映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月4日，映象網(wǎng)記者從鄭州東站了解到，受冰雪影響，途徑鄭州東站的14趟列車停運。

　　據(jù)悉，針對雨雪天氣造成的列車晚點，退、改簽旅客驟增的情況，這個鄭州東站增開5個改簽、退票窗口，利用售票處大屏幕定時刷新余票信息，最大限度地滿足旅客“井噴式”改簽、退票需求。在各售票處的咨詢臺，工作人員也竭誠幫助還未取票的旅客在網(wǎng)上辦理相關(guān)退、改簽業(yè)務(wù)，縮短旅客排隊等待時間。

　　“我們將及時發(fā)布列車正晚點信息，回答旅客各類留言，并及時推送晚點列車的提醒?！编嵵輺|站相關(guān)負責人說，請廣大乘車旅客合理安排出行時間，提前到站取票、換票，預留出足夠的安檢進站時間，以免耽誤行程。

　　在此也提醒各位旅客，不要盲目急于前往車站辦理退票業(yè)務(wù)，所有停運列車車票可在票面乘車日期起（含當天）30日內(nèi)，到任意火車站退票窗口免費辦理退票手續(xù)，通過12306網(wǎng)站購票未取票的，也可在網(wǎng)站直接辦理免費退票。

　　停運具體車次如下（以下列車均為往返車次）:

　　武漢-北京西G586/5

　　武漢-濟南西G1830/29

　　鄭州東-恩施G2031/2

　　南昌西-鄭州東G2044/3

　　武漢-天津西G364/5

　　西安北-北京西G662/G669

　　北京西-西安北G665/656