自助圖書(shū)館遇冷 七成受訪者表示不明操作流程
作為武漢市政府2012年的十件實(shí)事之一，當(dāng)年12月26日，25座24小時(shí)自助圖書(shū)館在三鎮(zhèn)街頭正式啟用。如今，半個(gè)多月過(guò)去了，有多少人在這里借過(guò)書(shū)？上架圖書(shū)是否令讀者滿意？還有哪些地方需要改進(jìn)？
來(lái)自武漢市圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從去年12月26日至今年1月10日，25座街頭自助圖書(shū)館共接待讀者1306人/次，流通圖書(shū)3686冊(cè)/次，每臺(tái)機(jī)器平均每天成功接待3.2位讀者(借書(shū)或還書(shū))。
記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)不少市民而言，自助圖書(shū)館仍是一項(xiàng)有待了解的新事物。
記者目擊
網(wǎng)點(diǎn)半小時(shí)僅1人借書(shū)
前日下午6時(shí)30分，武昌水果湖步行街行人如織。記者來(lái)到步行街入口處的自助圖書(shū)館前觀察，有多位市民在館前觀望，但直到6時(shí)50分，才有一個(gè)女孩停下腳步點(diǎn)擊“借書(shū)”鍵。女孩姓朱，家住附近張家灣小區(qū)。
記者看到，小朱熟練地將證件貼近“讀者證識(shí)讀區(qū)”掃描并輸入密碼，從界面左側(cè)的圖書(shū)分類列表中，點(diǎn)擊表中的書(shū)名。只聽(tīng)服務(wù)機(jī)發(fā)出“嗡嗡”的機(jī)械聲音，隨后一本《藝術(shù)欣賞概論》送了出來(lái)。
小朱介紹，此前，她要乘車去武漢圖書(shū)館借書(shū)還書(shū)。自助圖書(shū)館開(kāi)通至今，已在這臺(tái)機(jī)上借了5本書(shū)，“不用再跑漢口了，更方便的是可以在各網(wǎng)點(diǎn)通還。”
然而，半小時(shí)內(nèi)，小朱是唯一一位在該網(wǎng)點(diǎn)借書(shū)的讀者。記者發(fā)現(xiàn)，這種情況并非特例。上周，記者走訪漢口三陽(yáng)路江灘、硚口公園、辛家地、循禮門等8處街頭自助圖書(shū)館，均以不同時(shí)段的半小時(shí)為單位，查看者均不超過(guò)10人。而在這些人里面，總共只有1個(gè)人借書(shū)。
原因探析
七成受訪者不明操作流程
每一臺(tái)自助圖書(shū)館可存近500本圖書(shū)供外借，還開(kāi)通了無(wú)線WIFI服務(wù)，可依托武漢圖書(shū)館館藏?cái)?shù)字資源，進(jìn)行下載和閱讀服務(wù)。如此功能齊全的自助圖書(shū)館，為何沒(méi)能贏得熱情回應(yīng)？
前日下午，記者在吉慶街、湖北劇院和雄楚大道歐亞達(dá)的3個(gè)自助圖書(shū)館前，分別隨機(jī)采訪了60位市民。其中，42位市民表示路過(guò)時(shí)看到過(guò)，但沒(méi)有借過(guò)，主要是因?yàn)椴欢僮?；?0名市民使用過(guò)；有8位中老年市民只聽(tīng)說(shuō)過(guò)。在雄楚大道自助圖書(shū)館前，張曉告訴記者，開(kāi)館次日就拿著武漢通來(lái)借書(shū)，到了才發(fā)現(xiàn)卡里錢不夠，需充100元作為押金，只得作罷。
圖書(shū)不對(duì)口味，則是自助圖書(shū)館人氣不旺的另一主要原因。走訪中，一半以上市民表示，書(shū)目比較雜，建議增加文學(xué)、社科類經(jīng)典圖書(shū)量。據(jù)悉，目前借閱最多的是文學(xué)類書(shū)籍。
“老百姓對(duì)其了解有個(gè)過(guò)程。即使是在深圳、東莞這些自助圖書(shū)館運(yùn)行比較成熟的城市，也沒(méi)有達(dá)到令人滿意的程度?！蔽錆h市文化局副局長(zhǎng)朱進(jìn)說(shuō)，對(duì)自助圖書(shū)館暫時(shí)人氣不足有心理準(zhǔn)備。
在朱進(jìn)看來(lái)，建自助圖書(shū)館并不僅僅是把圖書(shū)送到老百姓的家門口就完了，而是應(yīng)該以自助圖書(shū)館為平臺(tái)，圍繞某一社會(huì)熱點(diǎn)，為市民推介甚至配制書(shū)單，開(kāi)展各類主題式薦書(shū)、讀書(shū)活動(dòng)，由此引發(fā)老百姓的閱讀興趣和需求，讓他們真正看書(shū)、愛(ài)書(shū)。
應(yīng)對(duì)策略
進(jìn)社區(qū)普及操作方法
“自助圖書(shū)館工作正處于摸索階段，”武漢市圖書(shū)館副館長(zhǎng)張穎指出，目前最重要的是要做好宣傳推廣工作，讓更多市民了解，尤其是中老年人。
據(jù)悉，武漢圖書(shū)館即將培訓(xùn)一批服務(wù)推廣人員，進(jìn)社區(qū)講解其功能和用途。
“一旦市民會(huì)用自助圖書(shū)館了，來(lái)借書(shū)的人就會(huì)多起來(lái)?！币圆檎倚膬x書(shū)目為例，張館長(zhǎng)支招，“機(jī)器檢索屏有一項(xiàng)檢索功能，點(diǎn)擊想借閱的圖書(shū)類別，屏幕上立馬就會(huì)顯示出可供借閱的書(shū)目清單?！?/p>
工作人員還透露，將根據(jù)各館借閱數(shù)據(jù)，適時(shí)調(diào)整圖書(shū)資源。比如，市民之家附近的自助圖書(shū)館，其借閱人群主要是在那里工作的公務(wù)人員，圖書(shū)館將增加政策類、法律類圖書(shū)比例；三陽(yáng)路江灘自助圖書(shū)館，周圍鍛煉的老年朋友比較多，會(huì)適當(dāng)增加保健養(yǎng)生和廚藝類圖書(shū)比例；在一些中小學(xué)周圍的自助圖書(shū)館，則會(huì)適當(dāng)增加教育教輔類圖書(shū)?！皥D書(shū)數(shù)量達(dá)到一定程度，規(guī)模效應(yīng)就會(huì)產(chǎn)生?！敝爝M(jìn)說(shuō)。據(jù)悉，武漢市今年還將新建25座自助圖書(shū)館。(楚天都市報(bào)訊 記者劉光明寶 汪彤)
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