電信營業(yè)廳內(nèi)遭冷遇 男子送錦旗吐槽“服務(wù)態(tài)度差”
2014-09-12 09:44 來源：華商網(wǎng) 打印本頁 關(guān)閉
田先生將“錦旗”照片發(fā)到微博上
華商網(wǎng)訊中秋假期期間家里的寬帶出現(xiàn)故障，西安市民田先生聯(lián)系電信客服解決此事，沒想到卻在龍首營業(yè)廳吃到閉門羹，田先生一生氣，制作了一幅“黑錦旗”，送給了電信龍首分局。微博鏈接》》》
寬帶有問題 營業(yè)廳遇冷
家住西安市北梢門附近的田先生這個(gè)中秋假期過得有些鬧心，小長假的第一天，家里的寬帶就出現(xiàn)了問題。
“上周六(9月6日)下午5點(diǎn)左右，寬帶壞了，上不了網(wǎng)?！碑?dāng)時(shí)，田先生以為是小故障，所以沒有理會(huì)，直到次日早上9時(shí)許，網(wǎng)絡(luò)依舊沒有恢復(fù)。無奈之下，田先生撥打了電信的10000號(hào)客服熱線。
起初給客服人員描述了具體故障情況后，田先生并沒有得到任何回復(fù)。9月7日中午，田先生又撥打了中國電信陜西公司總經(jīng)理熱線96800，半個(gè)小時(shí)后，電信龍首分局的工作人員回復(fù)稱，請?zhí)锵壬鷣睚埵状甯浇碾娦艩I業(yè)廳接待室處理問題。
9月7日下午，田先生來到電信龍首營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)前臺(tái)只有一個(gè)工作人員，而且沒有穿工作服?！拔医o工作人員說了寬帶賬號(hào)以后，工作人員說處理不了?！碧锵壬苡魫灒热惶幚聿涣藛栴}，為什么要把人喊過來呢？田先生對(duì)工作人員表示，希望營業(yè)廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人能出面解決此事，但得到的答案卻是，“領(lǐng)導(dǎo)不在!”
田先生說，既然是電信的工作人員叫其過來解決問題，但來到營業(yè)廳以后又以“領(lǐng)導(dǎo)不在、問題無法解決”為由將其晾在一邊，那他只好在營業(yè)廳干等?！爸钡降鹊较挛?點(diǎn)半，領(lǐng)導(dǎo)仍然沒有出現(xiàn)。中間我出去抽煙，又接了個(gè)電話，工作人員干脆把門都關(guān)了，我的雨傘還擱在里面?！弊詈?，田先生拿回了自己的雨傘，在營業(yè)廳門口再次給電信龍首分局打電話，工作人員給了他一位楊姓負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，但當(dāng)田先生將電話打過去時(shí)，對(duì)方卻以休息為由拒絕了他。
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