[摘要] 考試機(jī)構(gòu)紛紛打出“保過”、“押題”等廣告，收取高額費(fèi)用，與此同時(shí)更是宣稱“不過包退”。近日，北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)員們參加考試后沒有通過，教育機(jī)構(gòu)卻往往不能將費(fèi)用退還。對(duì)此律師表示，可依約追究助考機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任。
年底將至，不少資格證考試都在陸續(xù)進(jìn)行中，隨之而來一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也抓住機(jī)會(huì)，精準(zhǔn)推銷，招攬生源。考試機(jī)構(gòu)紛紛打出“保過”、“押題”等廣告，收取高額費(fèi)用，與此同時(shí)更是宣稱“不過包退”。近日，北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)員們參加考試后沒有通過，教育機(jī)構(gòu)卻往往不能將費(fèi)用退還。對(duì)此律師表示，可依約追究助考機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任。
受騙案例
考試沒過索要退款被“拉黑”
今年4月份，曲先生報(bào)考了中級(jí)會(huì)計(jì)考試。7月，一名自稱是強(qiáng)學(xué)教育信息咨詢服務(wù)有限公司的員工聯(lián)系到曲先生，稱可以為他提供“保過”服務(wù)，并稱未通過考試的話可以全額退款或再次免費(fèi)培訓(xùn)?！爱?dāng)時(shí)他推薦的‘VIP保過班’，收費(fèi)4500元?？头Q，能在考前三天將命中率為85%的考題和答案發(fā)過來，復(fù)習(xí)之后就可憑此通過考試?！鼻壬牶?，覺得費(fèi)用有些貴就拒絕了。
過了幾天，客服又給他打電話，反復(fù)推銷。最終還提供了折扣，曲先生繳費(fèi)3600元購買了此項(xiàng)服務(wù)，并在網(wǎng)上聽了網(wǎng)課。9月10日，曲先生考完第一科“財(cái)務(wù)管理”后，就發(fā)現(xiàn)“試題完全不符”。他聯(lián)系到客服，對(duì)方爽快承諾在一周內(nèi)退回曲先生一半學(xué)費(fèi)1800元，在成績(jī)出來后再退還另外一半。但是此后，一個(gè)月過去了，他仍未收到退款。當(dāng)他重新咨詢客服時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己已被對(duì)方“拉黑”。
隨后，他通過北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，根本沒有這家培訓(xùn)公司注冊(cè)信息?！拔以诰W(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，和我一樣被騙的人不在少數(shù)，而且我們都是通過微信或支付寶直接將錢轉(zhuǎn)給了客服，并沒有簽訂紙質(zhì)合同，導(dǎo)致維權(quán)十分困難?！?/font>
正規(guī)公司外包機(jī)構(gòu)招生賺分成
此前，多名考生向警方報(bào)警，稱萬喜基業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(簡(jiǎn)稱萬喜公司)，以辦學(xué)為名騙錢?？忌⊥醺嬖V記者，對(duì)方不知通過什么途徑獲取了自己的資料，推銷建造師考試培訓(xùn)并稱“免試保過”，交錢后發(fā)現(xiàn)考題不符，沒有通過考試，找到機(jī)構(gòu)退款被拒絕。警方就此成立專案組調(diào)查，辦案民警告訴記者，以萬喜公司為主的5家公司，通過不法途徑獲取考生資料，打電話給考生謊稱交錢保過，與考生簽訂“考試保障書”，并進(jìn)行考試培訓(xùn)。因萬喜公司的工商登記等手續(xù)材料正規(guī)齊全，規(guī)模很大，很多考生實(shí)地參觀后，就放松了警惕，從而上當(dāng)受騙。
“由于報(bào)名、考試與結(jié)果公示周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致詐騙周期至少有兩年時(shí)間?！泵窬硎?，到了出考試結(jié)果時(shí)，考生發(fā)現(xiàn)自己根本沒通過，找到培訓(xùn)公司被以各種理由拖延推諉。有人選擇報(bào)警，有人則吃下這“啞巴虧”，如果遇到個(gè)別十分難纏的事主，公司則會(huì)安排“售后服務(wù)人員”，按比例退還部分報(bào)名費(fèi)。通過5家涉案公司及周邊進(jìn)行走訪，民警掌握了其組織架構(gòu)和合作方式，并摸清了以關(guān)某、田某、馬某和鄒某4人為首的詐騙集團(tuán)。
警方特別提示，作為正規(guī)公司，萬喜公司確有培訓(xùn)某建筑類資格考試的認(rèn)證資質(zhì)，但報(bào)考該資格考試的考生較少，所以從2014年起，該公司抓住考生希望一次性通過的心理進(jìn)行詐騙。為規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，該公司將招生項(xiàng)目交由其余4家外包公司。外包公司負(fù)責(zé)招生，收錢交給萬喜公司，由他們負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)和報(bào)名考試等項(xiàng)目，再按比例分成。目前，30名嫌疑人因涉嫌詐騙罪，已被警方刑事拘留。
記者調(diào)查
詢問退款事宜一律含糊帶過
北京晨報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)候經(jīng)常會(huì)打出“保過”、“真題”等廣告。記者以考生身份致電多家培訓(xùn)教育公司。其中一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服人員介紹，公司可提供考試的題目和答案，“命中率在80% 以上，可讓學(xué)生考試保過”。當(dāng)問及試題來源時(shí)，客服人員稱“題目是有經(jīng)驗(yàn)的老師押題的，其他途徑我不能告知”。客服稱，考生與招生老師會(huì)簽協(xié)議，如果沒過公司會(huì)退款。但當(dāng)記者追問退款金額時(shí)，對(duì)方掛斷了電話。
另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服也向記者保證考試不過可退款。記者向其詢問如何退款的時(shí)候，客服則開始向記者介紹機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班的通過率，并繼續(xù)推銷其他課程，對(duì)如何退款避而不答。當(dāng)記者繼續(xù)追問的時(shí)候，客服稱“拿著成績(jī)?cè)蹅冊(cè)僬劇薄．?dāng)記者詢問專業(yè)課授課老師時(shí)，客服則表示，“有資質(zhì)的老師”和在校的“高分研究生”。
中國(guó)社科院教育專家龍迪表示，現(xiàn)在社會(huì)上的考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，其中有一部分其實(shí)是以培訓(xùn)為借口在謀取暴利?！按祟惻嘤?xùn)班的存在，首先價(jià)值觀導(dǎo)向就有問題。它的存在造成一些學(xué)生產(chǎn)生‘有錢就能過，可以用錢買’的錯(cuò)誤觀念。另外，本身這種機(jī)構(gòu)就是不規(guī)范的。無論什么資格證的考試從個(gè)人還是從國(guó)家，其初衷都是選拔人才，而‘保過’二字從字面上看就不正常、不合理。這種方式對(duì)于那些刻苦努力的學(xué)生無形中造成一種不公平的待遇”。
她還指出：“作為一個(gè)成年人應(yīng)該有自己的判斷力。另外，也希望教育部門和社會(huì)都能夠給學(xué)生一個(gè)正確引導(dǎo)和監(jiān)管督查。”
不存在免考轉(zhuǎn)評(píng)提前拿題情況
民警介紹，大部分以培訓(xùn)考試為名進(jìn)行詐騙的團(tuán)伙首先通過非法渠道，獲取有資格參加考試人員的聯(lián)系方式。民警介紹，“只要是給你打電話，那么你肯定是在相關(guān)行業(yè)多年，至少有參加考試的資格和想法?！彼^的客服或者咨詢員都有大量的“話術(shù)”文本?！八麄儠?huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)當(dāng)事人可能的疑問，都會(huì)在話術(shù)上找到對(duì)應(yīng)答案，并進(jìn)行回答?！?/font>
民警舉例子介紹，針對(duì)報(bào)考消防工程師的考生，他們謊稱消防工程師考試有免考轉(zhuǎn)評(píng)政策，可以不用培訓(xùn)考試，工作經(jīng)歷和工作業(yè)績(jī)等符合條件能直接拿證，因與公安部消防局有“關(guān)系”，交錢就保過；針對(duì)報(bào)考一級(jí)建造師的考生，又謊稱培訓(xùn)老師就是出題老師和判卷老師，交錢后發(fā)給考生肯定命中的考題和答案，肯定保過等等。
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