微博截圖
映象網(wǎng)訊（記者 王濤）12月31日，全國十大政務(wù)微博、全國十大政法微博、全國十大公安微博、河南省公安廳官方微博@平安中原 應(yīng)邀參加政務(wù)微博主編訪談，與網(wǎng)友們在線聊公安微博運(yùn)營話題。
河南省公安廳新聞辦副主任、宣傳處副處長陶清廉應(yīng)邀與網(wǎng)友交流：公安微博如何聯(lián)動(dòng)起來為民服務(wù)。
全省公安聯(lián)動(dòng)，線上線下接力
12月4日起，河南省公安廳集中三天在全省開展22條便民利民措施微博服務(wù)日，此活動(dòng)全省公安機(jī)關(guān)微博總點(diǎn)擊量120097060，被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)476200，網(wǎng)友評論286119條，網(wǎng)友問題總數(shù)47841個(gè)，警方解答或轉(zhuǎn)辦問題總數(shù)41230
“網(wǎng)友通過評論、私信河南公安官方微博群或登陸服務(wù)日直播專題頁面參與，河南省、市、縣三級公安機(jī)關(guān)官方微博聯(lián)動(dòng)，相關(guān)負(fù)責(zé)同志利用當(dāng)?shù)毓参⒉?，在線受理咨詢，幫助解決問題。線上線下接力，當(dāng)場未解決的，線下登記解決落實(shí)?！碧涨辶榻B了此次活動(dòng)的做法。
有網(wǎng)友問，粉絲的合理訴求能得到及時(shí)解決嗎?陶清廉說，無論網(wǎng)友如何跟帖和評論，一律不刪貼，原汁原味地體現(xiàn)網(wǎng)友思想和心態(tài)。特別是對網(wǎng)民有關(guān)警務(wù)工作的建議、意見、舉報(bào)、投訴，逐條登記，件件有登記，事事有回音。
很多河南網(wǎng)友把這次訪談當(dāng)作了上次活動(dòng)的繼續(xù)，提出很多實(shí)際的問題。問題中涉及高速的最多。對于現(xiàn)場提出的這些問題，陶清廉沒有以“與訪談主題無關(guān)”或者“訪談后答復(fù)你”拒絕、拖延，而是當(dāng)即一一作答。
陶清廉說，在與群眾互動(dòng)方面，堅(jiān)持“簡單問題當(dāng)場辦，一般問題盡快辦，復(fù)雜問題限時(shí)辦”的原則，對網(wǎng)友提出的問題逐一答復(fù)。
連續(xù)三年名列全國公安微博第三
2011年2月14日，河南省公安廳官方微博“平安中原”在新浪網(wǎng)率先開通，之后不到2個(gè)月，18個(gè)省轄市和111個(gè)縣級公安機(jī)關(guān)的“平安系列”官方微博相繼開通，平安中原微博群正式聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。
有網(wǎng)友問，每次去派出所都看到警察那么忙，他們有時(shí)間搞微博嗎？陶清廉說，公安微博是公安機(jī)關(guān)和網(wǎng)民相互交流溝通的平臺，是公安工作群眾路線的新方式。河南省公安廳出臺相關(guān)文件，對全省各級公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)公安微博建設(shè)等做出具體規(guī)定，提出了明確要求，并加強(qiáng)監(jiān)督。
據(jù)了解，@平安中原連續(xù)三年在全國公安微博評比中位列第三名。
微博管理酸甜苦辣盡在其中
在訪談中，有網(wǎng)友問了個(gè)很哲學(xué)的問題:你認(rèn)為政府微博的精髓是什么？
陶清廉說：三年的經(jīng)歷，積累了很多，就政務(wù)微博而言，我們認(rèn)為“互動(dòng)”和“服務(wù)”是政務(wù)微博最為精髓之處，這與個(gè)人微博是不同的，這也是政府機(jī)關(guān)的性質(zhì)和職能所決定的。
微博怎么才能叫粉絲迅速增多？陶清廉用過來人的口吻不吝指教：親，你需要多發(fā)些帖子，經(jīng)常跟自己的粉絲網(wǎng)友互動(dòng)，這樣你的粉絲量就會日益增多。
當(dāng)網(wǎng)友問：玩微博覺得快樂么？陶清廉說，“酸甜苦辣皆在其中?！?/p>
陶清廉說，就政務(wù)微博而言，從事微博的人員工作是辛苦的，也是快樂的。當(dāng)萬家燈火，美夢正酣時(shí)，微博管理人員也許還在孜孜不倦辛苦工作，但是，當(dāng)問題解決得到網(wǎng)友肯定，當(dāng)失蹤的孩子回到家中，當(dāng)被傳銷的學(xué)生解救出來，那時(shí)的快樂你可想象！我們流過淚，但快樂永隨。
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