記者昨日從周口市工商局獲悉，2月9日至2月15日期間，周口市工商局12315申訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)115件，其中，咨詢94件，申訴16件，舉報(bào)5件，與去年同期基本持平。
周口市工商局12315申訴舉報(bào)中心工作人員介紹，隨著春節(jié)期間客流量增大，個(gè)別客運(yùn)車主為追求利潤，置國家有關(guān)兒童乘車免票或享受半票的規(guī)定于不顧，強(qiáng)制兒童購買全票成為今年春節(jié)假期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。此外，個(gè)別客運(yùn)車主私自漲價(jià)、載物收費(fèi)、不按里程計(jì)費(fèi)等方面的投訴也較多。
“春節(jié)期間，我和丈夫帶著4歲的兒子去太康娘家走親戚，可公交車乘務(wù)員硬要小孩也買票，這樣合理嗎？”春節(jié)期間，消費(fèi)者李女士就兒童乘車買票的問題撥通了12315。記者了解到，春節(jié)期間，涉及客運(yùn)服務(wù)的問題38件。
黑網(wǎng)吧成為今年春節(jié)期間舉報(bào)的熱點(diǎn)。在12315接線記錄上，記者看到，有關(guān)黑網(wǎng)吧接納未成年上網(wǎng)的舉報(bào)成為廣大家長煩惱的焦點(diǎn)。一位家長在舉報(bào)中稱，孩子今年13歲，拿著壓歲錢天天跑到離家不遠(yuǎn)的一個(gè)家庭式網(wǎng)吧上網(wǎng)，希望相關(guān)部門能夠嚴(yán)查。
“對消費(fèi)者的申訴、舉報(bào)，我們已按照程序全部轉(zhuǎn)辦分流到轄區(qū)工商部門調(diào)查處理。”周口市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員提醒消費(fèi)者，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)不遵守兒童乘車規(guī)定、擅自接納未成年人上網(wǎng)、黑網(wǎng)吧時(shí)請及時(shí)向有關(guān)部門反映或撥打12315熱線電話。（記者 竇娜）
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