映象網(wǎng)訊 5月19日，“保險(xiǎn)就是陽(yáng)光——2013 陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)第四屆客戶服務(wù)節(jié)”在全國(guó)開幕，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)宣布，該公司對(duì)“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級(jí)，將支持更廣險(xiǎn)種范圍、更多理賠類型、更高賠付金額，陽(yáng)光人壽即將開啟“全面直賠時(shí)代”。
據(jù)陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自推出“直賠服務(wù)”以來(lái)，客戶對(duì)公司理賠服務(wù)滿意度不斷提升。2012年底，中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布了首次全國(guó)性人身險(xiǎn)公司在承保、理賠和投訴處理三方面的客戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，陽(yáng)光人壽以理賠客戶滿意度87.82分和投訴處理客戶滿意度79.66分的好成績(jī)，獲得兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分排名第一。
為持續(xù)提升公司理賠服務(wù)水平，讓更多客戶體會(huì)到直賠的便利和快捷，陽(yáng)光人壽于2013年初即著手對(duì)“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級(jí)，升級(jí)內(nèi)容包括：首先，將“直賠服務(wù)”的險(xiǎn)種由原來(lái)的2款意外醫(yī)療險(xiǎn)擴(kuò)大到公司全部200余個(gè)險(xiǎn)種；其次，將理賠類型也由單一的意外醫(yī)療擴(kuò)大至：身故、重疾、傷殘、住院醫(yī)療等類型；最后，將賠付額度全面放開，由最初的5000元提升到不限額。
此外，在為期3個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)期間，陽(yáng)光人壽還將在全國(guó)范圍內(nèi)開展“陽(yáng)光·健康·生活”大講堂活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)多位在緊急救護(hù)、育兒成長(zhǎng)、健康養(yǎng)生、投資理財(cái)、傳統(tǒng)文化等領(lǐng)域的知名專家，到全國(guó)30家分公司開展巡回講座，為客戶朋友提供與專家進(jìn)行面對(duì)面咨詢和交流的機(jī)會(huì)。
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