不久前蘋果發(fā)布了新一財季的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度蘋果營收為580.10億美元，凈利潤為135.69億美元，比去年同期的102.23億美元增長33%，在第一季度，蘋果共賣出6117萬部iPhone，這季度iPhone在中國銷量首超美國，足以讓庫克開懷。iPhone6發(fā)布已超過半年之后，在銷量上卻持續(xù)火爆，這背后被忽略的因素，可能源自蘋果零售店體系推動。
蘋果零售店銷售重組改革，開店的速度與銷量增長暗合
蘋果的銷量火爆原因業(yè)界已分析的夠多，比如蘋果的高端品牌屬性是科技創(chuàng)新與無可匹敵的軟硬一體化生態(tài)所帶來，但業(yè)界可能忽略了蘋果零售店的作用，它一直在塑造一種品牌文化上的軟實力，不斷滲透到各個地區(qū)。蘋果在全球大概450多家零售店，每天造訪蘋果零售店的顧客超過100萬人次。在中國有21家，在上海蘋果零售店，每日人流日均訪客超過2.5萬人次。要知道，僅在2013年，就已經(jīng)有20%的iPhone是通過Apple Store零售店售出，但庫克卻并不滿意，他的期望值是50%。因此我們看到，從去年到今年第一季度，蘋果零售店2014年在全球迅速增長，其銷量為先的戰(zhàn)略為推動蘋果品牌與口碑起到了相當大的作用，雖然蘋果沒有發(fā)布零售店iPhone6銷量數(shù)據(jù)，但其作為推動銷售先頭兵的作用是毋庸置疑的。
在國內(nèi)，中產(chǎn)階層日益壯大，對于品位與格調(diào)的需求也在潛滋暗長。而在2014年6月，蘋果卻恰恰找來了原英國奢侈品公司博柏利的CEO安吉拉 阿倫茨(Angela Ahrendts)擔任蘋果零售和在線商店主管，進一步打造奢侈品的品牌調(diào)性，甚至一度引發(fā)博柏利的股價震蕩。她上任之后，對蘋果零售店進行大規(guī)模改動，大體上是沿襲庫克對于零售店銷量的期望值走，并根據(jù)銷量重組零售店體系，簡化蘋果零售環(huán)節(jié)的運營，并專注顧客的滿意度，致力于提升零售店的銷售能力。而這一方面，我們看到，在庫克時代，蘋果在零售店推出了以舊換新計劃，甚至，每當蘋果發(fā)布新的iPhone，它的零售店就會取消假期，卯足了勁超負荷運轉(zhuǎn)。
據(jù)了解，安吉拉 阿倫茨也在戰(zhàn)略層面強力推動對中國市場的關(guān)注、支付和客戶體驗，并計劃在中國新增更多零售店。比如我們看到在庫克與阿倫茨的推動下，蘋果開始不斷迎合中國客戶的口味與調(diào)性，在中國，從去年到今年，線下零售店在快速增長。數(shù)據(jù)顯示，蘋果公司已在中國大陸開設(shè)有19家直營零售店，就在去年春節(jié)期間，蘋果在重慶、鄭州、杭州、天津、沈陽快速開了5家零售店。在蘋果歷史上，在單一其他國家或地區(qū)開店的速度來講，在中國的速度是絕無僅有的。據(jù)消息透露，近期還將有4家門店加入開業(yè)隊伍。按照之前庫克透露的數(shù)字，未來2年還將要有20多家直營店陸續(xù)亮相。
因此我們發(fā)現(xiàn)蘋果在中國銷量火爆背后，則是蘋果零售店在國內(nèi)各大城市快速鋪開，不斷攻城略地。要知道，在中國，許多收入增長的中產(chǎn)階層依然不太習慣通過電商環(huán)境來選購高端手機，他們更多的講究線下相對優(yōu)質(zhì)與尊貴的體驗，而蘋果零售店卻恰好契合了國內(nèi)市場的心理文化需求。
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