國(guó)家郵政局２６日公布的信息顯示，將于今年５月１日起施行的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)明確了快遞員應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件再行簽收。
此番從行業(yè)上升為國(guó)家級(jí)別的《標(biāo)準(zhǔn)》后，明確規(guī)定了如果快件“外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收”。這給快遞領(lǐng)域里一直爭(zhēng)論的“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，與寄件人簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人在快件投遞時(shí)驗(yàn)收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗(yàn)收服務(wù)。
按照《標(biāo)準(zhǔn)》，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少２次的免費(fèi)投遞，如果投遞２次還未投交、收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，用戶交寄信件時(shí)，快遞企業(yè)可要求用戶開(kāi)拆，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件。
《標(biāo)準(zhǔn)》還新增了國(guó)際快遞在各服務(wù)環(huán)節(jié)的具體要求。還規(guī)定了無(wú)著快件的處理方式。
另?yè)?jù)記者了解，郵政體制改革五年來(lái)，快遞市場(chǎng)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)２７％，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番半，日均處理量從３００萬(wàn)件增長(zhǎng)到１３００萬(wàn)件，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位。
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