔(dān)殯儀服務(wù)的監(jiān)利、洪湖、江陵3個(gè)縣級(jí)殯儀館和湖南岳陽(yáng)市殯儀館，以做好殯儀服務(wù)工作、最大程度維護(hù)逝者尊嚴(yán)、撫慰遇難者家屬為工作目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致地做好遇難者遺體轉(zhuǎn)運(yùn)、接收、入殮、保存、告別、火化等每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在進(jìn)行殯儀服務(wù)時(shí)，最大限度地滿足遇難者家屬的合理要求，比如將遇難夫妻不在同一殯儀館的轉(zhuǎn)到同一殯儀館告別、火化，按照遇難者當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣擺放物品、按親屬要求安排火化時(shí)間，統(tǒng)一配備莊嚴(yán)肅穆、便于攜帶的包裝袋，方便家屬攜帶骨灰盒返鄉(xiāng)等等。工作組還從天津、江蘇、上海、湖南等地調(diào)集殯葬專業(yè)技術(shù)人員，協(xié)調(diào)調(diào)撥遺體運(yùn)送專用車、冷藏棺等殯葬專用設(shè)備和用品，幫助殯儀館解決急需。

　　三是會(huì)同相關(guān)省份共同做好家屬服務(wù)和安撫工作。驟然失去親人，每一位親屬都陷于巨大悲痛。善后工作組將為親屬做好服務(wù)，給予精神慰藉，撫慰親屬情緒作為工作的首要任務(wù)。江蘇、上海、天津、浙江、山東、福建、安徽、重慶等相關(guān)8省（市）都迅速派出由?。ㄊ校╊I(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的工作組，與湖北省、荊州市和監(jiān)利縣、洪湖市、江陵縣以及湖南岳陽(yáng)市各級(jí)黨委政府通力合作，密切配合開展救援和善后工作，一對(duì)一、全程對(duì)親屬進(jìn)行服務(wù)和安撫，協(xié)調(diào)幫助解決親屬交通、生活和遇難者善后問(wèn)題。

　　四是做好遇難者家屬補(bǔ)償方案的預(yù)研溝通工作。已經(jīng)與相關(guān)部門和有關(guān)?。ㄊ校┱ぷ靼嘧訙贤ㄇ闆r，交換意見(jiàn)，研究法規(guī)政策，研究補(bǔ)償方案。目前仍在繼續(xù)進(jìn)行中。

　　目前，現(xiàn)場(chǎng)善后工作進(jìn)展順利，這得益于黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于相關(guān)?。ㄊ校└骷?jí)黨委、政府的精心組織和相關(guān)工作人員的艱辛付出，得益于監(jiān)利人民志愿服務(wù)所煥發(fā)的小城大愛(ài)，也得益于遇難者家屬的理解、信任和支持。

　　下一步工作將著力以下三方面。一是繼續(xù)做好現(xiàn)場(chǎng)善后工作。只要有一名遇難者的現(xiàn)場(chǎng)善后工作沒(méi)有完成，有一名遇難者家屬?zèng)]有返鄉(xiāng)，所涉居住地政府工作班子、湖北省以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門將繼續(xù)留有工作人員，繼續(xù)做好對(duì)接服務(wù)，善始善終完成現(xiàn)場(chǎng)善后工作。

　　二是協(xié)調(diào)遇難者家屬居住地政府繼續(xù)關(guān)心和安撫遇難者家屬，安排專人聯(lián)系他們，提供慰藉，幫扶家屬解決生活困難，幫助他們盡快回歸正常生活。

　　三是根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，及時(shí)確定對(duì)遇難人員親屬的補(bǔ)償方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)。