手扶電梯前踏板突然脫落，抱著孩子的女子雙腳踏空。

　　7月26日上午，湖北荊州市安良百貨公司手扶電梯發(fā)生事故，一名提舉著幼兒的女子因電梯與樓面連接的迎賓踏板松動(dòng)，被卷入電梯內(nèi)。

　　女子在遇險(xiǎn)的一剎那，雙手奮力向前，將幼小的兒子托舉送出，旁人救下孩子，而她自己則在短短8秒內(nèi)被電梯吞沒(méi)。

　　30歲的媽媽向柳娟最終不幸遇難。

　　27日，死者家屬回應(yīng)澎湃新聞稱，事發(fā)時(shí)向柳娟并不是不聽(tīng)勸告硬要上電梯，是走到一半才得到電梯有故障的提醒。

　　荊州市安監(jiān)局局長(zhǎng)陳觀鑫介紹，事發(fā)時(shí)，電梯并不處于維修狀態(tài)，網(wǎng)傳有誤。目前事故原因仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　親眼見(jiàn)到妻子被電梯“吃了”

　　“幺爺爺，媽媽掉到電梯里去了，快救媽媽。”7月26日上午11點(diǎn)左右，柯慶杰趕到荊州市安良百貨商場(chǎng)，不滿三歲的侄孫童童（化名）讓他快救自己的媽媽。就在一個(gè)小時(shí)前，童童被卷入電梯的媽媽舉向地面獲救。

　　事發(fā)后大約4個(gè)小時(shí)，被卷女子的位置最終被確定。消防官兵和技術(shù)人員最終將向柳娟從被困之處救出。此時(shí)，她已經(jīng)沒(méi)有了生命體征。

　　27日，柯慶杰告訴澎湃新聞，被卷入電梯的是自己的侄媳婦向柳娟，目前她的遺體已被安置在殯儀館，親眼看到妻子被卷入電梯的侄子張偉“情緒已經(jīng)接近崩潰”。

　　事發(fā)電梯口一段長(zhǎng)約50秒的監(jiān)控視頻中顯示，26日10時(shí)09分51秒左右，向柳娟和兒子童童乘電梯到七樓。在快到時(shí)，向柳娟提前提舉起穿著短衣短褲的童童。10時(shí)10分11秒，電梯升到頂部，向柳娟從站立的梯級(jí)向前踏上電梯的迎賓踏板。

　　電梯口站著兩名制服女工作人員，正在說(shuō)著什么，另一名女工作人員手拿掃帚，從電梯口附近走過(guò)。

　　突然，向柳娟腳下的踏板松動(dòng)發(fā)生翻轉(zhuǎn)，向柳娟的雙腿落入電梯內(nèi)?？呻娞萑栽谶\(yùn)轉(zhuǎn)，向柳娟雙手奮力向前托舉遞出孩子，電梯口的女工作人員將孩子接過(guò)，放到身后。兩秒鐘的手足無(wú)措之后，兩名女工作人員上前拉住了向柳娟的雙手。向柳娟也全力向前使勁，試圖自救，但已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)。

　　10時(shí)10分19秒，在踏上松動(dòng)踏板短短8秒之后，向柳娟已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。

　　家屬：上電梯前無(wú)人勸告

　　柯慶杰告訴澎湃新聞，根據(jù)侄子張偉的轉(zhuǎn)述，當(dāng)時(shí)他們?nèi)嗽诹鶚怯H子樂(lè)園玩，后來(lái)童童想去七樓看看，妻子帶著兒子上樓，準(zhǔn)備馬上下來(lái)，他則在六樓等候。

　　“跟往常一樣，沒(méi)有異常。”柯慶杰說(shuō)，向柳娟與孩子上電梯時(shí)，上到一半時(shí)，上方電梯口的兩名女制服工作人員開(kāi)始說(shuō)“電梯壞了電梯踏板壞了”。這時(shí)，向柳娟提起孩子，準(zhǔn)備跨過(guò)踏板，但卻沒(méi)想到悲劇也在此時(shí)發(fā)生。

　　事發(fā)后，有網(wǎng)友質(zhì)疑向柳娟是不聽(tīng)勸告上電梯，“不然為什么他丈夫沒(méi)上呢？”

　　柯慶杰告訴澎湃新聞，張偉告訴他們，妻子帶孩子上電梯前沒(méi)有受到任何勸阻。

　　面對(duì)上述網(wǎng)友質(zhì)疑，27日凌晨三點(diǎn)多，張偉的堂妹柯女士發(fā)布名為《不眠夜，深省》的博文，文中回應(yīng)稱：有人質(zhì)疑為什么當(dāng)時(shí)我哥聽(tīng)從勸告，沒(méi)有陪寶寶上扶梯。七樓的扶梯是頂層，他在六樓扶梯口等待妻子和孩子登上七樓，再?gòu)呐赃叺南滦蟹鎏菹聛?lái)。至今他都后悔陪寶寶上這扶梯的不是自己。而六樓的扶梯口并沒(méi)有勸告的工作人員，只有他看著妻子和孩子緩緩上行的身影。

　　柯女士在博文中稱：（有人）質(zhì)疑嫂子不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行走上扶梯。如果您說(shuō)的勸阻是六樓扶梯口的一塊警示牌，是整個(gè)扶梯的斷電和不運(yùn)轉(zhuǎn)，嫂子絕不會(huì)有帶著寶寶繼續(xù)上行的念頭。如果您說(shuō)的勸阻是七樓女工作人員的口頭提醒，抱歉，嫂子已經(jīng)帶著孩子走上了上行的扶梯，難道她們要倒著走下去么？她們沒(méi)有退路，所以運(yùn)行到扶梯中部時(shí)，嫂子松開(kāi)牽著寶寶的手，改用雙手托起寶寶，企圖從工作人員口中那塊沒(méi)有螺絲釘?shù)奶ぐ迳峡邕^(guò)去。哥哥等不來(lái)妻與子下來(lái)團(tuán)聚，只聽(tīng)到咚的一聲，生命中最重要的兩個(gè)人都不見(jiàn)了。

　　“童童本來(lái)很活潑的，在媽媽被卷入電梯后，不哭也不鬧，不說(shuō)話了?！笨聭c杰說(shuō)起童童的情況，也忍不住哭了起來(lái)。

　　安監(jiān)局：電梯并非在維修中

　　“如果工作人員已經(jīng)知道電梯壞了，為何不讓電梯停止運(yùn)行？”、“為何等向柳娟上到一半才開(kāi)始勸阻？”向柳娟的家屬產(chǎn)生了這些疑問(wèn)。

　　對(duì)此，澎湃新聞多次致電事發(fā)商場(chǎng)荊州市安良百貨，其總臺(tái)工作人員均以“不清楚情況”拒絕了采訪，并以“需保密”為由不提供商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人電話及辦公電話。

　　澎湃新聞從安良百貨所屬的安良集團(tuán)華中區(qū)域總部官網(wǎng)上看到，該集團(tuán)下屬專業(yè)物業(yè)管理公司系荊州市新世界物業(yè)管理有限公司，成立于2003年6月，公司具有三級(jí)物業(yè)服務(wù)管理資質(zhì)。安良百貨的電梯維保工作是否系這家物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)呢？該公司一名謝姓負(fù)責(zé)人并未向澎湃新聞?wù)婊貞?yīng)此事，而是表示“這歸宣傳那邊管，我在休息”，隨后掛斷電話。

　　荊州市安監(jiān)局局長(zhǎng)陳觀鑫27日告訴澎湃新聞，商場(chǎng)就像駕駛員，車子的運(yùn)行狀況肯定要掌握，所以要負(fù)責(zé)電梯的安全運(yùn)行。經(jīng)初步了解，當(dāng)時(shí)電梯并不是和網(wǎng)上傳言一樣，處于維修的狀態(tài)。如果是維修，肯定是要對(duì)電梯停運(yùn)或在電梯口設(shè)置警示牌，這都是有操作規(guī)程的。當(dāng)時(shí)是商場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)異常，所以在電梯口提醒顧客。目前，事故的原因仍在進(jìn)一步調(diào)查中。

　　電梯為何沒(méi)能自動(dòng)停止

　　揪心的視頻引起網(wǎng)友關(guān)注，網(wǎng)友提出“事發(fā)時(shí)難道沒(méi)有緊急救援措施？”

　　重慶特種設(shè)備檢測(cè)研究院工程師呂瀟告訴澎湃新聞，類似情況是有緊急處理措施的。

　　呂瀟說(shuō)，目前常見(jiàn)的手扶電梯在電梯兩端與樓層接觸的踏板下方都安裝有觸發(fā)裝置，一旦踏板被打開(kāi)，或者人員掉落進(jìn)去，電梯會(huì)很快停止運(yùn)行。但在上述電梯事故中，女子掉下后電梯依然在運(yùn)行。呂瀟認(rèn)為，這種情況，要么是電梯踏板下方的觸發(fā)裝置失效了，要么就是裝置指令接收遲緩了。

　　再就是，一般手扶電梯在電梯上方或下方都有一紅色急停按鈕，在電梯卷入人員或異物后，可使用這一按鈕緊急按停電梯。

　　呂瀟說(shuō)，大型商場(chǎng)內(nèi)人員流動(dòng)量大，電梯使用單位應(yīng)培訓(xùn)工作人員，普及“急停按鈕”的知識(shí)。在上述事件中，在場(chǎng)工作人員并未使用急停按鈕。

　　呂瀟說(shuō)，手扶電梯的電源開(kāi)關(guān)是安裝在電梯內(nèi)部的，發(fā)生緊急事件時(shí)關(guān)掉電源的做法應(yīng)該是來(lái)不及的。

　　“如果按照規(guī)定定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，踏板觸發(fā)裝置不會(huì)失效?！眳螢t說(shuō)，按照現(xiàn)行的《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》等，手扶電梯維保周期是十五日一次，每月至少要維護(hù)保養(yǎng)兩次，這項(xiàng)工作由電梯的使用單位負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員完成。