鄭州東站內(nèi)等待出發(fā)的鄭徐客專

　　映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖）9月10日，作為連通東西部多條鐵路干線的鄭徐高鐵正式開(kāi)通營(yíng)運(yùn)一周年。一年來(lái)，鄭徐高鐵累計(jì)發(fā)送旅客395萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人，在經(jīng)歷5次調(diào)圖后，鄭徐高鐵的開(kāi)行列車(chē)數(shù)由2016年的86列增加到2017年的109列，而鄭徐高鐵也成為連接長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶和中原經(jīng)濟(jì)帶的交通利器。

　　客流帶動(dòng)沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　在今年的7月9日，徐蘭高鐵鄭蘭段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著徐蘭高鐵的全線貫通。作為國(guó)家“八縱八橫”鐵路網(wǎng)的重要組成部分，徐蘭高鐵對(duì)于擴(kuò)大陸橋通道運(yùn)輸能力，加強(qiáng)華中、華北、華東與西北等省市的交流，增強(qiáng)城市間溝通的靈活性，都具有重要意義。

　　據(jù)鄭州東站客運(yùn)科科長(zhǎng)何冉介紹，鄭徐高鐵的開(kāi)通，打通了中原地區(qū)去往華東地區(qū)的高鐵通道，一年來(lái)，到鄭州東站中轉(zhuǎn)換乘的旅客數(shù)量大幅攀升，由之前的幾百人增加至現(xiàn)在的九千多人，鄭州東站的樞紐區(qū)位優(yōu)勢(shì)也更加凸顯。

　　“自開(kāi)通以來(lái)，鄭徐高鐵經(jīng)受住了冰雪、暴雨、酷暑等各種復(fù)雜氣候的考驗(yàn)，經(jīng)歷了春運(yùn)、暑運(yùn)、‘十一’黃金周、清明小長(zhǎng)假、五一小長(zhǎng)假等客流高峰期?！辫F路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，越來(lái)越多的旅客喜歡享受鄭徐高鐵所帶來(lái)的便利，周末從鄭州東站乘高鐵到開(kāi)封去逛一逛大相國(guó)寺、龍亭，晚上嘗一嘗西司夜市，到徐州去參觀一下淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館，到南京秦淮河畔欣賞一下金陵美景，到上海去領(lǐng)略一下陸家嘴的繁華，就像在家逛商場(chǎng)一樣方便。

　　一年來(lái)，隨著鄭徐高鐵的開(kāi)通，鄭州東站的旅客發(fā)送人數(shù)也頻頻刷新紀(jì)錄，春運(yùn)期間鄭州東站日均發(fā)送旅客5.4萬(wàn)人，清明小長(zhǎng)假期間日均發(fā)送旅客7.2萬(wàn)人，五一小長(zhǎng)假期間日均發(fā)送旅客8.1萬(wàn)人，端午節(jié)期間日均發(fā)送旅客7.1萬(wàn)人，其中，在4月2日鄭州東站旅客發(fā)送人數(shù)達(dá)到了101538人，刷新了該站單日旅客發(fā)送的最高紀(jì)錄。

鄭徐客專駕駛室

　　鐵路“自助式”服務(wù)受追捧

　　為了給旅客營(yíng)造出安全、舒適、便捷的出行環(huán)境，鄭州東站也不斷完善車(chē)站的設(shè)施設(shè)備。針對(duì)旅客需求新增了旅客云服務(wù)查詢系統(tǒng)和“鐵路伴侶”App。云服務(wù)查詢系統(tǒng)除可自助查詢各類(lèi)旅行信息外，還可進(jìn)行真人視頻咨詢、撥打免費(fèi)電話?！拌F路伴侶”App可通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)到站引導(dǎo)、站內(nèi)導(dǎo)航、行程提醒等門(mén)到門(mén)、全流程自助服務(wù)。在各檢票口安裝大尺寸液晶電視，滾動(dòng)播放自制動(dòng)畫(huà)片，以講故事的方式向廣大旅客宣傳鐵路出行注意事項(xiàng)，在取得良好傳播效果的同時(shí)，進(jìn)一步提升了車(chē)站整體形象。

　　作為徐蘭高鐵和京廣高鐵的重要樞紐站，鄭州東站充分發(fā)揮三個(gè)“馨”系列特色服務(wù)項(xiàng)目品牌優(yōu)勢(shì)，利用“心馨黨員服務(wù)臺(tái)”為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供輪椅、非處方小藥箱、工具箱、針線、信息咨詢、換乘引導(dǎo)等服務(wù)；利用“沁馨書(shū)屋”為往來(lái)旅客提供各類(lèi)雜志、書(shū)籍、報(bào)刊等200余冊(cè)，免費(fèi)供旅客閱讀；利用“溫馨之家”重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)為兒童和哺乳期旅客提供貼心服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄭徐高鐵開(kāi)通前（2016年），鄭州東站日均發(fā)送旅客3.5萬(wàn)人次。截止目前，2017年日均發(fā)送旅客6.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)77.1%。（通訊員：趙依婷 何彬）