中新網(wǎng)商丘3月30日電（吳揚 阿龍）河南商丘一居民向記者反映，建行商丘一營業(yè)部工作人員在給客戶辦理取款業(yè)務時不僅怕麻煩，且當客戶要求轉(zhuǎn)帳時，其工作人員又稱，需要對方身份證方能轉(zhuǎn)帳。該處工作人員的說法，立刻引發(fā)客戶不滿，并懷疑銀行工作人員故意刁難客戶。 據(jù)建行客戶朱先生介紹，3月27日下午，他來到建行商丘歸德路支行用結(jié)算卡辦理取款業(yè)務。他準備取5萬元，可柜員馬慧娟說只能取1萬元，不能多取。問其原因，馬不耐煩地說，在哪開的戶上哪去問。沒辦法，他只好要求不取錢直接轉(zhuǎn)賬，但是柜員馬慧娟又說“轉(zhuǎn)賬的話必須要對方的身份證”。
“對方在北京急著用錢，卻必須要對方的身份證，這不是刁難我嗎？真是豈有此理！”朱先生氣憤地說。
朱先生告訴記者，隨后他帶著疑問給另一建行營業(yè)部打電話詢問相關(guān)規(guī)定，該營業(yè)部柜員說“錢當天可以取5萬元，但是必須分5次取款”。至于轉(zhuǎn)賬要對方身份證的事，該柜員也非常納悶，并明確回答稱“不需要，你曾在我們這里轉(zhuǎn)賬也沒要對方身份證??！”
朱先生說，隨后他把了解到的情況告訴建行商丘市歸德路支行的馬慧娟，要求馬分5次取款。馬慧娟陰沉著臉說“分5次取款，那么麻煩誰給你辦？
朱先生告訴記者，建行柜員的態(tài)度令他十分惱怒，并與柜員發(fā)生爭吵。但最終也未能在該行取到錢。
記者致電建行商丘歸德路支行馬慧娟求證此事，馬稱一會給記者回電話過來，但記者最終也沒接到馬女士的回電。
記者就此事電話聯(lián)系了建行商丘市分行行長郭永亮，郭表示，他們將立即進行調(diào)查處理，給用戶一個滿意的答復。（完）
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