映象網(wǎng)訊（記者溫曉磊 見習(xí)記者白元彬）保險公司推銷電話將戴上“緊箍咒”。中國保監(jiān)會近日出臺管理辦法，對保險公司營銷電話設(shè)置了禁撥時間。
新出臺的《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，保險公司及保險代理機(jī)構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時間。除客戶主動要求外，每晚九點到第二天早上9點不得呼出銷售。中國保監(jiān)會河南監(jiān)管局人身險監(jiān)管處處長孫偉說：“以往有個別保險的從業(yè)銷售人員電話不屬于電銷范疇，而在這次的規(guī)定里面特別明確的指出保險從業(yè)銷售人員不能再隨機(jī)撥打電話來約訪陌生客戶。”
辦法還明確保險公司對于拒絕再次接受電話銷售的客戶必須設(shè)置為禁止撥打名單，同時還要設(shè)立不少于6個月的禁撥時限，此外還要建立對客戶造成騷擾責(zé)任追究機(jī)制。但不少消費者對執(zhí)行效果表示擔(dān)憂：“總不能一直保留著他們的通話記錄吧，我認(rèn)為這項政策的出臺的出發(fā)點挺好，但我更關(guān)心它能不能有效的落實下去。”
孫偉表示，新規(guī)定將給予保險公司6個月的政策銜接期，河南保監(jiān)局也正在完善地方實施細(xì)則，今后消費者再接到違規(guī)電話可撥打12378進(jìn)行投訴：“在禁撥階段接到電話，可以向我們河南保監(jiān)局投訴，這個電話都是有記錄的，落實以后河南保監(jiān)局維護(hù)消費者權(quán)益，嚴(yán)格對電銷人員進(jìn)行處理和處罰?！?/p>
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