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戴麗:十九年用心傳播布藝文化

個人簡歷:

1994—1997年,戴麗布藝總經(jīng)理;

1998—2007年,河南戴麗居室用品有限公司總經(jīng)理;

2008年至今,河南戴麗貿(mào)易有限公司董事長。

個人榮譽:

2003年至今連續(xù)十年榮獲河南省建筑裝飾協(xié)會“優(yōu)秀工作者”稱號;

2010年獲中國建筑裝飾行業(yè)協(xié)會“全國建筑裝飾裝修行業(yè)杰出女性”稱號

2012年獲河南省總工會授予“五一勞動獎章”。

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戴麗:十九年用心傳播布藝文化

本站記者 :蔣宇飛 文/圖 2013年04月13日 19:41

   映象網(wǎng)訊(記者 蔣宇飛 文/圖)“窗簾不止是一塊布,也不僅僅起到裝飾作用,它其實是居室內(nèi)部一種和諧的點綴,是一種文化。”已做了十九年布藝品牌的河南戴麗貿(mào)易有限公司董事長戴麗談到布藝時總是顯得很開心,用她自己的話說就是“像十九年前一樣興奮”。

  4月9日下午,記者走進位于黃河路的戴麗布藝,聽她講述這十九年來的堅持和創(chuàng)新。

  十九年堅持推廣布藝文化

  進入戴麗布藝,隨著輕松、優(yōu)雅的音樂,布藝店里的裝飾布局給人的整體感覺是:高貴、典雅、古樸、精致。

  從1994年開始,戴麗專業(yè)經(jīng)營布藝及軟裝配套,代理國內(nèi)外眾多知名廠家的產(chǎn)品,在她的店里十萬余種風格布板琳瑯滿目。

  戴麗個人崇尚布藝文化,在她看來,傳播布藝文化是她的責任和使命。

  “對于我們中國人來講,家就是一個承載著夢想的地方,看到有些家庭搭配不合適的窗簾我就會很著急,覺得心里有遺憾。因為布藝對于一個家庭來說很重要,換一個窗簾就可以隨時轉(zhuǎn)換心情?!币徽f到布藝文化,戴麗就會滔滔不絕,“就像換衣服一樣,感受都是不同的?!?/p>

  傳播布藝文化是戴麗多年經(jīng)營的重點,她希望通過“布”與“藝”的完美結(jié)合,傳播布藝文化、傳播時尚生活。

  想把布藝店打造成客戶的家

  為客戶著想是戴麗堅持至今的理念,她最大的愿望就是能將自己的布藝店辦成顧客的家,一個沒有距離感的地方。

  “像我們這種開了十九年的老店,想要持續(xù)發(fā)展靠的就是顧客的口碑?!贝鼷惻e例說,“我有一個維護了十幾年的老客戶,這么多年來一直都用我們的窗簾,她們家里邊有四個姐妹,都用我的產(chǎn)品,為此我們還專門去??诤捅本┨嫠齻冄b過窗簾。”

  戴麗告訴記者,從1999年開始,布藝裝修市場上同質(zhì)化的競爭越來越嚴重,所以售后和服務對商家來說很關(guān)鍵。

  “只要是我們賣出的窗簾,店員都會定期上門為客戶清洗,如果有客戶搬家需要重新裝修,也會提供免費上門服務?!泵康竭^年過節(jié),戴麗也會主動給她的老客戶發(fā)短信問候。

  她還把每年的店慶日辦成“老客戶答謝日”,在這一天會把庫存的產(chǎn)品低價促銷給顧客。

  追趕潮流和推廣文化并進

  堅持創(chuàng)新,追趕潮流是戴麗能夠一直抓住機遇并被消費者接受的法寶。

  現(xiàn)在戴麗已經(jīng)在淘寶商城上開了一家網(wǎng)店,并且決定以后建立自己的銷售網(wǎng)站。

  “我認為未來的主流消費平臺,肯定是網(wǎng)絡,現(xiàn)在是80、90后消費群體的時代,我們要面對這個現(xiàn)實。十年前,我在新加坡考察的時候,網(wǎng)購在那里已經(jīng)很流行,可當時我接受不了。十年后的今天,網(wǎng)購在中國已經(jīng)變得很普遍了,所以對于我們布藝行業(yè),實體店和網(wǎng)店都應該有,這是一個必然的趨勢,誰把這塊做好,就能得到更多的消費者。”戴麗在開網(wǎng)店時經(jīng)歷了一番心理斗爭的過程。

  戴麗的網(wǎng)店采取廠家直供的方式,所以價格會比實體店便宜,并且網(wǎng)店也會為顧客提供個性化的定制服務。

  她的網(wǎng)店最大特色在于,創(chuàng)新了“五行色彩分析”的自助選擇系統(tǒng),顧客只要輸入自己的出生年月,系統(tǒng)便會自動幫顧客推薦色彩。

  “這不是迷信,只是單純地想為顧客服務,現(xiàn)在好多人都有選擇困難癥,我們推出這么一個系統(tǒng),既能讓顧客對傳統(tǒng)的五行文化感興趣,又能幫他們做出選擇,可以說是一舉多得?!贝鼷愓f,明年網(wǎng)店還將推出“星座”自助選擇系統(tǒng),目的是用這種比較“潮”的方式吸引更多年輕人。