市民在選購新車 記者 唐浩 攝（資料圖）
購車訂金不退還，強搭保險和內(nèi)飾……不知從何時起，這竟成了汽車銷售行業(yè)的“潛規(guī)則”。昨日，渝中區(qū)工商分局消息稱，伴隨著汽車市場銷售火爆，汽車銷售及維修消費糾紛日益升溫，去年該局接到汽車類申訴舉報案達65件，涉及18家企業(yè)。該局近日約談了部分被投訴的品牌汽車經(jīng)銷商、汽車維修單位，并提出告誡。
案例一：
不購保險內(nèi)飾不能提車
昨日，市民吳先生告訴記者，去年國慶期間，他看中了一款銀白色的速騰，裸車價格是15.96萬元。盡管價格似乎比其他省市要貴幾萬元，但考慮異地購車多些麻煩，因此還是決定購車。
“當(dāng)時交了5000元訂金，但隨后提車、辦手續(xù)時就‘扯拐’了。”吳先生說，在銷售顧問引導(dǎo)下，加之對該款車十分中意，立馬就交了訂金。但隨后，銷售人員竟表示，吳先生還得購買保險、上牌照以及購買一臺導(dǎo)航儀，否則不能提車。
“純粹是強制搭售?！眳窍壬啻握业浇?jīng)銷商協(xié)商無效后，只好放棄購買并要求對方退還訂金，可遭到經(jīng)銷商拒絕。于是，吳先生撥打消費申訴熱線12315投訴。在工商執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，該汽車經(jīng)銷商表示對于附加產(chǎn)品，吳先生可以自愿購買不強加要求。隨后，吳先生總算順利買下自己喜愛的轎車。
案例二：
全款購車還沒開就要修
市民楊先生提及購車一事仍很氣憤?！叭?S店轉(zhuǎn)了一圈，花20余萬元購了車，方向盤都沒摸到，就出了問題?！睏钕壬f，去年12月1日，他在一家別克轎車經(jīng)銷點，以183900元買下一輛君威，同時支付了保險費、上牌費以及換燈、加DVD等系列改裝費，總共20余萬元。
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