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志愿者在為老人提供家庭服務(wù)記者洪波攝影

　　核心提示|12月5日，是第32個“國際志愿者日”。適逢《志愿服務(wù)條例》新近實施。作為中國志愿服務(wù)領(lǐng)域在國家層面的首個立法條例，為志愿者權(quán)益撐起“保護(hù)傘”。如何做一名合格的志愿者？怎樣加強(qiáng)志愿者權(quán)益保障？河南志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀如何？記者走進(jìn)了這個群體。

　　[現(xiàn)場]800多名志愿者走出“暖窩窩”，“圍獵”亂放單車

　　周六一大早，52歲的田關(guān)心就起床了。他要和800多名高校志愿者一起參加“單車獵人”志愿服務(wù)活動。鄭州志愿者，他已經(jīng)當(dāng)了12年。

　　早上8：30，大多數(shù)人還沉浸在溫暖的“周末夢鄉(xiāng)”，而“田關(guān)心們”已經(jīng)統(tǒng)一著裝，來到市區(qū)各大主干道、地鐵口、公交站，對隨意擺放的共享單車進(jìn)行有序整理和清洗。搬車、擦洗、碼齊……嚴(yán)寒之下，手被凍得通紅，但是田關(guān)心和小伙伴兒們干得熱火朝天。

　　像田關(guān)心這樣的志愿者，河南省目前注冊有536萬人。在支農(nóng)支教、醫(yī)療救護(hù)、扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、生態(tài)環(huán)保、應(yīng)急救援、大型活動等方面，青年志愿者累計提供超過5336萬人次、26億小時的志愿服務(wù)，城市因為他們的無私付出變得更美好。

　　[熱議]志愿者配套相應(yīng)的人身意外傷害保險

　　滿腔熱情做好事,受了傷怎么辦?12月1日正式施行的《志愿服務(wù)條例》（下稱“條例”）在鄭州志愿者中引發(fā)熱議。條例明確了對于志愿者權(quán)益的法律保障，要求志愿服務(wù)組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險的志愿服務(wù)活動前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買相應(yīng)的人身意外傷害保險。

　　“真好！再也不用為志愿者服務(wù)過程中遇險擔(dān)驚受怕！”鄭州團(tuán)市委志工部負(fù)責(zé)人告訴記者。她坦言，目前鄭州志愿者在服務(wù)過程中大多沒有購買保險，條例從制度上解決了志愿服務(wù)權(quán)益保障的難題。

　　“條例對推進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范化、制度化、項目化運(yùn)作具有積極意義。個別志愿者有時會出現(xiàn)‘好心辦壞事“、不夠尊重服務(wù)對象人格尊嚴(yán)的問題?，F(xiàn)在條例實施了，就能有章可循了?！焙幽鲜〗鹋浦驹刚?、鄭州和勤青年志愿互助中心負(fù)責(zé)人張楠表示。

　　人人都可以成為志愿者，但是并不是人人都能當(dāng)好志愿者。志愿服務(wù)是個技術(shù)活兒。

　　鄭州和勤青年志愿互助中心資深志愿者潘家寒說，志愿者要懂得控制自己情緒，尊重服務(wù)對象。比如，去陪伴孤寡老人，志愿者卻在一直看手機(jī)，沒有傾聽，這是對老人的不尊重?！霸偃纾鲋驹刚卟灰p易承諾。如果沒有履約，損害的是志愿者的群體形象。

　　[經(jīng)驗]鄭州志愿服務(wù)項目多次拿到“國字號”大獎

　　在河南，志愿服務(wù)哪家強(qiáng)？非鄭州青年志愿者團(tuán)隊莫屬。少林武術(shù)節(jié)、黃帝拜祖大典、鄭開馬拉松……河南眾多大型賽事上你都能看到鄭州志愿者的身影。自1993年鄭州志愿服務(wù)開展以來，全市累計注冊青年志愿者46萬余人，青年志愿者團(tuán)隊160余支，通過5萬余場的志愿服務(wù)活動，讓百萬人受益。服務(wù)盲人的“我以我言做你眼”、服務(wù)小學(xué)生的“璐璐姐姐漢字故事公益課堂”、立足落水者搶救的“紅十字水上義務(wù)救援隊”等多個志愿項目斬獲“國字號”殊榮，榮膺全國志愿服務(wù)項目創(chuàng)投大賽拳頭獎項。“以項目化帶動專業(yè)化，從而整體提升志愿服務(wù)水平，這是我們努力的方向”，鄭州團(tuán)市委志工部負(fù)責(zé)人說。

　　張楠表示，目前鄭州在公共場所建立了“文明使者”志愿服務(wù)站，志愿組織、社會服務(wù)組織和志愿者數(shù)量都顯著提高，但是知名的志愿服務(wù)品牌還不多，社會影響力和規(guī)模還不夠大。其次，志愿服務(wù)水平亟待提升。很多志愿服務(wù)項目還停留在宣教、做好事上，追求活動頻次和數(shù)量，他建議應(yīng)該在志愿服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新上下功夫。最后，他希望河南盡快出臺相關(guān)法規(guī)和配套政策，讓好政策這個“火車頭”帶領(lǐng)河南志愿服務(wù)更快發(fā)展。

　　【提醒】

　　《條例》施行，志愿者的這些權(quán)益不可不知

　　如果你是一名志愿者或者正打算成為志愿者，在奉獻(xiàn)社會的同時，《條例》明確了你應(yīng)該享受的合法權(quán)益。

　　1.知情權(quán)。志愿者可以向志愿服務(wù)組織了解與志愿服務(wù)有關(guān)的真實、準(zhǔn)確、完整的信息，并了解在服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險。

　　2.簽協(xié)議。志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對象可以事先就服務(wù)內(nèi)容、方式、時間、工作條件等簽訂協(xié)議，已備危險發(fā)生時留作證據(jù)。

　　3.買保險。志愿服務(wù)組織安排志愿者參與有可能發(fā)生人身危險的志愿活動前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買相應(yīng)的人身意外保險。

　　4.索要志愿服務(wù)證明。條例要求，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)如實把志愿者服務(wù)情況、表彰獎勵情況錄入國務(wù)院民政部門制定的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，以獲得規(guī)范的志愿服務(wù)計時和積分。志愿服務(wù)組織應(yīng)該為志愿者如實、無償出具志愿服務(wù)證明。